Fournisseur Internet En Ligne: Services, Contacts, Connexion Et Avis Clients

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 12:59

Internet et TV de "OnLime": avantages et inconvénients, tarifs, connexion

Le fournisseur "OnLime" est une filiale de l'opérateur "Rostelecom" depuis 2008. La fusion a eu lieu pour augmenter la cote de "OnLime" sur le marché des fournisseurs métropolitains d'Internet à domicile, de la télévision et de la téléphonie. Quels tarifs le fournisseur propose-t-il à ses clients et à quel prix? Comment demander la connexion de divers services?

Contenu

• 1 Internet et TV d'OnLime - un aperçu

  • 1.1 Tableau: tarifs de base pour l'Internet domestique de "OnLime"

    • 1.1.1 Services supplémentaires à Internet domestique
    • 1.1.2 Vidéo: comment choisir la bonne vitesse Internet

  • 1.2 Quel type de téléviseur propose OnLime

    • 1.2.1 Tableau: forfaits de base pour le service "Télévision interactive"
    • 1.2.2 Tableau: forfaits pour "Télévision numérique"
    • 1.2.3 Packs bonus de chaînes TV
  • 1.3 Tableau: tarifs mixtes "Internet + TV"
• 2 Zone de couverture de "OnLime"

• 3 Comment activer les services depuis "OnLime"

  • 3.1 Site officiel

    3.1.1 Compte personnel: opportunités et connexion de services

  • 3.2 Contacts pour la communication
  • 3.3 Visite du bureau d'OnLime

• 4 Équipement du fournisseur

  • 4.1 Comment acheter
  • 4.2 Comment retourner pour réparation ou remplacer un appareil fourni par l'entreprise
  • 4.3 Tableau: routeurs et modems pour Internet
  • 4.4 Tableau: appareils TV
• 5 Avis sur le fournisseur Internet "OnLime"

Internet et TV d'OnLime - un aperçu

Pour se connecter, le fournisseur utilise la technologie FTTB (ou, d'une autre manière, GPON) - câble à fibre optique et équipement associé, par exemple, un terminal de réseau optique ONT.

La société «OnLime» a déjà réalisé Internet et TV dans 3,1 millions d'appartements pour 2018. Le fournisseur a gagné la confiance de ses clients grâce aux avantages suivants:

1. Haute vitesse et stabilité de la communication. Le fournisseur offre à ses utilisateurs des vitesses allant jusqu'à 500 Mo / s. Dans le même temps, en pratique, sa valeur correspond à ce qui est indiqué dans le tarif (un écart de 5 à 10% est possible, après 30 Mo / s, une telle légère diminution de la vitesse ne se fait sentir que lors du téléchargement de fichiers volumineux).

   

   La société "OnLime" propose "surfer" dans le réseau à haut débit - de 60 à 500 Mo / s

2. Réponse instantanée du support technique. Tout équipement peut mal fonctionner, de sorte que l'entreprise emploie des professionnels qui dépanneront rapidement. En cas de panne de la ligne, les abonnés sont immédiatement basculés sur la ligne de secours pour ne pas les gêner.

   

   Le service d'assistance d'OnLime répond instantanément aux problèmes des utilisateurs

3. Une variété de tarifs. Le fournisseur a créé le nombre maximum de tarifs qui correspondent aux différents besoins des clients: jeux sur les services en ligne, "surf" régulier et chatter sur les réseaux sociaux, regarder des vidéos, écouter de la musique, télécharger des fichiers, etc. Il existe également des plans mixtes qui combiner les services Internet et la télévision.
4. Connexion rapide et gratuite. Après avoir soumis la demande et clarifié les détails de la connexion avec l'opérateur de l'entreprise, le spécialiste se rend à la maison pour installer l'équipement dans un délai de 1 à 2 jours.

5. Bonus et réductions. L'entreprise organise souvent des promotions, ce qui permet aux futurs clients de se connecter au fournisseur aux conditions les plus favorables pour eux.

