Je Ne Peux Pas Me Connecter à Skype: Pourquoi Cela Se Produit-il, Solutions

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Dernière modifié: 2024-01-19 10:50

Je ne peux pas me connecter à Skype, même si le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects

Tôt ou tard, tous les utilisateurs de Skype, un utilitaire de communication par communication vidéo, sont confrontés à l'un ou l'autre problème dans son travail. L'un des plus courants est l'incapacité de se connecter et d'utiliser le «compte». La raison la plus courante en est un nom d'utilisateur ou un mot de passe mal saisi. Cependant, que se passe-t-il si vous savez toujours que vous avez saisi les bonnes données dans les champs?

Contenu

• 1 Nous sommes enfin convaincus que les données d'autorisation sont correctes

• 2 Problèmes de connexion à Skype avec un identifiant et un mot de passe corrects: raisons et solutions

  • 2.1 Erreur d'E / S disque

  • 2.2 Erreur "Les données de connexion saisies n'ont pas été reconnues"

    • 2.2.1 Quitter Skype et mettre à jour le programme
    • 2.2.2 Réinstaller complètement Skype
    • 2.2.3 Changer le numéro de série du disque dur
  • 2.3 Connexion impossible en raison d'une erreur de communication ou d'un problème de base de données

  • 2.4 Problème de connexion en raison des paramètres d'Internet Explorer

    2.4.1 Vidéo: comment réinitialiser les paramètres du navigateur Internet Explorer

  • 2.5 Le message «Une erreur s'est produite. Réessayer"
  • 2.6 Vous avez été déconnecté du réseau car vous utilisez une version obsolète
  • 2.7 Compte suspendu
  • 2.8 Erreur "Vous êtes déjà dans Skype sur cet ordinateur"

  • 2.9 Internet est fatigué et endormi

    2.9.1 Vidéo: comment activer ou désactiver le pare-feu Windows

  • 2.10 Problèmes de connexion après la mise à niveau

  • 2.11 Skype demande un compte Microsoft

    2.11.1 Vidéo: Comment créer un compte Microsoft

• 3 Échec de la connexion à Skype sur le téléphone Android, bien qu'Internet soit disponible

  • 3.1 Mise à jour du système d'exploitation mobile
  • 3.2 Effacer le cache et l'historique Skype
  • 3.3 Mettre à jour ou réinstaller le messager

Nous sommes enfin convaincus que les données d'autorisation sont correctes

Avant de procéder à toute procédure corrective, vous devez être absolument sûr que les informations de connexion ont été saisies correctement. Cela est particulièrement vrai pour le mot de passe, car il est caché dans la ligne lorsqu'il est écrit derrière des points noirs. Suivez les instructions suivantes:

1. Vérifiez si la touche Verr Maj est activée: certains ordinateurs portables et certains claviers ont un indicateur dédié à ce bouton. S'il est allumé, l'option majuscules est activée (toutes les lettres sont imprimées en grand). Cliquez une fois sur Verrouillage des majuscules et essayez à nouveau de saisir votre mot de passe.

2. Assurez-vous d'avoir la bonne mise en page - anglais, pas russe. Faites attention à la barre d'état Windows: en règle générale, la disposition actuelle y est indiquée. Vous pouvez le modifier en utilisant la combinaison alt=+ Shift pour Windows et Linux et Cmd + Space pour Mac OS X.

   

   Modifiez la disposition du clavier dans la "Barre des tâches" dans le coin droit ou en utilisant la combinaison alt=" + Maj

3. Accédez au site Web officiel de l'utilitaire Skype et entrez les données dans le navigateur. Si vous vous connectez sans erreur d'identification, le mot de passe et la connexion sont vraiment corrects. Sinon, vous devrez restaurer l'accès à votre compte en créant un nouveau mot de passe.

   

   Essayez de vous connecter à Skype sur le site lui-même - si cela fonctionne, le problème vient du programme ou des composants du système d'exploitation

Problèmes de connexion à Skype avec un identifiant et un mot de passe corrects: raisons et solutions

Si vous vous êtes connecté calmement sur le site en utilisant les mêmes données du "compte", le problème est dans l'utilitaire. Le choix d'une méthode de solution dépendra du type d'erreur, c'est-à-dire du texte qui apparaît après une autorisation infructueuse.

