Connectez Internet à Domicile Et La Télévision De Dom Ru: Tarifs Et Avis Sur Le Fournisseur

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 12:59

Services du fournisseur "Dom.ru": types, tarifs, connexion, configuration et déconnexion d'Internet et de la télévision

La concurrence sur le marché des services numériques est assez rude - chaque fournisseur cherche à étendre sa zone de couverture en attirant de nouveaux clients. Cependant, tous les opérateurs ne peuvent pas se vanter d'avoir des spécialistes de l'assistance polis, une connexion Internet rapide et une télévision de haute qualité. Qu'en est-il du fournisseur Dom.ru? Dans quelles villes opère-t-il, quels services propose-t-il et à quels prix, et comment un nouvel abonné peut-il se connecter à son réseau?

Contenu

• 1 Société "Dom. Ru": services, tarifs, avantages et inconvénients

  • 1.1 Fournisseur "Dom.ru" - positif et négatif

  • 1.2 Tableau: tarifs Internet connus de Dom.ru

    1.2.1 Vidéo: comment positionner correctement le routeur pour que la vitesse Internet de Dom.ru soit maximale

  • 1.3 Paquets de chaînes de télévision de "Dom.ru"
  • 1.4 Double phrases "Internet + TV"
  • 1.5 Service "Téléphonie résidentielle"

• 2 Comment connecter Internet et la télévision depuis Dom. Ru

  • 2.1 Comment savoir si une maison est connectée à un fournisseur
  • 2.2 Contacts fournisseurs

  • 2.3 Site officiel

    • 2.3.1 Laisser une demande sur le site
    • 2.3.2 Commande d'un rappel via le site Web
    • 2.3.3 Compte personnel
    • 2.3.4 Vidéo: comment utiliser le compte personnel "Dom.ru"
• 3 Comment configurer Internet à partir de "Dom.ru"

• 4 Configuration des chaînes de télévision à partir de "Dom.ru"

  4.1 Vidéo: comment utiliser le service TV de "Dom.ru"

• 5 Comment déconnecter Internet et la télévision du fournisseur
• 6 Avis sur le fournisseur "Dom.ru"

Société Dom. Ru: services, tarifs, avantages et inconvénients

Dom.ru propose à ses clients divers services numériques:

1. Internet à domicile dans les appartements, les maisons privées et les bureaux - les technologies câblées (DSL, GPON et autres) et sans fil sont utilisées.
2. Téléphonie (téléphones fixes, ainsi qu'un projet commun de communications mobiles avec Megafon).
3. Télévision (câble et numérique).

Pour 2018, la zone de couverture du fournisseur comprend 56 grandes villes de Russie dans différentes régions: Koursk, Ekaterinbourg, Saint-Pétersbourg, Kazan, Omsk, Voronezh, Perm, Tcheliabinsk et bien d'autres. La liste complète des règlements peut être trouvée sur le site officiel du fournisseur.

La zone de couverture du fournisseur comprend près d'un tiers des régions

Fournisseur "Dom.ru" - positif et négatif

Il y a beaucoup de bonnes choses à dire sur l'opérateur Dom.ru:

1. L'Internet de la société "vole". En 2017, l'opérateur a reçu le prix SpeedTest «Fournisseur de l'Internet le plus rapide de Russie».
2. La surveillance du réseau 24/7 du fournisseur fournit un dépannage rapide et automatique. Ils, à leur tour, sont rapidement éliminés - l'abonné n'a même pas le temps de remarquer cet échec.

3. Le fournisseur fournit une assistance 24h / 24 - chat sur la ressource officielle, sur les réseaux sociaux (Vkontakte, Facebook), ainsi que par téléphone (appel gratuit).

   

   Les spécialistes de l'entreprise sont toujours prêts à répondre aux questions des abonnés par téléphone ou par chat

4. La société accélère Internet pour les utilisateurs de tous les packages Internet jusqu'à 100 Mo / s de 2h00 à 10h00.
5. Chaque personne peut utiliser une connexion Wi-Fi gratuite dans un café ou un cinéma grâce à un programme mobile spécial "Dom.ru Wi-Fi". Plus de 9 000 points d'accès de ce type ont été créés en Russie.

