Que Faire Si Google Chrome Ne Fonctionne Pas - Raisons Et Solutions Aux Problèmes Avec Le Navigateur, Y Compris Lorsqu'il Ne Démarre Pas

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 12:59

Google Chrome ne fonctionne pas: raisons et solutions

Le navigateur est un programme populaire avec lequel nous ouvrons des sites sur Internet. Et s'il y a des problèmes dans son travail, cela interfère avec le mode de vie habituel, cause des inconvénients. Malheureusement, même les meilleurs navigateurs comme Google Chrome ne sont pas à l'abri de divers plantages.

Contenu

• 1 Causes des problèmes et leurs solutions

  • 1.1 Quels problèmes peuvent survenir

  • 1.2 Le raccourci du navigateur ne fonctionne pas

    1.2.1 Vidéo: Comment créer un raccourci sur le bureau sous Windows

  • 1.3 Crash système aléatoire
  • 1.4 Incompatibilité avec l'antivirus
  • 1.5 Attaque virale

  • 1.6 Incompatibilité de la version du navigateur avec le système d'exploitation

    • 1.6.1 Vidéo: où voir le bitness du système d'exploitation
    • 1.6.2 Vidéo: problèmes possibles lors de la réinstallation du navigateur

  • 1.7 Dommages aux fichiers système

    • 1.7.1 Vidéo: Comment restaurer le système Windows 7
    • 1.7.2 Vidéo: Récupération de Windows 10

  • 1.8 Erreur de profil

    1.8.1 Vidéo: comment corriger une erreur dans le profil Google Chrome

Causes des problèmes et leurs solutions

Parfois, le navigateur rencontre des plantages inattendus qui vous empêchent d'obtenir les informations nécessaires sur Internet. En règle générale, vous devez les corriger rapidement, vous devez donc savoir quelles erreurs peuvent apparaître et comment les corriger.

Quels problèmes peuvent survenir

Les dysfonctionnements du navigateur peuvent apparaître pour diverses raisons: d'une défaillance accidentelle des paramètres à des dommages aux fichiers système ou à une attaque de virus. Dans chacun de ces cas, les processus du navigateur sont terminés et l'utilisateur peut observer l'une des manifestations de l'échec:

• le navigateur ne démarre pas, c'est-à-dire qu'il ne réagit pas du tout aux tentatives de l'ouvrir;
• démarre, mais au lieu des onglets habituels, un écran gris ou noir s'affiche;
• plantages;
• les nouvelles pages ne s'ouvrent pas;
• une page déjà ouverte se bloque sans répondre à aucune action.

Souvent, vous pouvez résoudre vous-même le problème dans le navigateur, sans l'aide de spécialistes en informatique. Jetons un coup d'œil aux principales raisons qui peuvent provoquer des plantages dans Google Chrome et comment les résoudre. Mais d'abord, soulignons un problème qui peut être perçu comme un crash dans le navigateur, mais qui ne l'est pas vraiment.

Le raccourci du navigateur ne fonctionne pas

La raison pour laquelle le navigateur peut ne pas répondre de quelque manière que ce soit au lancement peut être un raccourci cassé. Pour éliminer cette raison, nous allons essayer de lancer le navigateur directement, sans utiliser l'icône sur le bureau. Pour ça:

1. Recherchez le fichier exécutable chrome.exe. Il se trouve généralement sous: Disque local (C:) - Program Files (x86) - Google - Chrome - Application.

2. Exécutez chrome.exe en double-cliquant sur le bouton gauche de la souris.

   

   Exécutez le fichier exécutif de Google Chrome en double-cliquant sur le bouton gauche de la souris

3. Si le navigateur s'ouvre, la tâche sera réduite au remplacement du raccourci.

Comment remplacer une étiquette:

1. Supprimez d'abord le raccourci cassé. Pour ce faire, sélectionnez-le sur le bureau et appuyez sur la touche Suppr de votre clavier.

2. Pour créer un nouveau raccourci dans le menu contextuel du fichier chrome.exe, sélectionnez d'abord "Envoyer" puis - "Bureau". Après cela, un nouveau raccourci apparaîtra sur le bureau.