   

   Le fournisseur organise souvent des promotions, ce qui permet aux utilisateurs de se connecter à des services à des conditions très favorables

6. Assistance 24/7. Les experts sont prêts à répondre à toutes vos questions en journée et en soirée.
7. Chaînes célèbres de différents genres pour toute la famille (plus de 200) et excellente qualité d'image.
8. Services «Paiement promis» et «Déménagement». Vous pouvez les utiliser si vous n'avez pas pu payer pour Internet à temps ou si vous vouliez déménager dans une maison à une adresse différente à Moscou ou dans la région de Moscou.

Comme toute autre entreprise, le fournisseur OnLime présente certains inconvénients:

1. Il fournit des services uniquement aux résidents de Moscou et de la région de Moscou.
2. Les spécialistes de l'entreprise appellent régulièrement leurs abonnés pour leur proposer d'utiliser des fonctions supplémentaires, de modifier le tarif ou de participer à une promotion particulière.

Tableau: tarifs de base pour Internet à domicile de "OnLime"

Nom du tarif	Vitesse (Mo / s)	Coût (frotter / mois)	Options
Express 100	100	450	Routeur de marque gratuit pour la distribution du Wi-Fi
Express 200	200	500	Routeur gratuit du FAI
Redémarrer 100	100	500 (après un an d'utilisation - 300 roubles)	Routeur gratuit de l'entreprise
Jeu	500	850	Routeur gratuit de la société et options de jeu dans des services tels que World of Tanks, World of Warships, World of Warplanes et Warface (compte premium, chars, avions et machines à sous dans les hangars).
Pour Internet	60	500	Il n'y a pas de fonctionnalités supplémentaires dans ce package.
Pour Internet partout	200	800	Routeur gratuit, 5 Go d'espace sur Yandex. Disk et conditions spéciales pour le service de communication mobile.
Pour la tranquillité d'esprit 200	200	900	Routeur gratuit chez le fournisseur, option «vidéosurveillance» (accès à la plateforme, caméra et stockage des archives pendant une semaine).

Services supplémentaires pour Internet à domicile

En plus des tarifs, le fournisseur propose de connecter les options suivantes:

1. Kaspersky Anti-Virus est gratuit pendant 60 jours. Après cela, le paiement sera de 160, 140 et 100 roubles par mois pour 3, 2 et un appareil, respectivement.
2. ESET NOD32 Antivirus - Gratuit pendant 2 mois. Après cette période, le paiement sera de 66 à 190 roubles par mois, selon la version de l'utilitaire.

3. Alarme de sécurité. Le prestataire fournit le service en partenariat avec la société GULF STREAM. Il consiste en une réception et un traitement instantanés des alarmes, l'arrivée d'équipes spéciales d'intervention rapide (police et sociétés de sécurité privées) à l'appartement. Le coût de l'équipement est de 12900 roubles. Paiement mensuel - 1290 roubles.

   

   En plus du service "Internet domestique", vous pouvez connecter des options telles que l'antivirus, l'IP fixe, la configuration de l'équipement (si le routeur de l'utilisateur sera utilisé) et autres

4. «OnLime Premium». Les spécialistes qui viennent chez vous n'auront le droit de configurer que des équipements de marque de la société OnLime. Si vous avez votre propre routeur et que vous ne souhaitez pas le configurer vous-même plus tard, achetez ce service en plus pour 1000 roubles.
5. Connexion urgente. Ce service vous permet d'installer le matériel chez vous le jour de la demande. Vous n'avez pas besoin de payer pour le service. La condition principale est de laisser une demande avant 17h00 un jour de semaine. Si vous avez laissé une demande le vendredi après 15h00, la connexion n'aura lieu que le lundi.
6. IP fixe. Pour 180 roubles / mois vous pourrez utiliser une adresse IP permanente - elle sera attribuée à votre connexion sur le réseau. Ce service permettra aux abonnés de protéger leurs portefeuilles électroniques, d'augmenter la vitesse de téléchargement grâce au partage de fichiers et bien plus encore.

Vidéo: comment choisir la bonne vitesse Internet

Quel type de télévision propose OnLime

Le fournisseur peut connecter l'un des deux types de téléviseurs: numérique ou interactif. Quelle est leur différence? La principale différence réside dans la manière dont le service est connecté. La télévision interactive nécessite un décodeur, tandis que la télévision numérique nécessite une carte spéciale ou un récepteur HD. Vous ne pourrez pas connecter certaines options à la télévision numérique, par exemple, "Contrôle de la vue", "Prévisions météo", "Taux de change", "Karaoké" et quelques autres.

