Pas De Connexion Internet: Causes Du Problème Et Comment Le Résoudre

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 12:59

Que faire si votre connexion Internet est perdue sur votre ordinateur Windows 7 ou 10

Au prochain démarrage de l'ordinateur portable ou du PC fixe, l'utilisateur peut constater qu'une croix rouge ou un point d'exclamation jaune apparaît sur l'icône réseau dans le coin inférieur droit de l'écran. Dans ce cas, sur le panneau lui-même avec une liste de réseaux, il sera écrit qu'il n'y a actuellement aucune connexion ou que le réseau a un accès limité. Dans les deux cas, il n'y aura pas d'Internet sur l'ordinateur. Quelles mesures puis-je prendre pour me reconnecter?

Contenu

• 1 Ce qui peut causer un problème avec la connexion Internet

• 2 Que faire s'il n'y a pas d'Internet sous Windows 7 ou 10

  • 2.1 Vérification du matériel et redémarrage
  • 2.2 Vérifier le solde ou appeler le fournisseur
  • 2.3 Diagnostic automatique des défauts
  • 2.4 Exécution des commandes réseau
  • 2.5 Mettre à jour les pilotes ou les restaurer à une version précédente
  • 2.6 Définition de la détection automatique d'adresse IP

  • 2.7 Modification de l'adresse IP du routeur

    2.7.1 Vidéo: Comment changer l'adresse IP du routeur TP-Link

  • 2.8 Modification de la taille de paquet MTU maximale autorisée

  • 2.9 Réinitialiser les paramètres réseau

    2.9.1 Vidéo: comment réinitialiser les paramètres réseau dans les dix premiers

Qu'est-ce qui peut causer un problème avec la connexion Internet

Sur les appareils exécutant Windows, dans la plupart des cas, Internet disparaît pour les raisons suivantes:

1. Panne de l'équipement réseau (routeur, modem, câble, etc.) ou sa panne physique. Par exemple, un routeur peut ne pas avoir le temps de mettre à jour les données, ce qui explique pourquoi la connexion Internet est interrompue. Dans ce cas, le redémarrer aidera.

2. Montant insuffisant de fonds sur le compte. Si un certain montant n'est pas crédité sur le compte le jour requis, le fournisseur a le droit de bloquer l'accès.

   

   S'il n'y a pas suffisamment de fonds sur le compte, l'accès à Internet sera suspendu et un avertissement correspondant apparaîtra dans votre compte personnel

3. Dysfonctionnements sur la ligne du fournisseur ou travaux techniques à des fins préventives.
4. Pilotes de carte réseau non mis à jour ou, au contraire, présence de pilotes incompatibles avec votre appareil. Dans ce dernier cas, vous devez annuler si l'erreur de connexion s'est produite après la prochaine mise à jour du pilote de l'adaptateur.
5. Paramètres de connexion réseau incorrects.
6. La présence de codes malveillants sur le PC. Vérifiez tous les disques durs pour les virus à l'aide d'un programme spécial - antivirus, par exemple, Windows Defender standard.

Que faire s'il n'y a pas Internet sous Windows 7 ou 10

Lorsque des problèmes de connexion Internet apparaissent, vous devez agir de manière cohérente, en excluant raison après raison, car il est impossible de déterminer immédiatement la cause de cette situation.

Vérification du matériel et redémarrage

Si vous utilisez un routeur Wi-Fi, vérifiez que d'autres appareils, comme un téléphone mobile, peuvent accéder au réseau. Si rien ne démarre non plus, le problème ne vient pas du PC. Dans ce cas, procédez comme suit:

1. Débranchez le cordon d'alimentation du routeur de la prise. Il est important d'éteindre le périphérique réseau de cette manière - pour arrêter l'alimentation électrique pendant un moment. Un simple redémarrage à l'aide du bouton d'alimentation de votre routeur peut ne pas fonctionner.

   

   Débranchez le cordon d'alimentation de la prise pour éteindre le routeur

2. Attendez 10 à 15 secondes, puis branchez le cordon d'alimentation dans une prise. Le routeur prendra un certain temps à démarrer - par conséquent, presque tous les voyants (indicateurs) devraient s'allumer.
3. Vérifiez votre accès Internet. Il peut ne pas apparaître immédiatement, mais 10 secondes après le redémarrage du routeur.