Erreur d'E / S disque

Ce problème se produit en raison d'un échec dans les paramètres de profil. L'utilisateur doit effectuer les opérations suivantes:

1. Sur le «Bureau», trouvez l'icône «Cet ordinateur» ou «Mon ordinateur» selon la version de «Windows». Double-cliquez dessus pour lancer la fenêtre principale de l'Explorateur avec une liste des lecteurs connectés.

   

   Ouvrez la page principale de "Explorer" avec une liste de disques durs en utilisant le raccourci "Cet ordinateur"

2. Ouvrez la partition avec le disque local sur lequel vous avez installé le "système d'exploitation". Dans ce cas, il s'agit du lecteur C.

   

   Double-cliquez sur le lecteur système, c'est-à-dire celui sur lequel le système d'exploitation est installé

3. Allez dans le bloc "Utilisateurs" ou, d'une autre manière, Utilisateurs.

   

   Trouvez le dossier avec la liste des utilisateurs et ouvrez-le

4. Sélectionnez le nom de votre profil actuel dans la section et double-cliquez dessus pour le lancer.

   

   Ouvrez le répertoire avec le nom de votre profil de système d'exploitation dans lequel vous travaillez actuellement

5. Ouvrez maintenant le répertoire sous le nom court AppData - il sera presque en haut de la liste.

   

   Exécutez le dossier AppData, qui contient les données de toutes les applications installées sur le PC

6. Lancez le troisième dossier Roaming. Faites défiler la liste des utilitaires - à la fin de la liste, vous verrez le messager Skype. Exécutez son dossier.

   

   Dans le répertoire Roaming, recherchez le dossier Skype

7. Recherchez le répertoire avec le nom de votre profil dans Skype. Faites un clic droit dessus - dans la liste des options, sélectionnez "Renommer". Entrez ensuite le nouveau nom de dossier.

   

   Renommez le dossier de profil - ajoutez ou supprimez des caractères

8. Redémarrez votre ordinateur et essayez de vous connecter à nouveau à Skype. Le logiciel ne trouvera pas le répertoire avec le profil dans le dossier AppData, puisque nous l'avons renommé, il en créera donc un nouveau qui vous permettra d'entrer dans le "compte" sans erreur.
9. Si le changement de nom n'a pas aidé, revenez au dossier Skype et appliquez la suppression du dossier de profil via le même menu contextuel.

Vous pouvez démarrer le répertoire Skype sur le lecteur système d'une manière légèrement différente, plus rapide et plus pratique:

1. Sur le clavier, appuyez sur les touches Win et R en même temps - cela est nécessaire pour faire apparaître une petite fenêtre «Exécuter» à l'écran.

2. Insérez le code% appdata% / Skype dans la ligne - il est conseillé de le copier et de le coller, plutôt que de le saisir manuellement pour éviter les erreurs. Cliquez immédiatement sur OK ou sur Entrée pour exécuter le code.

   

   Dans la ligne "Ouvrir", entrez la commande% appdata% / Skype

3. Dans le dossier qui s'ouvre, renommez le répertoire avec le profil via le même menu contextuel.

Si vous ne trouvez pas le répertoire AppData à l'aide de la méthode décrite, cela signifie que le système l'a "caché". Pour que le système d'exploitation affiche les dossiers cachés, vous devez procéder comme suit:

1. Dans l '"Explorateur", cliquez sur l'onglet "Affichage" situé en haut de la fenêtre. Dans le panneau déroulant, déplacez immédiatement votre regard vers la dernière tuile "Options" - cliquez dessus avec le bouton gauche.

   

   Cliquez avec le bouton gauche sur la vignette Options dans le panneau Affichage

2. Dans le menu de deux éléments, sélectionnez le premier - «Modifier les paramètres de dossier et de recherche».

   

   Dans le menu contextuel, sélectionnez "Modifier les paramètres du dossier"

3. Dans la boîte de dialogue de modification des paramètres, passez à la section "Affichage" et faites défiler la liste jusqu'à la fin. Cochez la case à côté de l'action "Afficher les dossiers, fichiers et lecteurs cachés".