6. Vous pouvez payer les services de l'opérateur "Dom.ru" de différentes manières:

   • points d'acceptation des paiements en espèces (bureaux de l'entreprise elle-même, réseaux «Svyaznoy», «Euroset», «Megafon», TelePay);
   • portefeuilles électroniques (TelePay, WebMoney, Yandex. Money, Qiwi, WalletOne);

   • banques, distributeurs automatiques de billets et cartes (Sberbank, BINBank, Ural Bank, Russian Standard Bank et autres);

     

     Les abonnés de la société Dom.ru peuvent payer leurs services par carte bancaire

   • le paiement mobile, par exemple, de Beeline;
   • divers terminaux.
7. Chaque bouquet TV du fournisseur contient des chaînes HD.
8. Les demandes de connexion sont traitées rapidement - dans les 2 jours un maître viendra vous voir: il posera le câble, établira un contrat et acceptera le paiement. Tout cela ne prendra pas plus d'une heure. Si vous le souhaitez, le spécialiste connectera également le routeur à la ligne et le configurera.
9. L'entreprise organise constamment des promotions et offre des réductions sur les services, ainsi que des cadeaux.

10. Sur des ressources telles que YouTube, RuTube, Ivi, Yandex, Wikipedia, divers réseaux sociaux, jeux en ligne, etc., vous utiliserez jusqu'à 100 Mo / s gratuitement, quel que soit le tarif.

    

    Le fournisseur garantit une augmentation de la vitesse jusqu'à 100 Mo / s sur certaines ressources, par exemple dans les réseaux sociaux et YouTube

11. Le fournisseur propose d'autres options pour une somme modique:

    • antivirus (Kaspersky, Dr. Web, Eset NOD 32) - environ 70 roubles / mois;
    • équipement (routeurs et décodeurs) par tranches de 120 roubles / mois;
    • bonus haut débit (pour augmenter la vitesse d'Internet en plus du tarif) à partir de 75 roubles / mois. pour 50 Mo / s;
    • option "Multiroom" pour 50 roubles / mois. (pour combiner tous les appareils TV de l'appartement sous le plan tarifaire);

    • TV mobile via une application de marque avec plusieurs abonnements et plus encore.

      

      Le fournisseur a créé des forfaits distincts pour la télévision mobile - abonnements avec certaines chaînes

Lorsque vous considérez Dom.ru comme un fournisseur possible, tenez compte des inconvénients suivants:

1. Prix élevé. Le coût du tarif, par exemple, pour 35 Mo / s est d'environ 600 roubles. Pour ce prix, de nombreux autres fournisseurs proposent des vitesses allant jusqu'à 100 Mo / s. Cependant, ces tarifs sont plus valables pour les villes éloignées de la capitale, par exemple Novosibirsk. Le coût des tarifs dans les régions de l'Est est inférieur - pour une vitesse de 50 Mo / s - de 400 à 500 roubles.

   

   Le fournisseur propose pas mal de tarifs à ses clients

2. Frais de connexion. Si vous voulez qu'un spécialiste pose le câble de manière «fermée» (les fils seront cachés dans les murs ou dans les plinthes), vous devrez payer 1500 roubles supplémentaires - le service s'appelle «Lux Connection».
3. Manque de variété des tarifs. Le montant maximum offert est de 3 tarifs. Pour certaines villes, un seul forfait peut être valable.
4. L'obsession des managers est des appels constants avec une proposition de connexion de services supplémentaires.

Tableau: tarifs Internet connus de Dom.ru

Paquets	Vitesse (Mo / s)	Prix approximatif (RUB / mois)	Bonus et options (tous les tarifs sont livrés avec 5 chaînes de télévision gratuites à regarder dans une application propriétaire spéciale "Dom.ru TV")
"Le premier espace"	50	400	Il n'y a pas de fonctions supplémentaires.
"Deuxième espace"	60	430	Il n'y a pas d'options.
"Vitesse de la lumière"	100	500	Il n'y a pas de bonus.
"Gaming League of Legends"	100 Mo / s dans les 3 premiers mois, à partir du quatrième - 50 Mo / s.	500	accès à tous les champions de League of Legends; chaînes de jeux de joueurs, disponibles pour visualisation dans un programme mobile spécial; faible latence (paramètres de routage réseau spéciaux pour un jeu confortable).
"Internet 35"	35	590	Il n'y a pas de fonctionnalités supplémentaires.
"Internet 70"	70	650	Il n'y a pas non plus de bonus dans ce tarif.
"Internet 100"	100	800	Il n'y a pas d'options dans le package.

Vidéo: comment positionner correctement le routeur pour que la vitesse Internet de Dom.ru soit maximale

Paquets de chaînes de télévision de "Dom.ru"

Les forfaits de chaînes diffèrent également d'une ville à l'autre. Analysons les plans tarifaires valables pour la plupart des villes:

1. "J'aime S" - 132 chaînes, dont 31 en HD, pour 600 à 750 roubles / mois.
2. "J'aime L" - 193 chaînes (69 HD) pour 860 roubles / mois.