Si un câble LAN est connecté à votre PC, retirez-le, attendez également environ 15 secondes, puis réinsérez-le jusqu'à ce qu'il s'enclenche et attendez que le système détecte le périphérique et tente de créer une connexion. Si rien ne change, vérifiez que tous les fils ne sont pas endommagés: le câble peut être très plié, il peut y avoir un meuble dessus, etc. Assurez-vous que le câble est bien connecté au routeur: retirez-le et rebranchez-le être entendu un clic).

Insérez le câble réseau dans le connecteur souhaité à l'arrière du routeur jusqu'à ce qu'il s'enclenche

Vérification du solde ou appel au fournisseur

Si vous avez un point d'exclamation jaune sur l'icône de votre réseau et que vous soupçonnez que des fonds insuffisants sur votre compte sont la raison du manque d'Internet (par exemple, ne vous souvenez pas du jour où vous devez payer), appelez le service technique de votre fournisseur. Le numéro de téléphone doit être indiqué dans le contrat. Il vous sera demandé de nommer un identifiant unique pour votre connexion et on vous dira si vous êtes en retard et combien.

Appelez votre fournisseur pour connaître les raisons possibles du manque d'Internet sur votre ordinateur

Vous pouvez également demander s'il y a des problèmes avec Internet du côté du fournisseur, et s'il y en a, dans quel délai ils seront résolus. L'opérateur peut également donner des recommandations sur la façon de résoudre le problème, même si tout est en ordre avec la balance et qu'il n'y a pas de problèmes du côté du fournisseur.

Si vous ne parvenez pas à passer un appel, accédez à votre compte personnel et vérifiez votre solde. Malgré le fait que l'accès à Internet soit limité, s'il ne s'agit que d'une question de paiement, le site Web du fournisseur se chargera toujours:

1. Lancez n'importe quel navigateur. Si Internet n'est pas disponible en raison d'un manque de fonds, vous verrez un message correspondant avec un lien vers la page d'autorisation. S'il n'y a pas de message du fournisseur (uniquement une notification du navigateur indiquant qu'il n'y a pas Internet), commencez à taper le nom de votre fournisseur dans la barre d'adresse. Si vous avez déjà entré votre compte personnel, le navigateur vous montrera une liste de pages - sélectionnez celle dont vous avez besoin.

   

   Entrez le nom de l'entreprise fournisseur ou l'adresse de son site Web dans la ligne du navigateur

2. Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans deux champs. Habituellement, un numéro unique est utilisé comme connexion, par lequel vous réapprovisionnez Internet. Cliquez sur le bouton "Connexion".

   

   Entrez votre identifiant et votre mot de passe depuis votre compte personnel sur le site Web du fournisseur

3. Sur la page principale, il devrait y avoir un élément "Solde actuel" (l'interface du compte personnel diffère selon le fournisseur - nous considérons les étapes sur l'exemple du fournisseur "Sevstar"). S'il est négatif, vous devez le recharger.

   

   Regardez le solde actuel - s'il est négatif, vous devez reconstituer votre compte

4. Accédez à la section contenant votre plan tarifaire ou vos paiements et trouvez le montant avec lequel vous réapprovisionnez votre compte chaque mois, puis faites-le glisser dans le terminal le plus proche - une fois les fonds crédités, Internet apparaîtra automatiquement.

   

   Dans la section "Paiements et frais" renseignez-vous sur le montant de la mensualité pour l'accès Internet

Dépannage automatique

Dans chaque version de Windows, y compris les "dix" et "sept", les développeurs ont construit un module spécial qui peut résoudre indépendamment de nombreux problèmes de connexion à Internet:

1. Sur le "Panneau de notification" (où se trouvent l'horloge et la date), faites un clic droit sur l'icône de connexion réseau avec un point d'exclamation ou une croix. Un menu apparaîtra immédiatement sur l'écran - à l'intérieur, cliquez sur "Dépannage".

   

   Dans le menu contextuel de l'icône du réseau, cliquez sur l'élément "Dépannage"

2. Sur le "Bureau", l'outil et la recherche de problèmes sur le PC démarreront simultanément.

   

   Attendez que la recherche des problèmes de connexion de votre ordinateur au réseau se termine

3. À la fin de la vérification, le module vous indiquera quel problème a été trouvé et vous proposera une solution. Cliquez sur "Appliquer ce correctif", l'outil commencera à résoudre le problème.

4. L'outil peut détecter qu'il a toujours accès à Internet malgré son statut restreint. Dans ce cas, nous cliquons sur l'élément "J'ai un autre problème".