   

   Dans l'onglet "Affichage", faites défiler la liste des options - activez l'affichage des dossiers cachés

4. Appliquez toutes les modifications et cliquez sur OK pour fermer la fenêtre supplémentaire.

Erreur "Les informations de connexion saisies n'ont pas été reconnues"

Souvent, après avoir tenté de se connecter à un compte, l'utilisateur reçoit un message sur l'écran principal de Skype indiquant que le service n'a pas reconnu les données d'autorisation. Le système demande alors à l'utilisateur de les saisir à nouveau. Cependant, cela ne résout pas la situation - la connexion est effectuée sur le site Web Skype lui-même, mais pas dans le programme. Que faire dans ce cas?

Après une connexion infructueuse, un message peut apparaître indiquant que le système n'a pas pu reconnaître les données d'autorisation

Nous quittons Skype et mettons à jour le programme

Avant de mettre à jour l'utilitaire, vous devez le fermer complètement - un simple clic sur la croix dans le coin supérieur droit n'aidera pas ici:

1. Appelez la barre d'état Windows - l'icône de flèche à côté de l'horloge. Dans le menu, trouvez l'icône "Skype", faites un clic droit dessus et cliquez sur "Quitter" dans la liste.

   

   Quittez complètement Skype de la barre d'état Windows

2. Pour vous assurer que le processus du programme est terminé, accédez au "Gestionnaire des tâches". Pour toute version de Windows, la combinaison Ctrl + alt=" + Supprimer est effective (dans le menu qui apparaît sur fond bleu, sélectionnez le gestionnaire). Si vous avez Windows 10, faites-le plus facilement: cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche, puis sélectionnez le répartiteur dans le menu noir.

   

   Sélectionnez l'élément "Gestionnaire de tâches" dans le menu contextuel du bouton "Démarrer"

3. Dans la fenêtre du répartiteur, recherchez le processus correspondant à Skype, faites un clic droit dessus et sélectionnez «Terminer la tâche» ou «Terminer le processus». Ou sélectionnez le processus avec le bouton gauche, puis cliquez sur la même option dans le coin inférieur droit de la fenêtre.

   

   Décochez la tâche du processus Skype, si elle figure dans la liste

4. Maintenant, procédez à la mise à jour - accédez au site officiel de l'utilitaire. Cliquez sur la flèche sur le bouton bleu Obtenir Skype pour Windows 10.

   

   Téléchargez le programme d'installation de Skype sur le site officiel pour installer la nouvelle version sur l'ancienne

5. Dans le menu déroulant, cliquez sur le dernier élément Obtenir Skype pour Windows pour télécharger une version universelle pour toutes les variantes de Windows.

   

   Choisissez la version universelle pour toutes les variantes de Windows

6. Exécutez le fichier d'installation téléchargé - cliquez sur "Oui" pour lui permettre d'apporter des modifications au système.

   

   Cliquez sur "Oui" pour permettre à l'installateur d'apporter des modifications au système

7. Cliquez sur «Installer» pour démarrer l'installation.

   

   Démarrez l'installation à l'aide du bouton dédié ci-dessous

8. Attendez la fin de la procédure. Après cela, "Skype" s'ouvrira immédiatement - essayez d'entrer votre "compte".

   

   Attendez que le programme d'installation installe la nouvelle version de Skype sur l'ancienne

Réinstaller complètement Skype

La procédure se compose de deux étapes: la suppression complète de l'utilitaire du disque dur, puis la réinstallation. Nous avons décrit la dernière étape en détail dans la section ci-dessus - le téléchargement de l'installation à partir de la ressource officielle et d'autres petites manipulations dans l'assistant d'installation. Examinons maintenant de plus près la suppression.

L'outil Windows standard pour la désinstallation des utilitaires a un gros inconvénient - il ne nettoie pas les «queues» qui restent après le programme supprimé, par exemple, une entrée dans le registre. Après avoir réinstallé le même utilitaire, des conflits surviendront dans le système - l'application plantera.

Vous pouvez désinstaller l'application de la manière standard - dans la fenêtre système "Programmes et fonctionnalités"

Pour nettoyer idéalement le système des fichiers de n'importe quel programme, y compris Skype, vous devez utiliser une application spéciale - le programme de désinstallation. Analysons la procédure à l'aide de l'exemple de Revo Uninstaller - un outil simple, gratuit et efficace:

1. Ouvrez la ressource officielle du développeur REVO GROUP. Sur la page de téléchargement, cliquez sur le bouton vert Téléchargement gratuit.

