Une Erreur S'est Produite Lors De La Connexion Au Serveur D'identifiant Apple, Un échec De Vérification, De Création Et D'autres Erreurs D'identifiant Apple

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 12:59

Comment réparer les erreurs d'identification Apple: échec de la vérification, problèmes de création et de connexion

Lorsque, lors de la saisie d'un compte Apple, le système donne soudainement une erreur, l'appareil se transforme automatiquement en «brique» ou simplement en «numéroteur» dans le cas d'un smartphone. Impossible d'utiliser les services de marque: il n'y a pas d'accès à iCloud, AppStore, iTunes, etc. Habituellement, le problème d'accès survient après la mise à jour de la version actuelle d'iOS.

Contenu

• 1 Erreurs d'identifiant Apple et comment les corriger

  • 1.1 Erreur de connexion au serveur

    1.1.1 Vidéo: que faire si une erreur de connexion Apple ID se produit

  • 1.2 Échec de la connexion au compte Apple ID
  • 1.3 Identifiant Apple non valide
  • 1.4 Identifiant Apple introuvable

  • 1.5 La création de l'identifiant Apple a échoué

    1.5.1 Vidéo: Comment créer un identifiant Apple sans erreur

  • 1.6 Cet identifiant Apple est valide mais pas un compte iCloud
  • 1.7 Désactiver l'identifiant Apple

Erreurs d'identifiant Apple et comment les corriger

L'erreur d'identification Apple se produit généralement lorsqu'un utilisateur tente de se connecter à son compte lors de l'installation d'une application via l'AppStore, d'un achat sur iTunes ou de la mise sous tension de l'appareil après une mise à jour iOS. Souvent, ce problème se manifeste dans les versions iOS 9.3.2 et 10 - cela est dû à la transition d'Apple vers le système d'authentification à deux facteurs.

Erreur de connexion au serveur

Des messages tels que «Erreur de connexion au serveur», «Échec de la connexion à l'identifiant Apple», etc. se produisent pour les raisons suivantes:

• les paramètres d'heure et de date étaient incorrects ou l'appareil n'est pas lié au fuseau horaire correct. Corrigé en inscrivant les données nécessaires ("Paramètres" - "Général" - "Date et heure");

  

  Les paramètres de date, heure et fuseau horaire sont définis dans le menu "Paramètres" - "Général" - "Date et heure"

• le numéro de série de votre appareil est masqué. Il est simple de le «traiter»: dans le sous-élément «Basique» du menu des réglages il y a une section «À propos de cet appareil» - le numéro de série y est indiqué. Sinon, conduisez à la main, c'est écrit sur l'emballage;

  

  Le numéro de série de l'appareil doit être affiché lorsque vous accédez à l'élément «Paramètres» - «Général» - «À propos de cet appareil»

• une version obsolète ou bêta d'iOS est installée sur l'appareil. La mise à jour vers le dernier firmware stable aide ici. Pour vérifier le numéro de série de votre système d'exploitation, vous devez aller dans la section "Général" du menu des paramètres et sélectionner l'élément "Mise à jour du logiciel". Le système vérifiera les nouvelles versions et informera s'il y en a;

  

  La version actuelle d'iOS et les mises à jour disponibles sont vérifiées dans le menu «Paramètres» - «Général» - «Mises à jour logicielles»

• connexion Internet de mauvaise qualité. Redémarrez votre routeur Wi-Fi s'il s'agit d'un réseau domestique. Redémarrez l'appareil lui-même, accédez aux paramètres et sélectionnez la section Wi-Fi. Cliquez sur votre réseau et cliquez sur le bouton "Oublier ce réseau", puis reconnectez-vous. Parfois, cette méthode aide à résoudre le problème;

  

  Pour résoudre les problèmes de réseau, redémarrez l'appareil, dans le menu «Paramètres» - «Wi-Fi», sélectionnez le nom de votre réseau, cliquez sur «Oublier ce réseau» et reconnectez-vous à celui-ci