   

   Cliquez sur le lien "J'ai un autre problème" s'il s'avère que vous disposez toujours d'une connexion Internet sur votre PC

5. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option "Utiliser un adaptateur réseau spécifique".

   

   Cliquez sur le lien "Utilisation d'un adaptateur réseau spécifique"

6. Dans la liste qui apparaît, sélectionnez votre adaptateur. Si vous avez une connexion filaire, cliquez sur la ligne Ethernet. Le système commencera à vérifier votre carte réseau.

   

   Sélectionnez votre adaptateur dans la liste en fonction du type de connexion

7. Si l'outil détecte des problèmes avec l'adaptateur sélectionné, il essaiera de corriger la situation tout en continuant à accéder au réseau. Vous verrez les résultats de la numérisation et des corrections dans le rapport. Malheureusement, l'utilitaire ne peut pas résoudre tous les problèmes. Si le problème persiste, vous pouvez réexécuter le module. Si la tentative échoue à nouveau, passez à l'étape suivante.

Exécution des commandes réseau

Si l'utilitaire de résolution des problèmes automatique n'est pas utile dans votre situation, procédez comme suit:

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez cmd, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur. Cliquez ensuite sur "Oui" pour permettre au système d'exploitation de modifier quoi que ce soit sur le PC.

   

   Sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel

2. Dans l'éditeur, exécutez les commandes suivantes dans l'ordre (après chaque commande, appuyez sur la touche Entrée):

   • netsh winsock réinitialisé;
   • netsh int ip reset;
   • ipconfig / release;
   • ipconfig / renew;
   • ipconfig / flushdns.
3. Vérifiez si cela a résolu le problème de connexion.

Mettre à jour les pilotes ou les restaurer à une version précédente

Pour résoudre le problème d'accès à Internet, vous devrez peut-être vérifier l'état des pilotes des cartes réseau et, si nécessaire, les mettre à jour ou les restaurer dans la fenêtre système "Gestionnaire de périphériques". La recherche de mises à jour est effectuée lorsque l'Internet est disponible, vous devez donc vous connecter à un autre réseau avant d'effectuer cette procédure.

Vous devez d'abord entrer dans le gestionnaire de périphériques. Cela se fait légèrement différemment selon la version de Windows:

1. Si vous avez un "sept", cliquez sur l'icône "Poste de travail" "Bureau" et ouvrez la fenêtre "Propriétés".

   

   Dans le menu de l'icône "Poste de travail", cliquez sur la ligne "Propriétés"

2. Dans la colonne de gauche, cliquez sur le lien "Gestionnaire de périphériques".

   

   Cliquez sur le lien "Gestionnaire de périphériques"

3. Si vous avez "dix", cliquez dans le coin inférieur gauche de l'écran sur le bouton "Démarrer" et sélectionnez l'élément approprié dans le menu qui apparaît.

   

   Dans le menu contextuel "Démarrer", sélectionnez "Gestionnaire de périphériques"

Suivez ensuite ces étapes:

1. Dans la liste du matériel PC, double-cliquez sur la section "Cartes réseau". Selon le type de votre réseau, sélectionnez un adaptateur: si Internet est câblé, cliquez avec le bouton droit sur le contrôleur de famille, et si sans fil - sur l'élément Sans fil ou Wi-Fi. Dans le petit menu qui apparaît, cliquez sur le premier élément pour ouvrir l'outil de mise à jour du pilote de l'adaptateur.

2. Cliquez d'abord sur la ligne "Recherche automatique".

   

   Cliquez sur le lien "Recherche automatique de pilotes"

3. Attendez quelques secondes pendant que l'analyse est en cours.

   

   Attendez la fin du processus de recherche de pilotes

4. Par conséquent, le module télécharge les pilotes mis à jour et les installe seul ou affiche un message indiquant que les pilotes actuels sont déjà installés sur l'ordinateur. Cliquez sur le bouton "Fermer".

   

   Si les pilotes actuels sont déjà installés pour votre adaptateur, cliquez sur le bouton "Fermer"

5. Essayez de rechercher manuellement les pilotes sur votre PC. Cliquez à nouveau sur le bouton "Mettre à jour le pilote", puis dans une nouvelle fenêtre - sur le lien "Rechercher". Sur la page suivante, cliquez sur "Sélectionner un pilote dans la liste des disponibles".