Tableau: forfaits de base pour le service "Télévision interactive"

Nom du kit	Nombre de canaux	Prix (RUB / mois)	Options
"Départ"	156	320	Deux services «Your Ideal HD» et «View Control» sont gratuits pendant 2 mois.
"Optimal"	189	450	Deux services «Your Ideal HD» et «View Control» sont gratuits pendant 2 mois.
"Avancée"	222	580	Deux services «Your Ideal HD» et «View Control» sont gratuits pendant 2 mois.
"Premier"	59	620	Deux services «Your Ideal HD» et «View Control» sont gratuits pendant 2 mois. Forfaits de chaînes Amedia Premium et Viasat Premium HD. Abonnements vidéo TV1000 Play et Amedia Premium. Accès complet aux médiathèques TV1000 Play et Amediateka.
"Maximum"	266	1800	Le service "View Control" est gratuit pendant 2 mois + 7 canaux supplémentaires.

Tableau: forfaits pour "Télévision numérique"

Nom	Nombre de canaux	Prix (RUB / mois)	Options
"Départ"	125	320	Deux services «Your Ideal HD» et «View Control» sont gratuits pendant 2 mois.
"Optimal"	147	450	Le service "Your Perfect HD" est gratuit pendant 2 mois.
"Avancée"	171	580	Le service "Your Perfect HD" est gratuit pendant 2 mois.
"Maximum"	208	1700	7 canaux supplémentaires.

Packs bonus de chaînes TV

Les plans et options suivants peuvent être achetés pour les principaux forfaits tarifaires des chaînes:

1. "Cinéma" - 16 ou 20 chaînes supplémentaires (cinéma classique, avant-premières, animation, etc.) selon le type de télévision (numérique et interactive, respectivement). Le coût est de 200 roubles par mois.
2. "Perfect HD" - utilisation gratuite de 22 ou 25 chaînes en prime pendant 2 mois. Après eux, le paiement sera de 300 roubles par mois.
3. "VIP Package" - 6 canaux supplémentaires de Viasat et ViP. Le prix d'émission est de 300 roubles par mois.

4. Amedia Premium - 4 chaînes en option avec les meilleures séries télévisées du monde. Le forfait est uniquement disponible pour la télévision numérique. Utilisation gratuite seulement pendant un mois. Le second sera facturé 200 roubles par mois.

   

   Vous pouvez connecter des canaux supplémentaires au tarif de base

5. "RENCONTRE! Premier »- diffusant la chaîne du même nom sur le football (matchs, critiques, programmes télévisés thématiques sur les athlètes et les entraîneurs). Le coût est de 220 roubles par mois.
6. "RENCONTRE! FOOTBALL”- 3 chaînes HD supplémentaires sur le même sport pour 380 roubles par mois.
7. "Adulte" - bonus 4 ou 5 chaînes selon le type de TV (numérique et interactive, respectivement) pour 250 roubles par mois.
8. "SHANT Premium HD" - montrant la chaîne arménienne du même nom en qualité HD et sans publicité pour 240 roubles par mois.
9. "Surveillance vidéo" - 300 roubles / mois. pour l'accès à la plateforme, la caméra et le stockage des enregistrements pendant 7 jours.
10. "View Control" - une option qui vous permet de mettre en pause la vidéo, de rembobiner, d'enregistrer et de stocker. Vous n'avez rien à payer pour ce service.
11. "Multiroom" - connexion de téléviseurs supplémentaires à la télévision numérique ou interactive. Pour un appareil, vous devrez payer 100 roubles supplémentaires par mois.