   

   Téléchargez la version gratuite du programme - cliquez sur le bouton Téléchargement gratuit

2. Installez le programme à l'aide du fichier téléchargé - c'est facile, suivez les invites dans la fenêtre de l'assistant.

3. Dans la fenêtre du programme de désinstallation, faites défiler la liste - trouvez Skype dedans. Sélectionnez-le et cliquez sur la tuile "Supprimer" dans la barre du haut.

   

   Trouvez Skype dans la liste des utilitaires, faites un clic gauche sur l'élément qui l'accompagne, puis cliquez sur l'option «Supprimer»

4. Attendez un peu pendant que l'application crée un point de restauration - c'est une opération obligatoire.

   

   Cliquez sur "Oui" pour confirmer la suppression

5. Veuillez confirmer que vous souhaitez vraiment supprimer Skype de votre PC.

   

   Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue

6. Le programme de désinstallation intégré démarre, ce qui supprime les principaux fichiers de messagerie. Une fois l'opération terminée, vous verrez un message indiquant la réussite de l'opération - cliquez sur OK.

7. Maintenant, notre programme de désinstallation est utilisé. Sélectionnez le type de scan du système pour la présence de "queues" et démarrez le processus.

   

   Sélectionnez le type de scan avancé et cliquez sur "Scan"

8. Tout d'abord, les entrées du registre sont supprimées - cliquez sur "Tout sélectionner", puis sur "Supprimer".

   

   Supprimer toutes les entrées de registre restantes de Skype

9. Confirmez que vous souhaitez tout supprimer.

   

   Cliquez sur "Oui" pour informer le programme que vous souhaitez définitivement supprimer toutes les entrées du registre

10. Sur la page suivante, supprimez les fichiers et répertoires restants de Skype de votre PC de la même manière. Après cela, redémarrez votre PC et commencez à réinstaller le messager.

    

    Supprimez également tous les fichiers et dossiers restants après la désinstallation de Skype

Changer le numéro de série du disque dur

Si les instructions ci-dessus ne donnent pas de résultat positif, essayez de changer le numéro du disque dur à l'aide d'un petit utilitaire spécial:

1. Téléchargez le programme Numéro de série du disque dur à partir d'un site contenant des catalogues de programmes auxquels vous faites confiance, car cet utilitaire ne peut pas être téléchargé à partir de la page officielle.

2. Ouvrez le fichier téléchargé - le programme sera immédiatement prêt à fonctionner, vous n'avez pas besoin de l'installer.

   

   Modifiez le numéro du disque système dans le champ Numéro de série

3. Dans le menu déroulant, sélectionnez le lecteur sur lequel vous avez installé le "système d'exploitation". Dans la ligne avec le nombre, remplacez un ou deux caractères (vous pouvez changer à la fois les lettres latines et les chiffres). Cliquez sur Modifier et redémarrez immédiatement votre PC.

La connexion a échoué en raison d'une erreur de communication ou d'un problème de base de données

Parfois, lorsque vous essayez de vous connecter à Skype, une notification s'affiche indiquant qu'une erreur de transfert de données s'est produite - et le service vous demande de redémarrer l'utilitaire.

Si le transfert de données échoue, vous devez supprimer les fichiers Skype problématiques

Si le redémarrage n'a pas aidé (fin du processus correspondant dans le "Gestionnaire des tâches" et redémarrage), fermez à nouveau le programme et procédez comme suit:

1. Ouvrez dans l'Explorateur Windows le répertoire avec votre profil dans Skype (dans le dossier AppData sur le lecteur système). Pour ce faire, suivez les instructions détaillées dans la section Erreur d'E / S disque de cet article.
2. Dans le répertoire de profil, recherchez et supprimez le fichier main.db avec le type de fichier de base de données à l'aide du menu contextuel.

3. Revenez au dossier Skype et supprimez le fichier appelé main.iscorrupt de la même manière. Après cela, redémarrez votre PC et connectez-vous à nouveau à Skype.

   

   Dans le dossier Skype, supprimez le fichier main.iscorrupt

Problème de connexion dû aux paramètres d'Internet Explorer

Le navigateur Internet Explorer (IE) standard est un composant important de Windows, dont dépendent de nombreux utilitaires liés à Internet, y compris le fonctionnement de Skype. La cause des problèmes d'autorisation peut être simplement une défaillance des paramètres intégrés du navigateur. Pour corriger la situation, réinitialisez simplement les paramètres du navigateur aux paramètres par défaut:

1. Fermez toutes les fenêtres des utilitaires en cours d'exécution. Ouvrez IE via un raccourci sur le "Bureau", le menu "Démarrer" du système, ou d'une autre manière, par exemple, via "Windows Search" (dans les "dix premiers", il s'ouvre séparément du menu "Démarrer").