   

   Cliquez sur le lien "Sélectionnez un pilote dans la liste des disponibles"

6. La liste contiendra toutes les versions des pilotes qui ont été une fois installées. Essayez de sélectionner la version précédente et cliquez sur "Suivant". Vous pouvez également installer le pilote à partir d'un disque ou d'un autre lecteur, si vous l'avez précédemment téléchargé via un autre périphérique avec accès à Internet.

   

   Sélectionnez la version précédente du pilote et cliquez sur "Suivant"

7. Attendez que le pilote soit installé.

   

   Attendez que le système ait fini d'installer le pilote

8. Un message d'installation réussie apparaît. Cliquez sur Fermer et redémarrez votre PC. Si la méthode ne fonctionne pas, remettez le nouveau pilote à sa place via une recherche manuelle sur le PC dans le même module.

   

   Cliquez sur "Fermer" pour masquer la fenêtre du module pour la mise à jour

9. Si la restauration n'a pas fonctionné, essayez de vous débarrasser du pilote pendant un moment - sélectionnez la fonction "Désinstaller" dans le menu contextuel.

10. Après cela, remettez tout en place - dans le menu Action, sélectionnez l'option pour mettre à jour la configuration.

    

    Dans le menu "Action", sélectionnez "Mettre à jour la configuration matérielle"

S'il y a un point d'exclamation à côté de la description de l'adaptateur, il doit absolument être mis à jour. Si l'icône ne disparaît pas après l'installation de nouveaux pilotes, vous devrez peut-être vérifier l'opérabilité de la carte réseau ou la remplacer. Vous pouvez également essayer d'installer un pilote approprié à partir du site officiel du développeur de votre carte réseau ou du PC lui-même. Il est important de choisir ici le bon modèle d'appareil.

Configuration de la détection automatique d'adresse IP

La modification du type de détermination de l'adresse IP convient si Internet apparaît directement via le câble, mais pas via le routeur. La raison peut être un conflit d'adresses IP ou leurs valeurs incorrectes. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit:

1. Sous Windows 7, ouvrez le menu contextuel en cliquant sur l'icône de connexion et sélectionnez «Centre Réseau et partage».

2. Dans les dix premiers, le chemin d'accès à la fenêtre sera plus long: dans le menu, sélectionnez «Paramètres réseau et Internet», et dans la nouvelle grande fenêtre de l'onglet Ethernet ou Wi-Fi, cliquez sur le lien «Centre Réseau et partage ».

   

   Dans l'onglet Wi-Fi, cliquez sur le lien "Centre Réseau et partage"

3. Dans la colonne de gauche, cliquez sur le lien "Modifier les paramètres de l'adaptateur".

   

   Procédez à la création et à la configuration d'une nouvelle connexion en cliquant sur le lien "Modifier les paramètres de l'adaptateur"

4. Dans le volet système avec les connexions disponibles, sélectionnez votre adaptateur avec le bouton droit et cliquez sur l'élément "Propriétés" dans la liste des options, ou ouvrez la fenêtre des paramètres en double-cliquant sur le bouton gauche.

   

   Sélectionnez "Propriétés" dans le menu contextuel de l'adaptateur

5. Maintenant, dans la liste des composants réseau, trouvez l'item "IP version 4", sélectionnez-le avec le bouton gauche et cliquez sur le bouton "Propriétés" situé directement en dessous de la liste.

   

   Dans l'onglet "Réseau", recherchez l'élément "IP version 4" et ouvrez une fenêtre avec ses propriétés

6. Dans la nouvelle fenêtre, cochez la case pour obtenir automatiquement l'adresse IP et le serveur DNS, si l'élément pour la saisie manuelle des données a été précédemment sélectionné. Si le reçu automatique a été défini, au contraire, mettez le manuel et entrez soigneusement les numéros nécessaires (ils doivent être dans l'accord avec le fournisseur). Ensuite, enregistrez vos modifications et fermez toutes les fenêtres. Vérifiez la connexion.

   

   Changez la façon dont vous obtenez les paramètres de l'adresse IP et du serveur DNS

Changer l'adresse IP du routeur

Chaque routeur a sa propre IP, qui n'a rien à voir avec l'adresse IP de connexion. Il n'est utilisé que pour se connecter au réseau local. Le changer peut également aider à résoudre le problème du manque d'Internet. Décrivons la procédure à l'aide de l'exemple d'un appareil du fabricant TP-Link:

1. Nous tapons 192.168.1.1 dans n'importe quel navigateur. Une page pour saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe devrait s'ouvrir. Si elle n'apparaît pas, votre modèle peut avoir une adresse interne différente - voyez-la à l'arrière de l'appareil. Entrez le même mot - admin comme nom et mot de passe, si vous n'avez pas précédemment défini d'autres données pour l'autorisation.