3. "Mix HD" - 11 canaux (11 HD) pour 200 roubles / mois.

   

   Un forfait de base standard de 132 chaînes coûte environ 700 roubles

4. "Start +" - 9 chaînes pour 200 roubles / mois.
5. "Cinéma et musique HD" - 8 canaux (7 HD) pour 200 roubles / mois.
6. "Tune Cinema" - 5 chaînes HD avec son surround (films étrangers et russes à haut rendement de divers genres, premières) pour 400 roubles / mois

7. MobiSmart - 127 chaînes (30 HD) pour 150 roubles / mois.

   

   Si vous aimez regarder divers films et regarder des chaînes musicales avec des extraits, choisissez le tarif "Films et musique HD"

8. ViP - 5 canaux HD avec son surround pour 300 roubles / mois.
9. Amedia Premium HD - 2 chaînes HD (AMEDIA Premium HD et AMEDIA HIT) pour 200 roubles / mois.
10. "Russian Cinema" - 4 chaînes avec des films et séries télévisées russes (1 HD) pour 150 roubles / mois.
11. "Amazing Planet" - 10 chaînes éducatives pour toute la famille (7 HD) pour 200 roubles / mois.
12. "Rencontre! Football "- 3 chaînes HD pour les fans de football (communiqués de presse, matchs, programmes de revue, etc.) pour 400 roubles / mois.
13. "Rencontre! Sport "- 5 chaînes, dont 3 HD, pour ceux qui vivent dans le sport (football, basket-ball, hockey, boxe, tennis et bien plus) pour 400 roubles / mois.
14. "Match Premier" est une chaîne HD du même nom (dédiée exclusivement au football russe) pour 220 roubles par mois.
15. KHL HD - deux chaînes du même nom aux formats TV et HD pour ceux qui aiment le hockey pour 150 roubles / mois.
16. "Real Male" - 6 chaînes (3 HD) sur la boxe, les nouvelles sportives, l'équipement militaire et les armes, les voitures pour 200 roubles / mois.
17. "Gamer" est une chaîne appelée E HD pour les e-sportifs, ainsi que pour les joueurs invétérés pour 100 roubles / mois.

18. "Sports and Hobbies HD" - 11 chaînes (6 HD) pour les amateurs de sport et ceux qui aiment apprendre quelque chose de nouveau dans la vie chaque jour pour 200 roubles / mois.

    

    Le forfait "Sports et loisirs" convient aux personnes qui aiment regarder diverses compétitions et chaînes éducatives

19. Umka - 9 chaînes pour enfants (2 HD) pour 300 roubles / mois. Convient aux enfants et adolescents de 2 à 16 ans.
20. "Rain" - une chaîne bien connue du même nom au format HD (actualités, films, musique, voyages, projets sociaux, etc.) pour 240 roubles / mois.
21. "National" - 6 chaînes de divertissement de Grande-Bretagne, de Corée, d'Ukraine, du Japon et de la République tchétchène pour 200 roubles / mois.
22. «Shant Premium HD» est une chaîne arménienne du même nom sans publicité pour 240 roubles / mois.
23. "Insomnia" - 6 chaînes pour adultes (1 HD) pour 230 roubles / mois.

Offres doubles "Internet + TV"

Les packages mixtes pour une région particulière peuvent également être différents. Pour la ville de Barnaoul, par exemple, les tarifs suivants s'appliquent:

1. "I Like S" - 50 Mo / s et 130 chaînes de télévision (31 HD) pour 630 roubles / mois.

2. "J'aime L" - 100 Mo / s et 153 chaînes de télévision (43 HD) pour 800 roubles / mois.

   

   Le tarif "J'aime L" convient aux personnes qui souhaitent "surfer" sur Internet à haut débit et regarder une variété de programmes télévisés intéressants en même temps

3. "J'aime XXL" - 100 Mo / s et 191 chaînes de télévision (69 HD) pour 1100 roubles / mois.

4. "Mon constructeur" - 40 Mo / s et 33 chaînes (6 HD) pour 630 roubles / mois. De plus, vous pouvez choisir 5 cubes de base avec différents canaux et options pour Internet.

   

   Vous pouvez créer un package de services pour vous-même directement sur le site Web du fournisseur

Service de téléphonie résidentielle

Le fournisseur propose deux tarifs pour le service de téléphonie résidentielle - illimité et basé sur le temps. Les deux sont équipés d'une télévision et d'une connexion Internet. Dans la première option, pour un forfait mensuel de 190 roubles / mois. vous avez la possibilité d'appeler n'importe quel numéro de ville sans facturation à la minute.