   

   Ouvrez IE de quelque manière que ce soit - vous pouvez utiliser le panneau "Rechercher"

2. Dans le coin supérieur droit, recherchez l'icône en forme d'engrenage à gauche du smiley ou à droite de l'astérisque. Cliquez dessus - un menu apparaîtra dans lequel vous devrez sélectionner "Options du navigateur". Cela lancera une fenêtre plus petite supplémentaire.

   

   Dans le menu, sélectionnez l'avant-dernier élément "Options du navigateur"

3. Vous pouvez appeler la même fenêtre d'une manière différente: cliquez sur alt=" - un panneau supplémentaire apparaîtra sous la barre d'adresse. Cliquez sur "Outils" puis sur "Propriétés".

   

   La fenêtre "Propriétés du navigateur" peut être appelée via le menu "Outils"

4. Dans la nouvelle fenêtre, accédez directement au bloc "Supplémentaire". Cliquez sur le bouton "Réinitialiser" sous la liste des paramètres.

   

   Dans l'onglet "Avancé", cliquez sur le bouton "Réinitialiser"

5. Dans une autre case grise, cochez la case en regard de l'élément pour supprimer les informations personnelles. Démarrez le processus de réinitialisation des données.

   

   Cochez la case "Supprimer les données personnelles" et cliquez sur "Réinitialiser"

6. Redémarrez votre PC et essayez de vous connecter à Skype.

Vidéo: comment réinitialiser les paramètres du navigateur Internet Explorer

Le message «Une erreur s'est produite. Réessayer"

Ce type d'échec se produit en raison de la présence de fichiers problématiques dans le répertoire Skype sur le disque dur. Vous pouvez vous en débarrasser comme suit:

1. Maintenez Win et R sur votre clavier, puis dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, collez la commande% appdata% / Skype - cliquez sur OK.

   

   Ouvrez le dossier Skype via la fenêtre Exécuter

2. Si Win et R ne fonctionnent pas, ouvrez manuellement le dossier AppData, puis Skype sur le lecteur système dans le répertoire de profil actuel. Vous pouvez également ouvrir une fenêtre pour exécuter des commandes via Windows Search.

   

   Dans la recherche, entrez Exécuter, puis lancez l'application de bureau

3. Recherchez le fichier shared.xml dans la liste et supprimez-le. Si le répertoire DbTemp est présent, supprimez-le également.
4. Si DbTemp n'était pas dans le dossier ouvert, entrez une autre commande% temp% / skype dans la fenêtre Exécuter et cliquez sur OK. Dans le nouveau dossier des fichiers temporaires, supprimez déjà DbTemp.

La même méthode est utile si le message «Skype ne peut pas être démarré car votre système n'est pas disponible. Redémarrez votre ordinateur et réessayez. Appliquez-le si un simple redémarrage de l'appareil ne fonctionne pas.

Vous avez été déconnecté du réseau car vous utilisez une version obsolète

Si une notification apparaît sur l'écran principal indiquant que vous avez une version obsolète de Messenger pour discuter avec la vidéo installée, vous devez mettre à niveau l'utilitaire dès que possible. La procédure à suivre a été décrite en détail dans la section «Quitter Skype» et mettre à jour le programme »de cet article.

Si le message indique que vous disposez d'une version obsolète de Skype, téléchargez la mise à jour sur le site officiel

Compte suspendu

Lorsque vous essayez de vous connecter, un échec peut se produire - le système peut penser qu'une tentative de connexion non autorisée a été effectuée et bloquer temporairement le compte (suspendre). Dans ce cas, vous devez reprendre le travail de votre "compte" en réinitialisant l'ancien mot de passe et en définissant un nouveau:

1. Accédez à cette page Skype officielle: support.skype.com/en/account-recovery. Saisissez votre e-mail, votre numéro de téléphone ou votre nom d'utilisateur Skype.

   

   Pour restaurer votre compte, entrez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre nom dans Skype

2. Sélectionnez l'élément avec e-mail, entrez les caractères masqués par les astérisques et cliquez sur le bouton bleu "Envoyer le code".