Tableau: tarifs mixtes "Internet + TV"

Paquet	Vitesse Internet (Mo / s)	Nombre de canaux	Coût (frotter / mois)	Options
«2 en 1 Express 100»	100	125 et 156 pour la télévision numérique et interactive, respectivement	550	Routeur et équipement TV gratuits. Service "Ideal HD" sans paiement pendant 2 mois, et forfait Amedia Premium - pendant 1 mois.
«2 en 1 Express 200»	200	125 et 156	600	Routeur et équipement TV gratuits. Service "Ideal HD" sans paiement pendant 2 mois, et forfait Amedia Premium - pendant 1 mois.
"Redémarrage 2 en 1 100"	100	60 et 63	600	Routeur et équipement TV gratuits. Service "Perfect HD" sans paiement pendant 2 mois. Dans le cas de la télévision interactive, l'utilisation gratuite du service View Control est également prévue pendant 2 mois.
«2 en 1 Gaming 500»	500	125 et 156	1050	Licence pour "Kaspersky" pour 2 appareils; options de jeu pour les services Wargaming, Warface, 4Game; routeur gratuit. En plus de la télévision numérique, il y a du matériel de télévision gratuit, ainsi que des services «Ideal HD» et «View control» pendant 2 mois gratuits.
"Famille 200"	200	125 et 156	1200	Équipement gratuit (routeur et décodeur), abonnement d'un an à vos films, antivirus Kaspersky SafeKids et Kaspersky Internet Security, conditions spéciales pour les communications mobiles.
"Pour seulement 200"	200	147 et 189	1400	Matériel gratuit (routeur et décodeur), abonnement d'un an à vos films, antivirus Kaspersky SafeKids et Kaspersky Internet Security, conditions spéciales pour les communications mobiles, option «Surveillance vidéo».
"200 pour des impressions partout"	200	125 et 156	850	Matériel gratuit (routeur et décodeur), conditions spéciales pour les communications mobiles.

Zone de couverture de "OnLime"

Comme déjà noté, "OnLime" est disponible uniquement dans la capitale et la région de Moscou. Les résidents des districts suivants de Moscou peuvent considérer OnlineLime comme un fournisseur possible:

1. District administratif du Nord-Ouest: Kurkino, Mitino, Pokrovskoe - Streshnevo, Severnoe Tushino, Strogino, Shchukino, Yuzhnoe Tushino, Horoshevo - Mnevniki.
2. CAO: Aéroport, Beskudnikovsky, Begovoy, Voikovsky, Vostochnoye Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, Koptevo, Levoberezhny, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky.
3. District administratif du nord-est: Alekseevsky, Babushkinsky, BiBirevo, Butyrsky, Lianozovo, Maryina Roshcha, Ostankinsky, Otradnoe, Sviblovo, Severny, Yaroslavsky.
4. VAO: Bogorodskoe, Veshnyaki, Vostochny, Ivanovskoe, Izmailovo, Metrogorodok, Novogireevo, Perovo, Preobrazhenskoe, Severnoye Izmailovo, Sokolniki.
5. District administratif du sud: Biryulevo occidental et oriental, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablikovo, Moskvorechye - Saburovo, Nagorny, Orekhovo du nord et du sud - Borisovo, Tsaritsyno, Chertanovo.
6. SEAD: Vykhino - Zhulebino, Kuzminki, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nizhegorodsky, Tekstilshchiki.
7. District administratif du sud-ouest: Akademichesky, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Lomonosovsky, Obruchevsky, North et South Butovo, Tyoply Stan, Cheryomushki, Yasenevo.
8. CJSC: Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo - Peredelkino, Ochakovo - Matveevskoye, Vernadsky Prospect, Ramenki, Solntsevo, Troparevo - Nikulino, Filevsky Park, Fili - Davydkovo.
9. ZielAO: Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silno, Old Kryukovo.

Comment activer les services depuis «OnLime»

Si vous avez fermement décidé que vous avez besoin d'Internet et de la télévision de la société OnLime, passez à la soumission d'une demande de connexion. Vous pouvez le laisser sur la ressource officielle, au bureau lui-même ou par téléphone. Analysons les trois méthodes.

Site officiel

Avant de faire une demande de connexion et de choisir un tarif et des services complémentaires sur le site Web de l'opérateur, vous pouvez immédiatement vérifier si votre maison est actuellement connectée à ce fournisseur ou non:

1. Accédez à la ressource officielle du fournisseur "OnLime".

   

   Ouvrez le site officiel de la société "OnLime" pour déposer une candidature

2. En fonction de ce que vous souhaitez exactement connecter, sélectionnez un ou deux onglets cochés. Par exemple, sélectionnons une liste avec des tarifs mixtes "Internet + TV".