• il arrive que les problèmes ne soient pas avec vous, mais avec le serveur Apple lui-même, par exemple en raison d'une surcharge ou d'un travail technique. Sur le site officiel de la société, il y a une section "État du système", où tous les serveurs sont répertoriés et leur fonctionnement à l'heure actuelle est indiqué - il suffit parfois de vérifier votre problème avec l'état du serveur correspondant et d'attendre un peu;

  

  Sur le site officiel d'Apple, vous pouvez voir l'état et les performances des serveurs Apple à l'heure actuelle - parfois des pannes se produisent en raison de travaux techniques

• jailbreak sur l'appareil. Vous pouvez vous en débarrasser en restaurant les paramètres d'usine. Lancez iTunes sur votre ordinateur, connectez-y votre appareil mobile, attendez que le programme affiche votre appareil et sélectionnez-le. Dans la fenêtre de droite, cliquez sur le bouton «Restaurer l'iPhone» ou «Restaurer l'iPad», confirmez l'action et le système restaurera les paramètres d'usine sans jailbreak.

  

  Pour supprimer le jailbreak, vous devez aller sur iTunes depuis votre PC et sélectionner "Restaurer l'iPhone" (ou iPad)

Il existe deux autres façons de résoudre le problème de connexion au serveur Apple:

1. Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte. Cela se fait via le menu Paramètres - iTunes Store et AppStore. Tout en haut se trouve le compte, cliquez dessus et sélectionnez "Déconnexion". Après cela, redémarrez votre appareil et essayez de vous connecter à nouveau au serveur Apple.

   

   Pour vous déconnecter de votre compte, cliquez sur son nom dans le menu iTunes Store et AppStore

2. Réinitialisation matérielle. Avant de l'utiliser, il est préférable de créer une sauvegarde. La réinitialisation matérielle efface tous les paramètres de l'appareil, vous devrez donc recommencer à zéro après cela. Pour supprimer toutes les données de votre smartphone ou tablette, allez dans l'élément «Général» dans les «Paramètres» et en bas de la ligne sélectionnez «Réinitialiser» et allez dans l'élément «Effacer les paramètres et le contenu». Ensuite, vous devez suivre les instructions - après le redémarrage final, vous obtiendrez un appareil absolument "propre".

   

   Pour effacer complètement tous les paramètres de votre iPhone ou iPad, sélectionnez «Effacer le contenu et les paramètres» dans le menu «Réinitialiser» («Paramètres» - «Général»)

Vidéo: que faire en cas d'erreur de connexion à l'identifiant Apple

La connexion à l'identifiant Apple a échoué

L'échec de la connexion au compte se produit parfois en raison de problèmes logiciels sur le serveur - vous devez alors attendre la fin des travaux techniques. Comment vérifier cela est décrit ci-dessus, mais si le problème n'est pas du côté d'Apple, vous devez passer par l'activation via iTunes. Pour ce faire, vous devez le lancer sur votre PC et suivre ces étapes:

1. Déconnectez-vous de votre compte iTunes: en haut à gauche, cliquez sur l'icône de la boutique ou sur le libellé «Compte», ouvrez le menu «Autorisation» et cliquez sur «Annuler l'autorisation du compte …», puis redémarrez et reconnectez-vous à la boutique.

   

   Pour annuler l'autorisation dans iTunes, sélectionnez l'élément approprié dans le menu «Compte» - «Autorisation»

2. Si l'autorisation ne fonctionne pas après cela, dans votre compte, allez dans la fenêtre des paramètres et cliquez sur "Configurer comme un nouvel iPhone", dans la fenêtre suivante cliquez sur "Ignorer cette étape" puis suivez les instructions d'activation. Vous aurez accès à l'appareil.