   

   Entrez des caractères masqués dans votre adresse e-mail pour vous assurer que le système est bien vous

3. Ouvrez la lettre envoyée à cette adresse, copiez le code et collez-le dans le champ de la page Skype. Cliquez sur "Suivant".

   

   Écrivez le code que le développeur vous enverra par e-mail

4. Entrez votre nouveau mot de passe dans les deux nouveaux champs. Soyez prudent - ils doivent correspondre. Cliquez sur "Suivant".

   

   Entrez le nouveau mot de passe deux fois et cliquez sur "Suivant"

5. Si le système approuve le nouveau mot de passe, vous verrez un message indiquant que votre compte a été restauré. Essayez de vous connecter à Skype.

   

   Cliquez sur "Suivant" dans le message concernant la restauration réussie de l'accès à votre compte Skype

Si vous voyez l'erreur «Votre mot de passe a été changé» sur la page de connexion, mais en fait vous ne l'avez pas changé, vous devez réinitialiser ce mot de passe dès que possible en suivant les instructions décrites.

Erreur "Vous êtes déjà dans Skype sur cet ordinateur"

Parfois, l'utilisateur oublie qu'il a déjà ouvert Skype et entré son compte, redémarre le programme et tente de se connecter. Dans ce cas, un message apparaît indiquant que l'utilisateur est déjà dans Skype sur cet appareil. Il ne reste plus rien ici, sauf pour quitter correctement le messager (via la barre d'état Windows comme décrit dans la section "Quitter Skype" et mettre à jour le programme "de cet article), puis le saisir à nouveau.

Internet s'est fatigué et s'est endormi

La connexion à Skype sera impossible s'il n'y a pas de connexion Internet. Ce dernier peut être mis en évidence par des erreurs telles que: "Internet est fatigué et s'est endormi", "Impossible d'établir une connexion", "Actuellement, Skype n'est pas disponible." Que faire dans ce cas? Vérifiez si vous avez vraiment accès au réseau - ouvrez n'importe quel site Web dans n'importe quel navigateur. Si les pages ne se chargent pas, appelez le fournisseur et découvrez quelle est la raison du manque d'Internet.

Il peut y avoir un problème avec le réseau lors de l'accès à Skype - vérifiez si vous avez Internet sur votre PC

Si tout est ok avec l'accès, essayez de vous connecter à nouveau. S'il échoue également, désactivez l'antivirus et le pare-feu Windows. Vous pouvez désactiver le premier via la barre d'état si vous n'exécutez pas Windows Defender standard, mais un programme tiers. Voyons maintenant comment désactiver temporairement la protection «Pare-feu»:

1. Lancez le "Panneau de configuration" sur l'écran via l'icône sur le "Bureau" ou via le panneau "Rechercher" ou le menu "Démarrer". Dans la zone de recherche, entrez simplement le mot «panneau».

   

   Entrez "panneau" dans le champ de recherche et ouvrez l'application de bureau dans les résultats

2. La méthode universelle de lancement utilise la fenêtre "Exécuter". Maintenez Win et R, et dans le contrôle de type de champ. Exécutez-le avec Entrée ou le bouton OK.

   

   Dans la ligne de la petite fenêtre entrez le contrôle de commande et cliquez sur OK

3. Dans le panneau, ouvrez la section avec "Pare-feu" - ce sera la deuxième de la liste.

   

   Recherchez et exécutez «Pare-feu Windows Defender»

4. Dans la colonne de gauche, cliquez sur le lien Activer ou Désactiver.

   

   Suivez le lien pour désactiver le pare-feu Windows Defender

5. Cochez la case "Désactiver" pour un réseau public ou privé selon la connexion que vous utilisez. Si vous n'êtes pas sûr du type de votre réseau, désactivez la protection pour deux à la fois. Cliquez sur OK.

   

   Cochez les éléments "Désactiver" et cliquez sur OK

6. Dans la section "Pare-feu", des boucliers rouges apparaîtront immédiatement - cela signifie que l'utilitaire standard est désactivé, vous pouvez essayer de vous connecter à Skype.

   

   Après avoir désactivé le «Pare-feu», vérifiez si vous pouvez vous connecter à Skype

Si Skype montre que vous n'avez pas Internet, mais que vous l'avez en fait sur votre PC, essayez de mettre à jour ou de réinstaller le programme.