   

   Sélectionnez "Internet" ou "TV" ou les deux, selon ce que vous voulez exactement vous connecter

3. Décidez du tarif et cliquez sur le bouton "Sélectionner" dans la cellule appropriée.

   

   Décidez du tarif que vous souhaitez utiliser à l'avenir

4. Dans la liste des packages qui apparaît à droite, sélectionnez-en un et cliquez à nouveau sur "Sélectionner".

   

   Sur la droite, cochez le bouquet de chaînes de télévision que vous souhaitez regarder à l'avenir

5. Faites défiler un peu la page - si nécessaire, sélectionnez des services supplémentaires. Dans le premier coin inférieur du site, cliquez sur le bouton vert "Vérifier l'adresse".

   

   Sélectionnez des packages de chaînes et des services supplémentaires (antivirus, IP fixe, etc.)

6. Écrivez votre adresse exacte. Lors de la saisie, veillez à utiliser les conseils du menu déroulant.

   

   Commencez à taper le nom de la rue, puis sélectionnez celle dont vous avez besoin dans les invites ci-dessous - répétez la même chose pour la maison et l'entrée

7. Cliquez sur "Vérifier l'adresse".

   

   Démarrez la vérification d'adresse à l'aide du bouton correspondant

8. Le système essaiera de trouver votre adresse dans sa base de données. Attendez la fin du processus de recherche. Si elle ne le trouve pas, vous verrez un message correspondant. La recherche peut réussir.

   

   Attendez la fin de la vérification de l'adresse - le système peut indiquer que le fournisseur ne travaille pas encore chez vous

9. Dans les deux cas, faites défiler un peu le site - remplissez tous les champs de la candidature et cliquez sur «Soumettre».

   

   Écrivez votre nom et votre numéro de téléphone et envoyez une demande de connexion

10. Après cela, attendez un appel d'un spécialiste. Vous serez informé de la décision finale - si le fournisseur sera en mesure de diriger une ligne distincte vers votre appartement ou non, s'il s'avère soudainement que l'entreprise n'a pas encore de clients chez vous. Vous convenez avec l'exploitant de la date et de l'heure d'arrivée des spécialistes pour l'installation et la configuration de l'équipement.

Compte personnel: opportunités et connexion de services

Si vous avez déjà été abonné à OnLime, vous devez avoir un compte personnel enregistré - à travers celui-ci, vous pouvez reconnecter tel ou tel service. Dans votre compte personnel, vous pouvez également effectuer les actions suivantes:

• connaître le solde actuel;
• recharger le compte par des moyens de paiement autres que les espèces (carte bancaire, portefeuilles électroniques);
• voir le nombre de bonus accumulés;
• changer votre plan tarifaire;
• Contactez le support;
• faire une demande de maintenance;
• activer le "Paiement Promis";
• afficher l'historique des paiements.

Vous pouvez utiliser votre compte personnel non seulement sur le site Web, mais également dans une application spéciale pour un appareil mobile basé sur Android et iOS. Vous pouvez télécharger et installer l'utilitaire via le Play Market ou l'App Store, respectivement.

La façon la plus simple d'utiliser un compte personnel est dans l'application sur le téléphone.

Comment se connecter à Internet ou à la télévision en utilisant votre compte personnel, nous vous indiquerons dans les instructions:

1. Ouvrez la page officielle «OnLime» pour accéder à votre compte personnel. Saisissez les données d'autorisation qui vous ont été fournies par le fournisseur lors de la conclusion d'un contrat pour la fourniture de services.

   

   Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et cliquez sur «Connexion»

2. Vous pouvez également vous connecter à votre compte en utilisant le site Web principal de l'entreprise. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le bouton vert "Mon compte", puis saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

   

   Écrivez vos identifiants et cliquez sur "Continuer"

3. Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, cliquez sur le lien bleu correspondant ci-dessous - une page s'ouvrira où l'opérateur vous proposera deux options pour résoudre le problème. Dans la première option, vous devez entrer le numéro de téléphone et le compte personnel et cliquer sur «Restaurer». Dans le second cas, il vous sera conseillé de contacter le support ou d'envoyer un courrier par courrier.