Le tarif "Illimité" implique l'absence de toute tarification à la minute lors de l'appel des numéros fixes de la ville

Le tarif «basé sur le temps» suppose également des frais d'abonnement de 190 roubles / mois, mais il y aura un paiement supplémentaire par minute - 0,20 roubles.

Avec le tarif «en fonction du temps», les abonnés devront payer un supplément pour des minutes de conversation au téléphone

De plus, vous obtenez un identifiant d'appelant gratuit, des statistiques en ligne détaillées, des communications vocales de qualité HD et des appels à prix réduit vers d'autres régions (de 25 à 35 roubles / mois).

Comment connecter Internet et la télévision depuis Dom. Ru

Vous pouvez déposer une demande de connexion d'un service particulier par téléphone, dans l'un des bureaux de l'entreprise ou sur la ressource officielle du fournisseur de services numériques. Examinons en détail chacune des méthodes.

Comment savoir si une maison est connectée à un fournisseur

Une connexion rapide sera bien sûr possible si certains de vos voisins utilisent déjà le fournisseur Dom.ru. Vous pouvez savoir si un fournisseur travaille dans votre maison ou à l'entrée des résidents eux-mêmes. Cependant, si vous avez besoin d'obtenir des informations plus rapidement, utilisez un service spécial:

1. Ouvrez cette page du site officiel "Dom.ru" en utilisant n'importe quel navigateur. Si nécessaire, changez la ville dans le coin supérieur gauche de la page.

   

   Commencez à taper le nom de la rue sur la première ligne

2. Saisissez l'adresse (nom de la rue). Lors de la saisie, utilisez les données de référence dans la liste qui apparaît.

   

   Au fur et à mesure que vous tapez, le site vous donnera des indices - informations de référence

3. Dans les deux menus déroulants, sélectionnez le numéro de la maison et de l'appartement, ou commencez à les saisir vous-même dans les champs. Cliquez sur "Vérifier".

   

   Dans les deuxième et troisième champs, entrez les numéros de maison et d'appartement

4. Le système commencera la recherche. Il se peut que la maison ne soit pas actuellement connectée au fournisseur. Cependant, avec à la fois une réponse positive et une réponse négative, le site vous proposera de laisser une demande de connexion. Lorsque les informations sur la connectivité sont exactes, l'opérateur vous rappellera et vous informera de la solution.

   

   Quel que soit le résultat de la recherche, le système vous proposera de laisser une demande de connexion

Contacts fournisseurs

Vous pouvez informer les représentants de l'entreprise de votre intention de vous connecter à un ou plusieurs de ses services d'un simple appel. Les numéros de téléphone sont différents pour chaque ville. Vous pouvez trouver le numéro spécifique sur le site officiel du fournisseur.

Le spécialiste qui décroche le téléphone vous conseillera sur toutes vos questions (tarifs, modes de paiement, conditions et connectivité, etc.). Avec lui, vous pouvez immédiatement convenir de la date et de l'heure d'installation de l'équipement - quand les maîtres viendront chez vous pour mettre en place un service particulier.

Le service d'assistance acceptera une demande de votre part si la connexion à votre domicile est possible

Une autre façon de laisser une demande est de visiter le bureau en personne. Pour trouver l'adresse de l'agence la plus proche de votre ville, procédez comme suit:

1. Lancez n'importe quel navigateur et collez le lien vers la ressource officielle du fournisseur: https://domru.ru. Faites immédiatement attention au coin supérieur gauche du site: le système devrait détecter automatiquement votre emplacement. Si la mauvaise ville est définie, cliquez avec le bouton gauche sur son nom.

   

   Regardez l'emplacement dans le coin supérieur gauche que le système a choisi pour vous

2. Une boîte de dialogue blanche affichera une liste des villes disponibles dans lesquelles le fournisseur opère. Trouvez le vôtre parmi eux. Si ce n'est pas là, cela signifie que l'entreprise ne fournit pas encore de services dans votre établissement - vous ne pourrez pas vous y connecter.

   

   Sélectionnez votre ville dans la liste, mais si elle ne figure pas dans la liste, vous ne pourrez pas vous connecter au fournisseur

3. Sur le panneau de gauche avec des sections du site, déplacez le curseur de la souris dans la section "Aide", puis cliquez sur "Contacts".

   

   Dans l'onglet "Aide", suivez le lien "Contacts"

4. Activez immédiatement le paramètre "Only Dom.ru" pour que seuls les bureaux du fournisseur soient affichés sur la carte, et non les succursales de ses partenaires.

