Internet à Domicile Et TV De Rostelecom: Un Aperçu Des Services Et Des Avis Sur Le Fournisseur

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 12:59

Internet et TV de Rostelecom: quels sont les avantages et comment connecter les services

Lors de l'aménagement d'un nouvel espace de vie, les gens pensent à Internet et à la télévision par câble. Il faut bien choisir un prestataire afin de se retrouver avec une excellente qualité de service à un prix avantageux. Que propose Rostelecom à ses clients actuels et futurs? Quels sont les tarifs de ce fournisseur et comment se connecter à ses services?

Contenu

• 1 Services Internet et TV à domicile de Rostelecom

  • 1.1 Avantages et inconvénients de la connexion Internet de ce fournisseur
  • 1.2 Vidéo: comment Internet est connecté depuis Rostelecom dans les appartements
• 2 régions où vous pouvez utiliser la télévision et Internet de Rostelecom

• 3 Contacts de l'entreprise

  • 3.1 Site officiel
  • 3.2 Compte personnel
  • 3.3 Services d'assistance et support technique

• 4 Problèmes avec Internet et d'autres services de Rostelecom

  • 4.1 Vitesse Internet lente
  • 4.2 Manque d'Internet
  • 4.3 Interférence dans la transmission d'images télévisées
  • 4.4 Fonctionnement incorrect de l'équipement
• 5 Avis sur Internet à domicile et la télévision de Rostelecom

Services Internet et TV à domicile de Rostelecom

Les deux axes principaux dans lesquels Rostelecom se développe sont Internet et la télévision. Lors de la connexion à Internet, l'entreprise propose plusieurs tarifs au choix. Leur coût varie en fonction de la région de la Russie, les prix ci-dessous sont donc approximatifs. Certains des forfaits peuvent ne pas être disponibles dans une ville ou une région particulière. Commençons par regarder:

1. Pour la vitesse. Il ne peut être connecté que par de nouveaux abonnés qui n'ont auparavant utilisé aucun des services de Rostelecom. Le package comprend une vitesse de 100 Mo / s, ainsi que l'installation gratuite de l'antivirus Kaspersky Internet Security avec une licence pour deux appareils. Dans le même temps, l'entreprise peut fournir un routeur à louer pour 30 roubles / mois. Le prix du forfait est de 450 roubles. / mois

2. «Pour Internet». Pour ce tarif, la vitesse est déjà inférieure - 50 Mo / s. Néanmoins, le prix est pratiquement le même - environ 500 roubles. / mois Il existe également un Kaspersky Anti-Virus gratuit pour deux appareils. L'avantage du forfait est que vous bénéficiez en prime de la connexion du service «TV-online» - vous pouvez regarder 101 chaînes gratuitement sur un PC ou un appareil mobile de bonne qualité, en utilisant votre Internet et une application spéciale.

   

   Le prix minimum des services Internet est de 450 roubles
3. "Pour Internet partout." Si vous avez l'habitude de surfer sur Internet à tout moment, n'importe où, où que vous soyez, ce tarif vous conviendra le mieux. Il offre une connexion domestique au réseau à une vitesse de 100 Mo / s, ainsi qu'un Internet mobile gratuit - une carte SIM pour 5 Go de trafic est fournie, que vous pouvez utiliser pendant un mois. De plus, vous pouvez envoyer gratuitement 50 SMS par mois et parler pendant 200 minutes au téléphone. L'utilisation gratuite de Yandex. Disk (5 Go) s'ajoute aux services de "TV-online" et à l'installation de Kaspersky. Le prix du forfait est d'environ 600 à 700 roubles.

4. "Pour la tranquillité d'esprit." Une caractéristique de ce package est la disponibilité d'un service de vidéosurveillance dans la maison - l'accès à la plate-forme (le service lui-même sous la forme d'une application) et une caméra sont fournis. Le reste du tarif est similaire au forfait «Pour Internet» - TV en ligne et antivirus gratuits.

   

   Certains tarifs offrent des fonctions supplémentaires: options dans les jeux populaires, vidéosurveillance ou utilisation quasi illimitée de Yandex.

5. "Jeu". Le package est conçu pour ceux qui aiment passer du temps à jouer à divers jeux populaires - le package offre des options exclusives dans des services en ligne tels que Wargaming, Warface et Fogame. En plus du logiciel anti-virus et de l'option «TV en ligne», vous bénéficierez d'une connexion très rapide - 200 Mo / s, ce qui est important pour les joueurs. Le coût du tarif est d'environ 900 roubles.
6. "Nuageux". Comme son nom l'indique, le tarif est destiné aux personnes qui stockent toutes les données dans des services cloud. Les abonnés disposant d'un tel package ont la possibilité d'utiliser Yandex. Disk de manière presque illimitée (chaque mois, 1 To de stockage cloud est ajouté au volume). La vitesse de connexion ici est de 100 Mo / s. Traditionnellement, le fournisseur a ajouté la télévision en ligne gratuite et Kaspersky à deux appareils. Le coût d'un ensemble de services est le même que pour le package précédent - environ 900 roubles.