   

   Entrez votre numéro de compte personnel et votre numéro de téléphone, puis cliquez sur «Restaurer»

4. Pour modifier ou ajouter des services, accédez directement à la troisième section "Gestion des services". Dans l'onglet «Mes services», vous verrez immédiatement les types de connexions: «Internet domestique», «TV interactive», «Téléphonie résidentielle». Cliquez sur le bouton correspondant "Connecter".

   

   Dans la section "Gestion des services", vous pouvez activer un nouveau service, modifier le tarif et activer des options supplémentaires

5. Remplissez le formulaire de demande et attendez un appel du fournisseur.
6. Si vous souhaitez ajouter uniquement une option à votre tarif de base TV ou Internet, ouvrez l'onglet «Services supplémentaires» dans la section «Gestion des services». Sélectionnez l'option souhaitée dans la liste et cliquez sur "Connecter". Il est important que vous disposiez en même temps de suffisamment de fonds sur votre compte pour payer le service activé. Rechargez votre solde si nécessaire.

Contacts pour la communication

Le moyen le plus simple est de laisser une demande de connexion via un appel au fournisseur. La société a attribué des numéros distincts pour la connexion: 8 800 707 80 38 et 8–800–707–80–00. Nommez votre adresse, le tarif que vous avez préalablement sélectionné, et posez des questions de clarification à l'opérateur si nécessaire (par exemple, sur le paiement), puis organisez l'arrivée de spécialistes.

Si vous souhaitez vous connecter au service TV ou Internet depuis «OnLime», appelez le 8 800 707 80 38

Les questions sur l'assistance technique ne sont pas répondues ici - il y a un autre numéro pour cela 8 800 707 12 12. Vous pouvez appeler le dernier numéro à tout moment de la journée - à la fois depuis un téléphone mobile et depuis un téléphone fixe. Les téléphones peuvent être débordés pendant les heures de pointe - ne vous inquiétez pas si vous ne pouvez pas contacter l'opérateur la première fois. Habituellement, la charge diminue en 30 à 40 minutes.

Un numéro distinct a été introduit pour le support technique OnLime - 8800707 12 12

Vous pouvez rédiger vous-même une demande de connexion sur un PC, puis l'envoyer par courrier au fournisseur à [email protected]. N'oubliez pas de joindre une photocopie de votre passeport à la lettre. Cette boîte aux lettres accepte différents types de demandes et de lettres, y compris les plaintes. Bien entendu, cette méthode de contact avec l'entreprise n'est pas la plus rapide, il n'est donc pas recommandé de résoudre les problèmes qui nécessitent une intervention rapide.

Visite au bureau "OnLime"

Visitez le site officiel du fournisseur, choisissez le bureau le plus proche de vous - il y en a 6 au total à Moscou et dans la région de Moscou. Rendez-vous au bureau pour postuler, en vous rappelant de prendre votre passeport avec vous

Trouvez sur la carte le bureau le plus proche de chez vous «OnLime» et rendez-vous sur place pour rédiger une candidature et faire une demande de connexion

Il vous sera demandé de rédiger une candidature - vous pouvez immédiatement convenir de l'heure et de la date d'arrivée des spécialistes à domicile, ainsi que de payer les services à l'avance.

Assurez-vous d'emporter votre passeport avec vous au bureau d'OnLime

Équipement du fournisseur

Pour le fonctionnement d'Internet et de la télévision, il est permis d'utiliser votre propre routeur avec toute modification ou tout appareil proposé par le fournisseur lui-même.

Comment acheter

L'appareil peut être commandé par téléphone lors de la demande de connexion au numéro ci-dessus. Vous pouvez également passer une commande dans la boutique en ligne du fournisseur. C'est assez simple à faire:

1. Accédez au site officiel de la boutique en ligne "OnLime". Sélectionnez l'un des onglets en haut, en fonction de ce que vous voulez exactement acheter - équipement pour Internet ou pour la télévision.