   

   Tout d'abord, la carte affichera tous les bureaux des entreprises partenaires du fournisseur, qui acceptent les paiements pour les services de "Dom.ru"

5. Trouvez des maisons rouges sur la carte. Souvenez-vous de l'emplacement du bureau le plus proche de vous et allez-y.

   

   Activez le paramètre "Uniquement" Dom.ru "pour que seuls les bureaux du fournisseur restent sur la carte

6. Avant de faire cela, n'oubliez pas de vous assurer que les heures de travail de l'agence n'ont pas encore expiré (elles travaillent généralement de 10h00 à 22h00). Pour ce faire, faites défiler un peu le site.

   

   Sélectionnez les centres de vente du fournisseur sur la carte - icônes avec des maisons rouges

7. Le bureau vous informera en détail des services. Si vous acceptez d'être connecté, rédigez une déclaration et remettez votre passeport à un spécialiste afin qu'il en fasse une photocopie. De plus, il vous suffit d'attendre l'arrivée de spécialistes chez vous.

   

   Dans le bureau de vente "Dom.ru", vous pouvez immédiatement trouver des informations sur les tarifs et convenir de l'arrivée des maîtres à la maison

Site officiel

Un spécialiste du service commercial peut vous rappeler pour clarifier les détails de connexion, mais avant cela, vous devez remplir vous-même une demande de connexion sur le site. C'est assez simple à faire:

1. Exécutez dans n'importe quel navigateur la même ressource officielle indiquée dans la section précédente de cet article. Vous pouvez immédiatement cliquer sur le bouton jaune à droite «Devenir client» pour accéder au formulaire à remplir.

2. Si vous souhaitez vous familiariser au préalable avec les tarifs et les prix existants (cela est recommandé, car les prix et la disponibilité de certains forfaits diffèrent selon la région), dans le panneau de gauche, sélectionnez le service que vous souhaitez utiliser dans le futur, passez la souris dessus et cliquez sur "Tarifs", "Forfaits" ou "Comparer tous les tarifs".

   

   Dans le troisième onglet, sélectionnez "Tarifs Internet"

3. Sélectionnez le kit qui vous convient le mieux et cliquez sur le bouton jaune «Connect».

   

   Décidez de la vitesse dont vous avez besoin, puis cliquez sur "Connecter"

4. En conséquence, vous serez redirigé vers le même formulaire de demande. Remplissez toutes les lignes - rappelez-vous que les champs marqués d'un astérisque ne doivent pas être vides (l'e-mail, par exemple, est facultatif). Cliquez sur «Laisser une demande» pour que le formulaire soit envoyé à un spécialiste - il vous rappellera pour clarifier les détails de la connexion.

   

   Remplissez soigneusement tous les champs de l'application

5. Si vous souhaitez consulter un spécialiste en ligne, c'est-à-dire en bavardant, faites défiler un peu la page et suivez le lien «consultant en ligne» ou cliquez sur l'icône ronde verte avec un point d'interrogation dans le coin inférieur droit du site.

   

   Avant d'envoyer une candidature, vous pouvez consulter un spécialiste en ligne

6. Un panneau latéral se lancera, dans lequel vous devrez saisir du texte - dites bonjour à un spécialiste et posez-lui une question spécifique sur les services ou la connexion.

   

   Dans le chat de consultation, vous pouvez poser toute question concernant les services du fournisseur

Nous laissons une demande sur le site

Une autre méthode pour contacter une entreprise est par le biais d'une lettre écrite directement sur sa ressource, à travers le soi-disant feedback. La méthode, bien sûr, n'est pas populaire, car les abonnés doivent attendre plus longtemps pour une réponse que lorsqu'ils contactent par téléphone ou via une application sur le site:

1. Nous lançons cette page du site Web du fournisseur. Nous imprimons le nom complet, le numéro de téléphone dans les lignes appropriées.

   

   Tout d'abord, remplissez la section "Données personnelles": nom complet et numéro de téléphone

2. Si vous avez déjà ouvert le site Web d'un opérateur, vous pouvez accéder à cette page de la manière suivante: déplacez le curseur sur la section «Aide» et cliquez sur l'option «Laisser une demande».

3. Dans le motif de la demande, nous indiquons le sujet "Connexion". Dans le champ "Texte", nous écrivons une demande de connexion à un service particulier - n'oubliez pas d'indiquer à quelle adresse.

   

   Spécifiez la première raison pour laquelle vous contactez "Connection"

4. À l'aide du bouton «Sélectionner les fichiers», nous joignons, si vous le souhaitez, une photocopie du passeport, faite à l'avance.