   

   Si l'ordinateur ne peut pas être autorisé, dans la fenêtre des paramètres, vous devez sélectionner "Configurer comme nouvel iPhone"

   3. Dans le menu "Store" dans le coin supérieur gauche, parcourez l'autorisation.

   

   Passer par l'autorisation: dans le coin supérieur gauche, cliquez sur "Store" et sélectionnez l'élément de menu approprié

Identifiant Apple non valide

Une alerte d'identification Apple non valide s'affiche, accompagnée d'un message indiquant qu'il ne peut pas être utilisé pour déverrouiller votre appareil, pour deux raisons:

1. Au départ, l'appareil a été activé avec un identifiant Apple différent - cela se produit lorsque vous n'êtes pas le premier propriétaire de l'appareil. Si vous ne pouvez pas contacter l'ancien propriétaire, mais que le reçu a été conservé, vous pouvez contacter le support technique Apple et expliquer le problème avec le plus de détails possible. S'il n'y a pas de documents d'achat, vous devez vous rendre chez les spécialistes du centre de service.
2. Le bogue d'Apple - il est particulièrement courant après la mise à jour d'iOS vers la version 9. Mettez à jour iTunes avec la dernière version et essayez de saisir à nouveau vos coordonnées. Si cela ne fonctionne pas, appelez le support technique ou rendez-vous au centre de service.

Identifiant Apple introuvable

Cette erreur apparaît lorsque vous vous connectez à votre compte et sa raison est simple: vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe exact. Dans cette situation, vous pouvez effectuer les actions suivantes:

• essayez toutes les adresses e-mail qui vous appartiennent en guise de connexion - généralement, l'identifiant correspond à l'e-mail de l'utilisateur;

• vous pouvez demander un mot de passe sur le site Web d'Apple si vous êtes sûr que votre identifiant est correct. Pour ce faire, allez dans la section avec identifiant Apple et cliquez sur le lien pour y restaurer les informations - vous devrez entrer votre prénom avec votre nom et votre e-mail

  

  Le mot de passe de l'identifiant Apple peut être récupéré sur le site officiel d'Apple

• pour vous souvenir du compte, dans le programme iTunes exécuté sur votre PC, cliquez sur l'une des applications achetées. Par exemple, choisissez Info dans le menu Edition de la Bibliothèque et accédez à l'onglet Fichier. Là, dans le sous-élément «Acheté», l'identifiant Apple à partir duquel l'achat a été effectué sera indiqué;

  

  Pour voir l'ID dans iTunes, regardez les détails de l'une de vos applications précédemment achetées

• Si vous possédez d'autres appareils iOS et que vous êtes connecté à votre identifiant Apple, votre nom d'utilisateur apparaîtra sur la ligne supérieure du menu Paramètres de cet appareil. Il peut également être consulté dans l'iTunes Store et l'AppStore, ou iCloud (sous iOS 10.2 et versions antérieures), ainsi que dans FaceTime.

  

  Pour connaître votre identifiant Apple, il vous suffit de vous rendre dans les paramètres: il est répertorié dans la section iTunes Store et AppStore

N'oubliez pas qu'il est préférable d'utiliser un identifiant Apple pour faciliter l'accès à toutes vos applications et éviter toute confusion

Échec de la création de l'identifiant Apple

Lors de la création d'un identifiant Apple, le système peut également donner des erreurs - cela se produit généralement en raison de la négligence de l'utilisateur. Voici quelques raisons pour lesquelles la génération d'ID peut échouer:

• Sans entrer les informations de votre carte de crédit, même si vous prévoyez d'utiliser uniquement du contenu gratuit, vous ne pourrez pas obtenir un identifiant Apple. Vous ne devez pas non plus saisir de données inexistantes - le système vérifiera certainement la carte;
• pour créer un identifiant Apple, il y a des restrictions d'âge: l'utilisateur ne doit pas être âgé de moins de 13 ans et les mineurs ne s'inscrivent qu'avec le consentement parental. Un récit complet est rendu dès l'âge de 18 ans. Si au départ l'âge de moins de 13 ans a été indiqué lors de l'inscription, il ne sera plus possible de tromper le système après avoir changé la date de naissance. Ici, vous devrez utiliser un PC pour créer un nouvel identifiant;
• les adresses sur les serveurs icloud.com et me.com ne sont pas autorisées en tant que connexion;
• le nom d'utilisateur ne doit pas contenir de caractères interdits, par exemple des lettres russes. Le nom et le prénom ne doivent pas contenir de points ni de chiffres;
• toutes les exigences de mot de passe doivent être prises en compte. Ils sont indiqués à côté du champ de saisie.