   

   Allez dans l'onglet "Routeurs et modems" ou "Télévision"

2. Recherchez l'appareil que vous souhaitez acheter dans la liste et cliquez sur le bouton «Ajouter au panier». Ajoutez d'autres appareils selon vos besoins de la même manière.

   

   Sélectionnez l'appareil souhaité et cliquez sur "Ajouter au panier"

3. Cliquez ensuite sur «Commander» en bas de page.

   

   Cliquez sur "Checkout"

4. Laissez vos coordonnées dans l'application: nom avec prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.

   

   Écrivez votre nom et votre numéro de téléphone

5. Saisissez l'adresse et sélectionnez la date et l'heure de livraison. L'expédition sera gratuite. Cliquez sur "Suivant". Après cela, un représentant du fournisseur vous appellera sous peu pour confirmer la commande.

   

   Entrez votre adresse et cliquez sur "Suivant"

6. Attendez-vous à recevoir votre commande le jour convenu.

Comment retourner pour réparation ou remplacer un appareil fourni par l'entreprise

En surfant sur Internet et en regardant la télévision, l'abonné peut soudainement constater que son décodeur ou son routeur a cessé de fonctionner. Cela peut être démontré par les facteurs suivants:

• l'appareil ne s'allume pas;
• sur l'écran du téléviseur, les mêmes clips sont constamment répétés en cercle;
• un message apparaît indiquant que l'adresse IP ne fonctionne pas, qu'il n'y a pas de connexion ou qu'une erreur s'est produite lors de la recherche du serveur;
• l'image se fige, le son est déformé;
• pas de signal.

La première étape consiste à redémarrer le matériel. Si cela ne vous aide pas, vous devez contacter le support technique au numéro ci-dessus - un maître viendra chez vous. Vous pouvez également vous rendre immédiatement au bureau du fournisseur - emportez votre appareil avec vous.

Si le problème réside vraiment dans l'équipement, les représentants de l'entreprise le prendront pour des diagnostics. Si possible, l'appareil sera réparé. Si les problèmes ne peuvent pas être résolus, il sera remplacé par un nouveau.

Si vous remarquez que votre décodeur ou routeur ne fonctionne pas correctement, contactez le support technique

Un point important sur le paiement de la réparation ou du remplacement: si vous utilisez l'appareil pendant moins d'un an (période de garantie - 12 mois), l'entreprise prendra en charge tous les frais. Si la période de garantie a déjà expiré, l'utilisateur sera responsable de la réparation ou du remplacement. Il convient également de considérer que si la panne est due à la faute du client (par exemple, l'équipement est tombé plus tôt, il y a des défauts physiques à la surface), la réparation sera payée par lui, et non par le fournisseur.

Lors du remplacement, à l'expiration de la période de garantie, vous pouvez émettre à la fois un achat (paiement du coût total de l'équipement) et un plan de versement. Dans ce dernier cas, le fournisseur retirera un montant supplémentaire de votre compte chaque mois (70 à 150 roubles, selon l'appareil).