   

   Joignez une photocopie de votre passeport, indiquez l'adresse e-mail à laquelle vous devrez envoyer une lettre de réponse, puis envoyez votre appel

5. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ Commentaires. Cliquez sur «Envoyer» et attendez une réponse de spécialistes. La lettre vous informera de la date et de l'heure d'arrivée du capitaine.

Commander un rappel via le site Web

Si vous ne souhaitez pas appeler l'entreprise vous-même et en même temps que vous ne souhaitez pas remplir de candidature sur le site Web, vous pouvez simplement commander un appel auprès du fournisseur comme suit:

1. Ouvrez à nouveau le site officiel "Dom.ru". Sur le panneau supérieur sous le nom de la ville, vous verrez le numéro de téléphone de l'assistance, et à côté de lui un lien pour commander un rappel. Clique dessus.

   

   Cliquez sur le lien "Demander un appel"

2. Dans la fenêtre, sélectionnez la deuxième option pour activer le service.

   

   Cliquez sur "Je veux activer le service"

3. Imprimez votre nom pour que le représentant de l'entreprise sache comment vous contacter, ainsi que votre numéro de téléphone valide. Cliquez sur «Envoyer» et attendez un appel d'un spécialiste.

   

   Vous devez remplir seulement deux champs - nom et téléphone

Espace personnel

Chaque abonné de "Dom.ru" a le droit d'utiliser son compte personnel sur le site (il reçoit un identifiant et un mot de passe lors de la conclusion d'un accord avec l'entreprise). Dans son interface, vous pouvez:

• recharger le solde par un paiement autre qu'en espèces (porte-monnaie électronique ou carte bancaire);
• activer divers bonus et être le premier informé des offres spéciales;
• activer le service «Paiement promis», si tout à coup il n'a pas été possible d'effectuer le paiement à temps, et que l'Internet ou la télévision est nécessaire de toute urgence;
• modifier les données personnelles;
• renouveler le contrat;
• suspendre le service pour certains services;
• connectez de nouveaux tarifs et bien plus encore.

Voyons comment utiliser le compte personnel fourni en utilisant l'exemple de la tâche «Connecter un nouveau tarif»:

1. Vous pouvez accéder à votre compte personnel de plusieurs manières. Le premier est l'icône de profil dans le coin inférieur gauche du site - cliquez dessus et saisissez les données d'autorisation sur le panneau qui apparaît - une adresse e-mail ou un numéro de contrat, ainsi qu'un mot de passe (ils doivent être indiqués dans votre contrat ou dans la note de l'abonné).

   

   Sur le panneau de saisie de votre compte personnel, saisissez les données d'autorisation - connectez-vous sous la forme d'un numéro de contrat ou d'un e-mail, ainsi qu'un mot de passe

2. Vous avez le droit d'imprimer les mêmes données dans un autre endroit - cliquez sur le lien «Mon compte» dans le coin supérieur droit du site.

   

   Suivez le lien "Mon compte" situé dans le coin supérieur droit du site

3. Sur une nouvelle page, commencez à taper des combinaisons.

   

   Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte

4. Pour le compte personnel, un site Web officiel distinct du fournisseur a également été créé - suivez ce lien et écrivez les données correctes.

   

   Vous pouvez accéder à votre compte sur un site Web spécialement créé

5. Vous avez également le droit de vous connecter à votre «compte» via différents réseaux sociaux si vous avez précédemment lié votre compte à l'une de vos pages. Cliquez simplement sur l'icône du réseau social, et dans la boîte de dialogue, cliquez sur le bouton «Autoriser».

   

   Autorisez l'accès à votre page sur le réseau social

6. Si vous souhaitez vous connecter à un autre tarif Internet ou TV, passez directement au deuxième bloc «Modifier tarif».

   

   Ouvrez la section "Modifier le tarif" dans votre compte personnel

7. Sur la nouvelle page, sélectionnez immédiatement la valeur «À partir du mois prochain» ou «Instantanément» selon que vous souhaitez utiliser un tarif différent dès aujourd'hui ou non.

8. La liste ci-dessous contiendra les forfaits disponibles - décidez du tarif, après avoir soigneusement étudié tous les aspects, puis cliquez sur le bouton vert "Connect" sur la ligne avec le paquet de services sélectionné.