Vidéo: Comment activer ou désactiver le pare-feu Windows

Problèmes de connexion après la mise à niveau

Si vous rencontrez des problèmes après la prochaine mise à jour du programme, essayez les méthodes suivantes décrites dans les sections précédentes de l'article:

1. réinitialiser les paramètres IE;
2. suppression des fichiers partagés avec les extensions xml et lck dans le répertoire Skype dans le dossier AppData;
3. supprimer un dossier de profil dans le même dossier Skype.

Veuillez vérifier l'état de Skype sur cette page officielle pour vous assurer que les services de connexion fonctionnent comme d'habitude. Doit être normal pour tous les éléments de la liste. Sinon, il vous suffit d'attendre que le développeur prenne des mesures pour corriger l'échec d'autorisation.

En face de chaque élément de la liste, il devrait y avoir le mot Normal - cela signifie que tous les services Skype fonctionnent

Skype demande un compte Microsoft

Depuis janvier 2018, les utilisateurs ne peuvent plus se connecter à Skype à l'aide de Facebook. Au lieu de cela, vous devez lier votre compte Microsoft à votre compte Skype. Sans elle, pour le moment, entrer dans le messager est impossible. Si, lors de la prochaine autorisation, le système vous demande de lier un "compte" Microsoft, mais que vous n'en avez pas, créez-le comme suit:

1. Accédez à la page de création de comptes Microsoft. Ici, vous pouvez créer un "compte" via un numéro de téléphone ou trouver indépendamment un nom pour votre messagerie Microsoft, c'est-à-dire une connexion. L'option de téléphone est la plus simple et la plus rapide, alors considérons-la.

   

   Cliquez sur la première ligne pour faire apparaître un menu avec une liste de pays

2. Cliquez sur la première ligne pour afficher une liste avec une liste de pays, sélectionnez le vôtre et entrez votre numéro de contact.

   

   Sélectionnez votre pays et le code de téléphone correspondant dans la liste

3. Un SMS avec un code arrivera sur votre téléphone - écrivez-le dans le champ de la page de création.
4. Trouvez un mot de passe - entrez-le dans deux champs. Assurez-vous de vous en souvenir ou mieux de l'écrire.
5. Entrez le captcha (jeu de caractères) et confirmez la création du "compte".

Lorsque le compte est prêt, procédez à l'association de votre compte Microsoft au «compte» Skype:

1. Sur la page de connexion, entrez les détails du compte Microsoft que vous venez de créer et connectez-vous.

   

   Saisissez les données de votre compte Microsoft

2. Cliquez sur "Continuer".

   

   Cliquez sur le bouton "Continuer"

3. Sur la page suivante, le programme vous demandera si vous avez déjà un compte Skype. Cliquez sur "Oui".

   

   Cliquez sur "Oui" pour lier les deux comptes

4. Écrivez les données de votre compte Skype. Cliquez sur "Combiner les comptes". Cela vous connectera à votre ancien profil Skype - il sera déjà lié à votre compte Microsoft.

   

   Entrez les données du "compte" "Skype" et combinez les deux comptes

Vidéo: Comment créer un compte Microsoft

Impossible de se connecter à Skype sur un téléphone Android, bien qu'Internet soit disponible

Si vous êtes sûr qu'Internet fonctionne sur votre appareil, mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Skype sur votre téléphone, vérifiez le fonctionnement des services de connexion à l'aide de la méthode décrite dans la section «Problèmes de connexion après la mise à jour» de cet article. En outre, redémarrez immédiatement l'appareil mobile - peut-être que le point est une défaillance unique du système d'exploitation mobile. Après cela, vous pouvez déjà passer aux procédures ci-dessous, si tout le reste échoue.

Mise à jour du système d'exploitation mobile

Depuis 2017, la société Microsoft, propriétaire de Skype, a désactivé ce messager pour les appareils équipés d'Android 4.0.1 et inférieurs. Si vous n'avez pas mis à jour votre système d'exploitation mobile depuis longtemps, faites-le. Vous devez reflasher votre téléphone.