   

   Connectez-vous à votre compte de routeur en utilisant le mot admin deux fois

2. Sur le côté gauche de la page avec la liste des sections, accédez directement à l'onglet "Réseau", puis au bloc LAN. et modifiez la valeur de l'adresse IP. Il est recommandé de simplement remplacer les deux derniers chiffres. N'oubliez pas, ou mieux notez la nouvelle adresse, car à l'avenir, vous n'irez sur la page du routeur que par elle.

   

   Dans l'onglet LAN, modifiez la valeur de l'adresse IP du routeur

3. Cliquez sur "Enregistrer" ou "Appliquer" selon le modèle de routeur.
4. Redémarrez l'appareil et vérifiez la connexion.

Vidéo: comment changer l'adresse IP d'un routeur TP-Link

Modification de la taille de paquet MTU maximale autorisée

Le paramètre MTU (Maximum Transmission Unit) vous permet d'augmenter la vitesse d'Internet en réduisant le temps de transmission des données. Cependant, dans certains cas, une valeur incorrecte peut entraîner des problèmes de connexion. Dans ce cas, vous devez ajuster la taille du paquet:

1. Faites apparaître la console "Ligne de commande" sur l'écran. Si vous avez Windows 7, ouvrez le menu "Démarrer" et trouvez ce module dans le répertoire avec les utilitaires standard. Vous pouvez utiliser le panneau Exécuter (une combinaison de Win et R) - entrez le code cmd dans la ligne et exécutez la commande.

   

   Dans la fenêtre Exécuter, entrez la commande cmd et cliquez sur OK

2. Si vous avez la dixième version du système d'exploitation, vous pouvez appeler une barre de recherche distincte - également écrire cmd ou "Invite de commandes" et ouvrir le module.

   

   Écrivez dans la barre de recherche cmd et ouvrez l'application classique

3. Dans la console, entrez ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000. Le nombre 2000 représente la taille de package maximale autorisée. Appuyez sur Entrée, attendez que la commande se termine et vérifiez si une connexion apparaît.

   

   Collez la commande ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 et appuyez sur Entrée

Réinitialisation des paramètres réseau

Le dernier recours pour résoudre le problème du manque d'Internet est de réinitialiser toutes les cartes réseau. Utilisez-le si toutes les autres méthodes sont inefficaces. La procédure peut être effectuée si vous disposez de la version "dix" 1607:

1. Appuyez et maintenez Win et I sur le clavier - un panneau avec les options Windows s'ouvrira. Vous pouvez également le lancer via "Démarrer" (icône d'engrenage).

2. Accédez à la section "Réseau et Internet".

   

   Cliquez sur la vignette "Réseau et Internet"

3. Dans le bloc "Statut", faites défiler la page vers le bas et cliquez sur le lien "Réinitialiser le réseau".

   

   Dans l'onglet "Statut", suivez le lien "Réinitialiser le réseau"

4. Sur la nouvelle page, cliquez sur le seul bouton Réinitialiser maintenant. Votre ordinateur redémarrera. Lorsqu'il s'allume, toutes les cartes réseau seront réinstallées et tous leurs paramètres recevront les valeurs initiales qui étaient immédiatement après l'installation de Windows.

   

   Cliquez sur le bouton "Réinitialiser maintenant"

Vidéo: comment réinitialiser les paramètres réseau dans le top dix

Avant de résoudre les erreurs de réseau, vous devez tout d'abord vous assurer que vous n'avez aucune dette envers votre fournisseur. Si vous êtes sûr que le compte dispose de suffisamment de fonds, vérifiez l'intégrité de tout l'équipement réseau et redémarrez-le - dans la plupart des cas, cela résout le problème. Les problèmes ne viennent peut-être pas de votre équipement, mais du côté du fournisseur - appelez le support technique et découvrez la raison du manque d'Internet. S'il n'y a pas de panne sur la ligne, exécutez un outil Windows standard pour corriger divers types d'erreurs réseau. Vérifiez également vos paramètres réseau (détection automatique ou manuelle de l'adresse IP et du serveur DNS) et modifiez la taille de paquet MTU maximale autorisée. Si tout le reste échoue, réinitialisez les cartes réseau à leurs paramètres initiaux.