   

   Sélectionnez le package qui vous intéresse le plus dans la liste et cliquez sur "Connecter"

9. Après cela, lisez les conditions de modification du package, puis cliquez sur "C'est vrai. Procéder". Si vous avez choisi de modifier instantanément le plan tarifaire, la différence entre le coût des tarifs sera immédiatement débitée du compte, si le prix du nouveau était supérieur au précédent. Dans ce cas, vous devrez mettre fin à la connexion actuelle au bout de 5 minutes (désactiver Internet), puis la réactiver. Après cela, une boîte de dialogue avec la confirmation de la modification devrait s'ouvrir.

Vidéo: comment utiliser un compte personnel "Dom.ru"

Comment configurer Internet à partir de "Dom.ru"

Si un spécialiste de "Dom.ru" a installé un routeur dans votre appartement ou maison, vous n'avez pas besoin de configurer la connexion de quelque manière que ce soit - il vous suffit de vous connecter à un point d'accès Wi-Fi. Pour cela, il vous suffit d'ouvrir le panneau d'icônes du réseau avec le bouton gauche de la souris, de sélectionner un point, de cliquer sur le bouton «Connecter» et, si nécessaire, de saisir le mot de passe Wi-Fi (il doit être inscrit dans votre contrat).

Cochez la case avec connexion automatique au point et cliquez sur "Connecter"

Si votre câble est connecté directement à l'ordinateur, vous devez configurer (créer) une connexion pour celui-ci dans le «système d'exploitation». Généralement, cela est fait par l'assistant lui-même lorsqu'il arrive à la maison, mais vous devez toujours apprendre à effectuer ce paramètre de manière indépendante au cas où, par exemple, vous auriez réinstallé Windows. Comment faire cela pour les septième et dixième versions, si vous avez une connexion PPPoE perforée, nous vous le dirons dans les instructions détaillées:

1. Développez le petit panneau en cliquant sur l'icône du réseau dans le coin inférieur droit de l'écran à côté de la date. Si vous possédez Windows 7, vous pouvez lancer immédiatement le Centre Réseau et partage. Si vous avez installé «dix», ouvrez d'abord la section système «Paramètres réseau».

   

   Cliquez sur le deuxième élément "Ouvrir" Paramètres réseau et Internet"

2. Grâce à lui, démarrez déjà le centre en utilisant un lien spécial dans l'onglet Wi-Fi ou Ethernet.

   

   Dans l'un des onglets, Wi-Fi ou Ethernet, suivez le lien menant au centre

3. Vous pouvez appeler le centre d'une autre manière: maintenez enfoncés Win et R sur le clavier, puis tapez le contrôle de commande dans la fenêtre et cliquez sur OK.

   

   Dans la fenêtre "Exécuter", écrivez le code de contrôle, puis cliquez sur OK ou appuyez sur Entrée

4. Trouvez le bloc avec le nom du centre sur le "Panneau de configuration".

   

   Dans la fenêtre du panneau, recherchez et ouvrez la section centrale

5. Suivez le premier lien "Créer et configurer".

   

   Cliquez directement sur le lien "Créer et configurer une connexion"

6. Dans la nouvelle fenêtre, faites un clic gauche sur le premier élément et cliquez sur "Suivant".

   

   Sélectionnez "Connexion Internet" et cliquez sur "Suivant"

7. Ouvrez votre connexion haut débit.

   

   Cliquez sur le lien avec une connexion haut débit

8. Prenez les données (mot de passe et login) du contrat et saisissez-les dans les lignes appropriées. Si vous le souhaitez, enregistrez le mot de passe saisi et autorisez d'autres comptes de ce PC à utiliser la connexion créée. Cliquez sur "Connecter". Attendez qu'un message apparaisse dans la fenêtre indiquant que la connexion est prête à être utilisée.

   

   Pour accéder au réseau, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur «Se connecter»

Si votre fournisseur vous a fourni un réseau utilisant le protocole IPoE, vous devez spécifier une adresse IP et un serveur DNS spécifiques dans les paramètres de connexion:

1. Appelez le "Centre de contrôle réseau" sur l'écran en utilisant l'une des méthodes décrites dans les instructions ci-dessus. Au centre de la colonne de gauche, cliquez sur la section pour modifier les paramètres de l'adaptateur. Dans la nouvelle fenêtre "Connexions réseau", trouvez votre adaptateur Ethernet et faites un clic droit dessus - dans son menu, cliquez sur l'élément "Propriétés".

   

   Faites un clic droit sur l'adaptateur Ethernet et cliquez sur "Propriétés"

2. Dans la boîte de dialogue, recherchez le protocole "IP version 4" dans la liste. Sélectionnez-le avec la touche gauche, puis cliquez sur "Propriétés".