Tableau: routeurs et modems pour Internet

Nom et caractéristiques	Coût (roubles)	Fonctions et spécifications
ROUTEUR FTTB Wi-Fi ZXHN H298A est un appareil permettant l'utilisation simultanée du téléphone et d'Internet.	3500 ou par versements - 149 roubles / mois	vitesse Internet jusqu'à 300 Mo / s; Fonctions VoIP; Serveur DHCP deux ports USB 2.0 pour utiliser un modem USB 3G / 4G; 2 ports FXS; antenne interne.
Upvel UR-825AC est un routeur Wi-Fi double bande AC 1200 permettant de créer un réseau haut débit.	3500 ou par versements - 149 roubles / mois	deux ports pour modem 3G / LTE; Wi-Fi 802.11ac; Wi-Fi en double bande: 2,4 et 5 GHz; Ports Ethernet Gigabit; Prise en charge d'IPv6.
PLC - adaptateur - un dispositif pour organiser la transmission de données IP (données Internet) à travers le réseau d'alimentation à haute vitesse. Ne nécessite pas la pose d'un câble Internet à l'intérieur de l'appartement.	1400 ou par versements - 70 roubles / mois	Prise en charge de la vidéo HD; prise en charge de presque toutes les applications multimédias modernes; IPTV et VoIP.
Routeur Wi-Fi INNBOX d'Iskratel	Par versements - 149 roubles / mois	connexion avec un taux de transfert jusqu'à 1 Go / s dans le sens aval; Services 3Play; plate-forme double cœur; pare-feu (rewall); protection contre les surtensions K.21; nombreuses options pour les interfaces locales: USB3.0, Gigabit Ethernet, FXS pour POTS, WiFi 802.11N / AC avec fonctionnement parallèle, double bande (2,4 / 5 GHz).
OSNOVO Midspan-1/151 est un injecteur PoE qui ne nécessite pas d'installation, il est installé sur une prise de courant.	950	vitesse de transfert de données - de 10 à 100 Mo / s; appareils compatibles: caméras IP de IEEE 802.3af / at; Répartiteurs standard IEEE 802.3af / at; puissance de sortie totale (W): 15.4.
Sagemcom F @ st 1744 v4	2100	accès Internet à large bande (Ethernet); accès Internet Wi-Fi sans fil; Téléphonie SIP; TV interactive via WiFi (sous réserve d'un décodeur numérique); assistant de configuration rapide intégré.
Routeur Wi-Fi ZTE	2100	Commutateur à 4 ports; USB 2.0; les fonctions de la station de base pour se connecter à un réseau sans fil d'appareils fonctionnant selon les normes 802.11b, 802.11g et 802.11n; accès Internet à large bande (Ethernet); TV interactive via WiFi (sous réserve d'un décodeur numérique).
Le modem routeur Huawei 4G + WIFI est un point d'accès mobile haut débit pour la maison et les petits bureaux.	3600	normes prises en charge: LTE FDD, DC-HSPA +, HSPA +, HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM; norme sans fil: 802.11n, fréquence 2,4 / 5 GHz; réception et transmission de SMS et de messages électroniques; capacité de la batterie: 1500 mAh; autonomie de la batterie: 4 heures
Le modem USB Huawei 4G est un modem LTE, un routeur mobile sans batterie, conçu pour être utilisé dans des endroits où il y a un accès constant aux réseaux électriques, même en basse tension.	3600	alimenté par un chargeur USB; fonctionnement simultané de 10 appareils; normes prises en charge: GSM, GPRS, EDGE, 3G, HSPA +; norme sans fil: 802.11n, fréquence 2,4 / 5 GHz.

Tableau: appareils pour la télévision

Dispositif	Coût (roubles)	Caractéristiques
Décodeur TV "Standard" pour le service "Télévision interactive" supportant les formats HD et 3D sans disque dur intégré.	3590 ou louer 99 roubles / mois	prise en charge des images au format numérique de définition standard (SD) et haute (HD), son stéréo; prise en charge de services interactifs; contrôle de la visualisation: pause, enregistrement, retour en arrière, programmes d'archivage.
Interactive TV 2.0 + Wi-Fi - routeur et décodeur dans un seul appareil.	3990	travailler avec n'importe quel Internet à domicile; connexion indépendante; connecteurs pour connecter des périphériques USB externes; plus de 120 chaînes numériques et HD; plus de 2000 films et séries télévisées; contrôle de la visualisation (pause, retour en arrière, archivage); multi-écran (visualisation gratuite sur tablettes, ordinateurs, ordinateurs portables et SMART TV).
OnLime TeleCARD pour la télévision numérique - l'appareil est inséré dans des connecteurs spéciaux: CI ou CI + du téléviseur.	3000, versements ou loyer - 95 roubles / mois.	équipement compact; sans fils supplémentaires; contrôle depuis la télécommande du téléviseur.

Avis sur le fournisseur Internet "OnLime"

La société OnLime propose à ses abonnés une grande variété de tarifs Internet et TV: à la fois économiques et plus chers avec des options. Vous pouvez connecter des services au bureau, par téléphone ou sur le site officiel ou dans votre compte personnel. «OnLime» peut mettre à disposition de ses abonnés son équipement: de nombreux tarifs Internet impliquent l'utilisation gratuite de routeurs, dans d'autres cas le paiement est exigé - total ou partiel (acomptes).