Vidéo: comment créer un identifiant Apple sans erreur

Cet identifiant Apple est valide mais pas un compte iCloud

Ce problème plutôt rare se produit dans deux cas:

1. Piratage de l'identifiant. Vous devez appeler le support technique Apple, nommer votre IMEI (disponible dans les paramètres de l'iPhone ou de l'iPad) et répondre aux questions de sécurité qui ont été saisies lors de la création du compte. Vous pouvez également être interrogé sur les applications qui ont été installées sur l'appareil, les dates d'activation, etc. - préparez-vous à de nombreuses questions.

2. L'identifiant Apple est valide, mais soit le compte est nouveau, soit l'accès à iCloud et à d'autres services n'a pas été activé via les appareils Apple. Le plus souvent, vous pouvez résoudre la situation simplement en vous connectant à iCloud pour la première fois à l'aide de votre iPhone, iPad ou Mac. Dans le menu Paramètres, sélectionnez iCloud et entrez simplement les informations de votre compte.

   

   Pour activer l'identifiant Apple dans iCloud, vous devez sélectionner l'élément approprié dans les paramètres et saisir les informations de votre compte

Pour éviter que votre compte ne soit piraté, il est conseillé d'activer l'authentification à deux facteurs

Désactiver l'identifiant Apple

Si vous recevez le message «Votre identifiant Apple a été désactivé», cela est frustrant, mais pas fatal. Très probablement, vous avez enfreint certaines règles d'utilisation de l'identifiant. Apple désactive le compte pour plusieurs raisons:

• problèmes avec la carte connectée à votre identifiant - il y a des soupçons qu'elle ne vous appartient pas ou il y a d'autres questions concernant les données de paiement;
• utiliser un code de carte-cadeau iTunes illégal pour votre identifiant Apple - il est parfois généré par des escrocs pour promouvoir des concours;

• problèmes liés aux informations utilisateur saisies lors de l'inscription.

  

  La désactivation de l'identifiant Apple se produit généralement en raison d'une violation des règles d'utilisation

Le moyen le plus simple est de créer un nouvel identifiant Apple, mais si trop de données ont été associées à l'ancien identifiant, il doit être restauré. Pour ce faire, vous devrez contacter le support technique Apple. Vous devez connaître la raison exacte de la déconnexion du compte, l'éliminer et réactiver l'identifiant Apple.

L'assistance en langue russe peut être contactée de 9 h à 21 h aux numéros de téléphone indiqués sur le site officiel de l'entreprise. Là, vous pouvez également commander un rappel en remplissant un formulaire spécial et commencer une discussion avec un spécialiste. Si vous parlez anglais, écrivez une lettre à l'adresse e-mail indiquée sur le site et indiquez votre problème.

Sur le site officiel d'Apple, vous pouvez passer un appel auprès d'un spécialiste du support technique si vous ne souhaitez pas y appeler vous-même

Le support technique vous indiquera la vraie raison de l'arrêt et suggérera des moyens de l'annuler. Dans le pire des cas, vous serez informé que l'identifiant Apple est définitivement bloqué - vous devrez alors créer un nouvel identifiant.

Malheureusement, les problèmes avec l'identifiant Apple ne vous permettent pas d'utiliser librement les applications installées sur l'appareil iOS, et en général, ils apportent beaucoup d'inconvénients. N'oubliez pas qu'un redémarrage dur avec réinitialisation des données est un moyen extrême de sortir de la situation, le plus souvent les erreurs avec un compte Apple peuvent être résolues par d'autres moyens. Et, bien sûr, soyez prudent!