Recherchez dans les paramètres le numéro de version d'Android que vous avez actuellement installé

Vous pouvez installer la nouvelle version via un logiciel propriétaire spécial du fabricant d'un smartphone ou d'une tablette, qui est installé sur un ordinateur. Si une mise à jour pour le "système d'exploitation" est disponible sur le serveur de votre appareil, l'utilitaire sur le PC installera tout seul - il vous suffit de démarrer ce processus dans une section spéciale, par exemple, dans les "Outils" bloquer, si nous parlons du logiciel Kies pour les smartphones Samsung. Certaines entreprises autorisent également les mises à jour «over the air» du système d'exploitation sans utiliser de logiciel supplémentaire.

Exécutez la mise à jour du micrologiciel du smartphone via un programme propriétaire spécial

Si vous ne disposez pas d'un tel programme ou que vous ne savez pas comment faire le firmware manuellement, contactez le centre de service aux spécialistes - vous recevrez un nouveau "Android" sur lequel Skype fonctionnera.

Effacer le cache et l'historique Skype

Lorsqu'un utilisateur communique dans des chats, le messager accumule beaucoup d'informations dans son cache. S'il est plein, le programme démarre lentement et il peut également y avoir des problèmes d'autorisation. Pour supprimer toutes les données de ce stockage, procédez comme suit:

1. Dans le menu "Android", ouvrez la section des paramètres - l'icône sous la forme d'un engrenage. Accédez à Applications, Gestionnaire d'applications ou Gestion des applications, selon la version de votre système d'exploitation. Dans l'onglet "Tous" ou "Téléchargé", recherchez Skype.

   

   Dans les paramètres, recherchez la section «Gestion des applications», puis recherchez Skype dans la liste

2. Sur la page contenant des informations sur l'utilitaire, appuyez sur "Effacement des données". Confirmez l'action dans la boîte de dialogue.

   

   Confirmer la suppression des données Skype

3. Cliquez maintenant sur le bouton "Vider le cache" et confirmez également la suppression des fichiers. Essayez maintenant de vous connecter à nouveau à Skype.

   

   Essayez de vous connecter à nouveau à Skype

Mettre à jour ou réinstaller le messager

Le problème d'autorisation peut être résolu en mettant à jour l'utilitaire lui-même: si vous avez une version obsolète, le programme refusera de fonctionner. Si vous n'avez pas encore installé de mise à jour automatique pour vos applications, faites-le manuellement: allez sur le Play Market et ouvrez la section "Mes applications" dedans, trouvez Skype et appuyez sur "Mettre à jour" - le magasin téléchargera les fichiers nécessaires et installez-les dans le système.

Dans l'onglet «Mes applications et jeux», recherchez Skype et cliquez sur «Mettre à jour»

Si la mise à niveau n'a pas aidé, prenez une autre mesure - désinstallez complètement puis réinstallez le programme via le même Play Market:

1. Sur la même page concernant l'application avec un bouton pour vider le cache, appuyez sur le deuxième bouton «Supprimer». Cliquez sur "Oui", confirmant ainsi que vous souhaitez vous débarrasser de Skype, bien que pour un certain temps.
2. Redémarrez votre appareil, puis ouvrez le Play Market - c'est sur cette ressource officielle que nous vous recommandons d'installer le programme. En haut de la barre de recherche, commencez immédiatement à saisir le nom du messager. Ouvrez la page du magasin dans les résultats de la recherche, qui apparaîtra immédiatement si vous disposez d'un Internet rapide.
3. Sur la page avec la description de l'utilitaire, vous pouvez également désinstaller l'application - cliquez simplement sur le bouton correspondant. Si vous avez déjà désinstallé Skype dans les paramètres, appuyez sur le bouton vert Installer.
4. Cliquez sur "Accepter" dans la boîte de dialogue. Si vous disposez de suffisamment d'espace sur votre appareil, le magasin téléchargera et livrera le programme lui-même. Attendez la fin de la procédure.
5. Lorsque le processus est terminé, un nouveau bouton vert "Ouvrir" apparaîtra - cliquez dessus. Entrez vos informations de connexion.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Skype, essayez d'abord de vous connecter à votre compte sur le site Web du programme et vérifiez également les services de connexion Skype. Si cela ne fonctionne pas, déconnectez-vous complètement de Skype via la barre d'état Windows et reconnectez-vous, réinstallez ou mettez simplement à jour l'utilitaire. La suppression des fichiers problématiques sur le lecteur système liés à Skype et la réinitialisation des paramètres d'Internet Explorer peuvent également aider.