Les abonnés souhaitant activer le service de télévision interactive peuvent choisir l'un des forfaits suivants:

1. "Départ". Cet ensemble de base comprend 159 chaînes de différentes directions - cognitives, sportives, à l'antenne, de divertissement, de musique et autres. Le coût est un peu plus de 300 roubles par mois. Encore une fois, cela peut différer selon la région.

2. "Optimal". Plusieurs autres sont ajoutées à l'ensemble de base des chaînes de télévision - un total de 188 chaînes sont publiées. L'entreprise recommande le forfait pour un usage familial. Le coût est légèrement plus élevé que le précédent - environ 400 roubles.

   

   Le tarif le plus budgétaire comprendra 159 chaînes - il en coûte environ 300 roubles par mois

3. "Avancée". Plus de chaînes de cinéma sont incluses dans cet ensemble, il convient donc aux personnes qui aiment regarder des films et des séries à la télévision. Le coût est d'environ 600 roubles.
4. "Maximum". Ce paquet contient le nombre maximum de chaînes - 262 morceaux, y compris les chaînes en HD. Cependant, cela coûte trois fois plus que le "Advanced" - 1800 roubles.
5. "Premier". Cet ensemble comprend des chaînes qui diffusent des films étrangers nouveaux et populaires et des séries des collections VIP, VIP Play et Amediateka Home de HBO. Ici, le nombre de canaux est minime - 65 pièces. Le coût est d'environ 600 roubles.

Quel que soit le bouquet de chaînes que vous choisissez, la société vous fournira un décodeur TV avec télécommande pour un petit prix de location - 99 roubles / mois. Vous pouvez également l'acheter immédiatement - pour 3600 roubles.

Dans les centres régionaux et les grandes villes, Rostelecom propose des forfaits comprenant à la fois Internet et le service de télévision interactive:

1. "Pour des impressions partout." L'ensemble comprend une vitesse de 200 Mo / s, 155 canaux et des conditions spéciales pour le service «Communication mobile». Le coût est d'environ 850 roubles par mois.

2. "Jeu 2 en 1". La vitesse sera de 500 Mo / s. Il y aura le même nombre de canaux - 155. En plus de cela, vous obtenez des options de jeu comme dans un simple package Internet "Game", ainsi que "Kaspersky" pour deux appareils. Le prix d'émission est de 1050 roubles.

   

   Les utilisateurs ont le droit de se connecter au service mixte "Internet + TV"

3. "Pour la famille". Le nombre de canaux est de 155 et la vitesse de 200 Mo / s. De plus, vous bénéficiez de conditions spéciales pour l'utilisation des communications mobiles de Rostelecom, Kaspersky pour deux appareils et l'option Contrôle parental. Le coût est de 1200 roubles par mois.
4. "Pour tout". C'est le tarif maximum, qui comprend une vitesse de connexion de 200 Mo / s, 188 canaux, l'option «Vidéosurveillance» (avec le stockage d'une archive d'enregistrements pendant une semaine) et une caméra, un antivirus, le «Contrôle parental» fonction et conditions spéciales pour les communications mobiles. Le coût est de 1400 roubles par mois.

L'avantage du package mixte est que vous disposez gratuitement de l'équipement (routeur et décodeur).

Avantages et inconvénients de la connexion Internet de ce fournisseur

Rostelecom présente de nombreux aspects positifs en tant que fournisseur de services TV et Internet:

1. Grande zone de couverture. Les services sont disponibles pour les personnes même dans les localités éloignées des centres régionaux.
2. Vitesse Internet élevée - de 50 à 500 Mo / s.
3. Prix abordable. Étant donné que le fournisseur couvre tout le territoire de la Russie, il est en mesure d'offrir à ses abonnés des prix plus avantageux par rapport à ses concurrents.

