Services Supplémentaires Lors De L'enregistrement D'OSAGO

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 12:59

"Dopa" lors de l'inscription à OSAGO: comment refuser et ne pas dépenser trop

Lors d'une demande de police OSAGO, de nombreux conducteurs sont souvent confrontés à une situation où les dirigeants d'une compagnie d'assurance tentent d'imposer des services supplémentaires payants, allant de l'aide d'un commissaire d'urgence à l'évacuation d'une voiture des lieux d'un accident. Nous vous aiderons à comprendre comment agir correctement dans de tels cas, afin de ne pas trop payer.

Comment les agents d'assurance expliquent le refus

Parfois, dans la pratique, il existe des situations où, en cas de refus d'un client de payer pour des services supplémentaires sous OSAGO, l'assureur refuse complètement de vendre une telle police. De plus, les compagnies d'assurance peuvent expliquer leur décision comme suit:

• manque de formulaires d'assurance;
• une interdiction de vendre OSAGO sans services supplémentaires, imposée par la direction supérieure;
• un programme est installé sur l'ordinateur qui vous permet d'émettre uniquement un ensemble complet de services, y compris des options supplémentaires.

Il convient de noter tout de suite qu'aucune des raisons ci-dessus n'a de base légale, par conséquent, s'il n'y a pas de désir de payer trop cher pour OSAGO, l'assuré doit rester ferme.

Qui a raison selon la loi

Conformément à la partie 2, clause 1.5 du chapitre 1 de l'appendice n ° 1 au règlement de la Banque centrale de la Fédération de Russie n ° 431-P du 19 septembre 2014, les compagnies d'assurance n'ont pas le droit de refuser le service du moteur obligatoire assurance responsabilité civile dans les cas non prévus par la législation régissant ce domaine.

Selon la loi, la réticence du propriétaire de la voiture à acheter des options supplémentaires n'est pas une raison importante pour refuser de vendre la police CTP. En outre, l'imposition de services est soumise à une responsabilité administrative. Le contrevenant peut être condamné à une amende des montants suivants (article 15.34.1 du Code administratif de la Fédération de Russie):

• 20 000 - 50 000 roubles (pour les fonctionnaires);
• 100 000 - 300 000 roubles (pour les organisations).

Ainsi, dans cette affaire, la législation est entièrement du côté des assurés. Les entreprises spécialisées dans la vente d'assurances n'ont pas le droit de refuser d'émettre OSAGO sans services supplémentaires. Cette action est illégale.

Que faire si des services supplémentaires sont imposés

Une fois dans une situation similaire, il est important de savoir comment agir correctement et quelles mesures prendre. Dans ce cas, les options suivantes sont possibles:

1. Vous pouvez refuser les services d'un assureur particulier et s'adresser à une autre compagnie d'assurance - en règle générale, un tel modèle de comportement est utilisé par les citoyens qui ne veulent pas perdre de temps à se disputer avec l'assureur et à défendre leur position.
2. Une autre option est de protéger fermement vos droits - dans ce cas, vous pouvez essayer d'expliquer au spécialiste de la compagnie d'assurance que ses actions sont illégales. Dans ce cas, il est impératif de se référer à des normes législatives spécifiques.

Si aucun argument n'a aidé, le propriétaire de la voiture, dont les droits ont été violés, peut adresser une plainte aux autorités supérieures. Il peut s'agir de la RSA (Union russe des assureurs automobiles) ou de la Banque centrale de la Fédération de Russie.

Une autre option consiste à publier OSAGO sur Internet. Cette méthode permet non seulement de gagner du temps de manière significative, mais aussi de choisir exactement le service dont l'assuré a réellement besoin, sans surpayer les options supplémentaires. Aujourd'hui, chaque compagnie d'assurance a son propre site Internet, sur lequel tout le monde peut demander une assurance obligatoire en ligne.

Comment récupérer l'argent déjà dépensé

Selon la procédure établie, les propriétaires de voitures ont le droit de se retirer de l'accord OSAGO et de restituer leur argent. Dans ce cas, nous parlons de la soi-disant «période de refroidissement», c'est-à-dire la période pendant laquelle le preneur d'assurance a le droit d'annuler sa décision (concernant l'achat du contrat) et de restituer la prime d'assurance payée ou une partie de celui-ci.

Cette possibilité est prévue à l'article 1 de la Directive de la Banque centrale de la Fédération de Russie du 20 novembre 2015 n ° 3854-U. Ainsi, conformément à cette règle, l'assuré a le droit de résilier le contrat OSAGO dans un délai de 14 jours à compter de la date de sa conclusion (en l'absence d'événements assurés). Dans ce cas, l'assureur est tenu de restituer l'argent qui lui a été versé au montant suivant:

• dans son intégralité (si le refus a été reçu avant le début de la police d'assurance);
• une partie de la prime d'assurance (si le propriétaire du véhicule a résilié le contrat après le début de sa validité. Dans ce cas, la compagnie d'assurance a le droit de déduire du coût total de la police un montant proportionnel à la période pendant laquelle l'assurance a été valide).

Afin de restituer l'argent dépensé pour OSAGO, le propriétaire de la voiture doit rédiger une déclaration correspondante et l'apporter à l'organisation où l'assurance a été souscrite. Un tel document est rédigé sous n'importe quelle forme ou selon un modèle approuvé par un assureur spécifique.

Les informations suivantes doivent être incluses dans le contenu de la demande de refus d'OSAGO:

• "En-tête" du document - ici les coordonnées de la compagnie d'assurance et les informations sur le demandeur (nom complet, adresse, numéro de téléphone) sont indiquées;
• le nom du document - en règle générale, il reproduit l'essentiel de la lettre et peut avoir le libellé suivant: "Déclaration de refus du contrat d'assurance conclu";
• la partie principale - ici, vous devez systématiquement décrire quand et dans quelles circonstances le contrat a été conclu, signaler les services imposés et, en vous référant aux dispositions de la directive susmentionnée de la Banque centrale de la Fédération de Russie, demander un remboursement pour l'assurance.
• conclusion - à la fin du document, vous devez indiquer la liste des pièces jointes (accord OSAGO, réception du paiement de la prime d'assurance), ainsi que la signature et la date.

Ainsi, selon la loi, les citoyens ont parfaitement le droit de ne pas délivrer de services supplémentaires imposés par les compagnies d'assurance lors de l'enregistrement d'OSAGO. Dans le même temps, ces derniers n'ont pas le droit de refuser de vendre la police, car une telle action est contraire à la loi. Pour cette infraction, l'assureur peut être mis en responsabilité administrative.