   

   Trouvez le composant IP version 4 et ouvrez ses propriétés

3. Dans la fenêtre des propriétés de connexion, cochez la case à côté de "Utiliser l'adresse IP suivante", puis saisissez manuellement avec soin les données du contrat (adresse IP, masque de sous-réseau, passerelle par défaut, serveur DNS). Cliquez sur OK pour enregistrer le changement de paramètre. Essayez de vous connecter au réseau et ouvrez un site Web dans votre navigateur pour vérifier qu'Internet fonctionne.

   

   Écrivez manuellement l'adresse IP et le serveur DNS spécifiés dans votre accord avec Dom.ru

Configuration des chaînes de télévision à partir de "Dom.ru"

Lors de l'installation d'un équipement TV (décodeurs ou module CAM - une carte insérée dans le téléviseur), le spécialiste du fournisseur recherchera immédiatement les chaînes. Cependant, en cas de dysfonctionnement des canaux, vous devez savoir comment les reconfigurer vous-même afin de ne pas appeler l'assistant. Considérons la procédure à l'aide de l'exemple d'un téléviseur LG (version 6 sur la plateforme webOS):

1. Sur la télécommande, appuyez sur le bouton Paramètres.

2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez la section "Rapide".

   

   Cliquez sur l'icône en forme d'éclair rouge "Rapide"

3. Sélectionnez la section "Canaux" et cliquez sur OK.

   

   Mettez en surbrillance l'élément "Chaînes" et cliquez sur OK sur la télécommande

4. Cliquez ensuite sur «Rechercher des chaînes» et entrez le code PIN 0000.

   

   Sélectionnez «Rechercher des chaînes», puis saisissez le code PIN souhaité

5. Sélectionnez Recherche automatique.

   

   Lancer la recherche automatique des chaînes

6. Sélectionnez le mode de syntonisation des chaînes «Câble TV» (DVB-C et analogique).

   

   Sélectionnez "Télévision par câble" comme mode de réglage

7. Sélectionnez votre opérateur de télévision par câble et cliquez sur Suivant.

   

   Dans la liste, sélectionnez "Dom.ru" comme opérateur

8. Définissez les paramètres:

   • type de recherche - "Rapide";
   • fréquence (kHz) - 258000;
   • vite caractères (kS / s) - 6875;
   • modulation - 256 QAM;

   • ID de réseau - "Auto".

     

     Définissez les paramètres nécessaires pour la recherche automatique et démarrez-la

9. Démarrez la recherche automatique des chaînes.

Vidéo: comment utiliser le service TV de "Dom.ru"

Comment déconnecter Internet et la télévision du fournisseur

Chaque abonné du fournisseur a le droit de déconnecter les services Dom.ru à tout moment. Pour ce faire, vous devez résilier le contrat. De plus, vous ne devriez pas avoir d'arriérés de paiement. Si vous avez loué du matériel, vous devez également le restituer à l'entreprise - sain et sauf.

Dans le centre de service, rédigez une déclaration pour résilier le contrat - dans un proche avenir, vous serez déconnecté d'Internet ou de la télévision

Pour annuler le contrat et cesser de payer pour des services que vous n'utiliserez plus à l'avenir, vous devez appeler le 8-800-333-7000 (c'est gratuit). Vous saurez auprès de l'opérateur si vous avez payé l'intégralité des services, ainsi que le centre de service le plus proche de vous. Après cela, rendez-vous au bureau désigné pour rédiger votre candidature. Veuillez noter que vous devez vous rendre au centre de service et non au centre de vente.

Veuillez noter que la demande n'est acceptée que par la personne qui a conclu le contrat, alors emportez votre passeport avec vous. Dans un futur proche, l'entreprise examinera votre candidature et vous déconnectera de ses services.

Avis sur le fournisseur "Dom.ru"

Le fournisseur "Dom.ru" a plus d'avantages que d'inconvénients. Il fournit une connexion Internet rapide et une télévision de qualité, mais à un prix relativement élevé. Aussi, les dirigeants de l'entreprise imposent constamment des services supplémentaires. Vous pouvez devenir abonné de l'opérateur Dom.ru en remplissant une demande sur le site officiel, en visitant le bureau lui-même ou en appelant (vous pouvez également commander un rappel sur le site Web). Si vous êtes déjà client de l'opérateur, vous pouvez connecter le nouveau tarif directement dans votre compte personnel. Si vous souhaitez résilier le contrat avec Dom.ru, c'est-à-dire désactiver les services, vous devez vous rendre au bureau avec un passeport et rédiger une déclaration correspondante - les employés du centre de services vous aideront à le faire.