4. Réponse rapide à une demande de connexion et installation rapide de l'équipement.

   

   L'installation des équipements (routeur, décodeur, câble) est réalisée par des spécialistes

5. Services supplémentaires utiles, par exemple, location de modem bon marché, adresse IP statique, option «TV en ligne», offres exclusives pour les amateurs de jeux de Wargaming, période d'utilisation gratuite d'Internet et de la télévision (pour évaluer la qualité des services), etc..
6. Bonus. Lors de l'utilisation des services de Rostelecom, les bonus sont accumulés sur le compte de l'utilisateur, qui peuvent être dépensés pour des services supplémentaires et des réductions.
7. Assistance 24/7. Les opérateurs aident les clients à résoudre le problème 24 heures sur 24.

Vidéo: comment Internet est connecté depuis Rostelecom dans les appartements

Régions dans lesquelles vous pouvez utiliser la télévision et Internet de Rostelecom

Comme indiqué ci-dessus, les succursales de Rostelecom sont situées dans toutes les régions de Russie. La société possède notamment les succursales suivantes:

1. Volga.
2. "Extrême Orient".
3. "Nord Ouest".
4. "Sibérie".
5. Oural.
6. "Centre".
7. "Sud".

La zone de couverture de Rostelecom comprend toutes les régions de la Fédération de Russie

Contacts de l'entreprise

Vous pouvez contacter les représentants de l'entreprise de différentes manières: via le site officiel ou le compte personnel, ainsi qu'en appelant un numéro de téléphone spécifique.

Site officiel

Si vous ne souhaitez pas appeler l'entreprise vous-même, laissez une demande de connexion via le site officiel. Comment faire cela, nous vous dirons dans les instructions:

1. Accédez à la ressource officielle de Rostelecom. Si vous ne vivez pas à Moscou, mais dans une autre colonie, cliquez sur le lien avec la ville spécifiée dans le coin supérieur droit de la page.

   

   Sinon, votre ville est en surbrillance dans le coin supérieur droit, cliquez sur le lien avec elle

2. Dans le champ "Ville", saisissez le nom de votre colonie.

   

   Écrivez dans le champ au-dessus le nom de votre colonie

3. Un menu déroulant affichera les résultats de la recherche dans la base de données - cliquez sur celui dont vous avez besoin.

   

   Sélectionnez votre ville dans le menu déroulant avec des conseils

4. Sélectionnez maintenant la section "Internet" ou "Télévision" sur le panneau supérieur, en fonction de ce que vous voulez exactement connecter.

   

   Si vous souhaitez accéder directement à la liste des tarifs en vigueur, cliquez sur "Connecter" ou sur "Tarifs"

5. Dans le menu, vous pouvez d'abord sélectionner le bloc "A propos du service" pour accéder à la page contenant des informations générales sur les tarifs. Si vous souhaitez accéder directement à la sélection de forfaits, cliquez sur «Tarifs» ou «Connecter».

6. Sur la page des packages disponibles, sélectionnez la vignette souhaitée avec le tarif qui vous plaît le plus, et cliquez sur le lien "Détails" ou sur le bouton orange "Connecter".

   

   Dans la liste, sélectionnez le tarif qui vous convient, après avoir étudié attentivement toutes les nuances, et cliquez sur le bouton correspondant "Se connecter"

7. Dans le formulaire de demande de connexion apparu, remplissez tous les champs. Y compris spécifier un jour convenable pour vous pour installer l'équipement. Sous le formulaire, vous trouverez une description du tarif que vous avez choisi. Cliquez sur "Terminer". Après cela, dans l'heure qui suit, un spécialiste vous contactera pour clarifier les informations sur la date d'installation (l'arrivée d'un spécialiste à votre domicile) et le forfait sélectionné.

   

   Remplissez tous les champs de l'application et cliquez sur «Terminer»

Espace personnel

Vous pouvez connecter tous les services de Rostelecom via votre compte personnel. Cette méthode est particulièrement pertinente pour les personnes qui ont déjà utilisé Internet ou la télévision de ce fournisseur. Si vous ne possédez pas de compte personnel, vous pouvez le créer même sans avoir de contrat antérieurement conclu avec l'entreprise (si vous n'avez jamais utilisé ses services). Pour créer un compte (cabinet), procédez comme suit:

1. À l'aide de n'importe quel navigateur, ouvrez la ressource officielle pour accéder au compte personnel de Rostelecom. Allez directement dans le deuxième onglet «S'inscrire».

2. Entrez une adresse e-mail valide ou votre numéro de téléphone comme connexion. Saisissez également le futur mot de passe de votre compte, sélectionnez la région et saisissez la clé de l'image. Le bouton Continuer deviendra bleu - cliquez dessus.

   

   Dans l'onglet «S'inscrire», saisissez votre numéro de téléphone ou email, le mot de passe du futur compte et saisissez le code de l'image - cliquez sur «Continuer»

3. Vous recevrez un message sur votre téléphone avec un code que vous devez saisir dans le champ. Si vous avez écrit un e-mail, vous recevrez un e-mail avec un lien - suivez-le et votre compte sera activé.

   

   Confirmer l'email ou le téléphone

4. Après cela, vous recevrez une autre lettre par courrier ou par téléphone avec le login que le système vous a attribué. Maintenant, entrez tranquillement votre compte personnel.

Comment connecter le nouveau service Rostelecom dans votre compte, nous allons maintenant décrire en détail:

1. Accédez au site spécifié dans les instructions précédentes. Dans le premier onglet «Connexion», saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter au site (accédez à votre compte personnel).

   

   Entrez un nouveau nom d'utilisateur ou une nouvelle adresse e-mail et un mot de passe de votre compte

2. Vous pouvez également utiliser l'une des icônes de médias sociaux si vous avez déjà lié votre compte à une page personnelle. Si vous avez enregistré le mot de passe du "compte" dans le réseau social sélectionné dans votre navigateur, il vous suffira de cliquer sur "Autoriser". Sinon, entrez simplement vos informations de connexion pour votre compte de réseau social.

   

   Écrivez les données pour l'autorisation de la page sur le réseau social et cliquez sur "Autoriser"

3. Sur la page principale de votre compte, cliquez sur le bouton bleu "Commander un nouveau service".

   

   Cliquez sur le premier bouton "Commander un nouveau service" sur la page principale de votre compte personnel

4. Si vous êtes sur une autre page du cabinet, allez simplement tout en bas de la page et cliquez sur le lien du même nom.

   

   Suivez le lien "Commander un nouveau service" en fin de page

5. Une page avec le formulaire de candidature apparaîtra. Sélectionnez le service que vous souhaitez activer dans la liste en utilisant le bouton "Commander" correspondant - le service sera immédiatement mis en évidence avec un cadre rouge.

   

   Utilisez les boutons spéciaux pour sélectionner le service auquel vous souhaitez vous connecter

6. Veuillez remplir soigneusement toutes les lignes dans le formulaire ci-dessous.

   

   Entrez votre prénom, nom et votre adresse

7. Lors de la saisie de l'adresse, utilisez le guide d'aide dans le menu déroulant.

   

   Lors de la saisie de l'adresse, utilisez les informations d'aide dans le menu déroulant

8. Après cela, une vérification de la connectivité technique commencera. Attendez que cela se termine.

   

   Attendez que le système vérifie si la connexion est possible dans votre maison ou votre appartement

9. Les résultats de la vérification peuvent varier. Par exemple, un message peut apparaître indiquant que la connexion n'est pas possible ou que des informations sur l'installation de l'équipement nécessitent des éclaircissements. Dans ce dernier cas, votre candidature sera enregistrée et une fois les informations clarifiées, vous serez rappelé. Vous pouvez également recevoir une notification indiquant que la connexion est possible. Cliquez sur le bouton "Retour à la page d'accueil" et attendez un appel.

   

   Si votre application est enregistrée, attendez un appel de l'opérateur Rostelecom dans un proche avenir

Services d'assistance et support technique

Vous pouvez créer une application pour vous connecter à Internet ou à la télévision à partir de Rostelecom ou résoudre un problème de connexion directement par téléphone. Pour cela, des services de support ont été spécialement créés. Ils ont les numéros suivants:

1. 8 800 100 0 800 - service de vente (c'est avec son aide que vous pouvez laisser une demande).
2. 8 (495) 727-49-77 - support d'information. Le service fournit des informations sur les codes MG, MN, les tarifs, les services fournis, le solde, les modes de paiement. Réception des réclamations orales. Soumettre des demandes pour envoyer un compte.

3. 8–800–100–25–25 - service d'information automatique. À l'aide de celui-ci, vous pouvez conclure un accord avec Rostelecom en mode automatique (Accord d'offre), sélectionner un plan tarifaire, obtenir des informations générales sur les plans tarifaires. Ce service ne fonctionne que pour les particuliers.

   

   Dans le service commercial, vous pouvez laisser une demande de connexion et obtenir des informations d'aide

Tous ces services fonctionnent 24 heures sur 24. Les appels vers ces numéros sont gratuits. Lors de la demande de connexion, il vous sera demandé de nommer votre adresse, il vous sera proposé de choisir un tarif et de fixer une date convenable pour l'arrivée d'un spécialiste. L'opérateur est également tenu de répondre à toutes vos questions.

Problèmes avec Internet et d'autres services de Rostelecom

Quels problèmes peuvent survenir avec les services fournis par Rostelecom et que faut-il faire pour éliminer le problème?

Faible vitesse Internet

La vitesse Internet peut diminuer le soir, lorsque plus de personnes utilisent le réseau que pendant la journée. Les serveurs peuvent ne pas être en mesure de faire face au flux de demandes des utilisateurs. Ce problème est en effet souvent observé avec Internet de Rostelecom, mais pas dans toutes les régions et pas chez tous les utilisateurs.

Une faible vitesse Internet de Rostelecom peut être observée le soir, lorsque la charge sur les serveurs est trop élevée

Si la vitesse est lente même pendant la journée, vous pouvez appeler le service d'assistance - attendez le passage à l'opérateur (le répondeur parlera en premier), puis expliquez votre problème. Ils vous aideront à le résoudre à distance par téléphone. Si vous avez besoin d'une visite à domicile d'un spécialiste, vous pouvez convenir d'un jour et d'une heure convenables. Ce n'est peut-être pas la vitesse d'Internet, mais les mauvaises performances de votre PC. Dans ce cas, il est recommandé de vider le cache du navigateur, de supprimer les fichiers système "indésirables" et de mettre à jour le "système d'exploitation" si nécessaire.

Manque d'Internet

Le manque de connexion peut s'expliquer de différentes manières. Les problèmes peuvent être à la fois du côté du fournisseur et du côté de l'abonné.

Internet de Rostelecom peut parfois être absent si, par exemple, des travaux de réparation sont en cours sur la ligne

Tout d'abord, excluez les raisons de votre part:

1. Vérifiez le compte dans votre compte personnel - s'il n'y a pas assez de fonds dessus, le fournisseur a le droit de restreindre l'accès au réseau.
2. Redémarrez tous les équipements, vérifiez toutes les connexions de câbles physiques à l'appareil pour déceler tout dommage.
3. Essayez de résoudre le problème avec l'utilitaire de résolution des problèmes réseau Windows intégré.
4. Définissez les paramètres réseau corrects.
5. Mettez à jour ou réinstallez les pilotes de la carte réseau.
6. Vérifiez votre PC pour les virus.

Dans la plupart des cas, cependant, l'Internet de Rostelecom peut être absent en raison de la «faute» du fournisseur, mais pour des raisons indépendantes de sa volonté. Par exemple, des travaux de réparation peuvent être effectués sur la ligne. Appelez l'assistance - vous serez informé lorsque le travail sera terminé et vous pourrez à nouveau accéder à Internet.

Interférence avec la transmission d'image TV

Les transmissions de télévision numérique peuvent être sujettes à des interruptions. Le résultat de ces échecs est une interférence lors de l'affichage d'une «image» - l'image se fige pendant quelques secondes puis se rétablit. Un tel problème peut survenir de temps à autre avec n'importe quel fournisseur, par exemple avec Tricolor.

Si des interférences se produisent fréquemment lors de la projection télévisée, contactez l'assistance technique ou le bureau le plus proche de l'entreprise pour que des spécialistes résolvent le problème.

Si des problèmes d'image apparaissent fréquemment, essayez de redémarrer votre décodeur TV avec un routeur. Si vous possédez un téléviseur sans fil, connectez le décodeur au réseau non pas via Wi-Fi, mais directement. N'oubliez pas non plus que Rostelecom n'est pas responsable de la qualité de "l'image" des chaînes d'autres fournisseurs.

Fonctionnement incorrect de l'équipement

Non seulement une mauvaise transmission du signal peut échouer, mais aussi l'équipement lui-même, en particulier un décodeur TV. Cela peut fonctionner lentement, geler. Dans ce cas, un redémarrage est également nécessaire. Le taux de ces gels est d'une fois par mois. Si cela se produit tous les jours, cela signifie que l'équipement est en panne - il doit être remplacé ou réparé.

L'équipement Rostelecom peut parfois tomber en panne - dans ce cas, il doit être réparé ou remplacé

Si l'équipement a été loué à Rostelecom, vous devez l'apporter au bureau le plus proche de l'entreprise - vous pouvez trouver l'adresse sur le site officiel du fournisseur, que nous avons indiqué ci-dessus dans cet article.

Avis sur Internet et la télévision à domicile de Rostelecom

Rostelecom fournit des services Internet et de télévision numérique avec plusieurs canaux. L'utilisateur peut choisir à la fois un plan budgétaire et un forfait à un prix élevé, mais avec des offres supplémentaires (vidéosurveillance, options de jeu, etc.). Vous pouvez laisser une demande de connexion via le site Web, compte personnel et par téléphone. L'entreprise dispose de ses propres services d'assistance et d'assistance technique, qui aideront toujours à résoudre un problème avec la télévision ou Internet.