   

   Dans le menu contextuel, sélectionnez "Bureau (créer un raccourci)"

Vidéo: Comment créer un raccourci sur le bureau sous Windows

Crash système aléatoire

Le résultat d'un crash accidentel du système peut être toute la gamme des problèmes décrits ci-dessus: le navigateur ne démarre pas du tout ou les onglets individuels ne s'ouvrent pas, la vidéo ne fonctionne pas, les images ne sont pas affichées, etc. Un tel problème survient en raison d'un conflit de programmes, et il peut être éliminé par un simple redémarrage du navigateur d'abord, puis, si cela ne fonctionne pas, du système d'exploitation. Cependant, dans la pratique, divers types de difficultés peuvent survenir, par exemple, le navigateur se fige et ne peut pas être fermé ou ne peut pas être ouvert après le redémarrage de l'ordinateur.

Si le navigateur ne réagit en aucune façon à vos actions, vous pouvez le fermer de force via le "Gestionnaire de tâches":

1. Faites un clic droit sur la barre des tâches. Sélectionnez "Démarrer le gestionnaire de tâches".
2. Allez dans l'onglet Applications.

3. Dans la liste des applications en cours d'exécution, sélectionnez Google Chrome avec le bouton gauche de la souris et cliquez sur le bouton "Terminer la tâche".

   

   Dans le gestionnaire de tâches, sélectionnez Google Chrome et décochez la tâche

Vous pouvez ouvrir le navigateur sans utiliser de raccourci, par exemple via le bouton "Démarrer":

1. Allez dans le menu de démarrage. Dans la ligne Tous les programmes, saisissez Google Chrome.

2. Le système trouvera le programme. Lancez-le avec le bouton gauche de la souris.

   

   Dans la barre de recherche du programme, entrez Google Chrome, puis lancez le navigateur

Faites un clic droit sur l'icône Google Chrome et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur"

Si le navigateur ralentit et se fige beaucoup, la cause peut être une surcharge normale. Google Chrome a une commande spéciale pour ce cas, à l'aide de laquelle vous pouvez redémarrer rapidement le navigateur.

1. Ouvrez un nouvel onglet dans votre navigateur.
2. Dans la barre d'adresse, entrez la commande: chrome: // restart. Appuyez sur Entrée.

3. Après quelques secondes, le navigateur se fermera d'abord automatiquement, puis se rouvrira. Dans ce cas, tous les onglets ouverts jusqu'à ce point seront conservés.

   

   Si le navigateur commence souvent à "ralentir" en raison d'une surcharge, la commande pour le redémarrer peut être enregistrée dans les favoris

Incompatibilité avec l'antivirus

Parfois, les développeurs apportent à leur produit des modifications que l'antivirus peut percevoir comme malveillantes et empêchent le programme de fonctionner. Par conséquent, vous devez voir quels programmes sont considérés comme dangereux par l'antivirus. Si Google Chrome se trouve dans la liste des menaces, il doit être déplacé vers la liste des exclusions et le navigateur fonctionnera à nouveau. Voyons comment procéder en utilisant l'exemple de Kaspersky Anti-Virus:

1. Ouvrez l'antivirus et cliquez sur le bouton "Plus de fonctions".

   

   Ouvrez la fenêtre de démarrage de l'antivirus Kaspersky et sélectionnez "Plus de fonctionnalités"

2. La fenêtre "Outils" s'ouvre. Dans le menu latéral, sélectionnez "Quarantaine".

   

   Trouvez la section "Quarantaine" et cliquez dessus

3. La fenêtre "Quarantaine" affichera les fichiers bloqués par l'antivirus. S'il y a Google Chrome parmi eux, vous devez le sélectionner et cliquer sur le bouton "Restaurer".

   

   La "Quarantaine" peut contenir des fichiers bloqués par l'antivirus, sélectionnez-les avec le bouton gauche de la souris et cliquez sur "Restaurer"

Pour éviter que Google Chrome ne soit inclus dans la liste des programmes bloqués par l'antivirus, vous devez l'ajouter à la liste des exclusions:

1. Cliquez sur l'icône "Paramètres" (engrenage) dans le coin inférieur gauche de la fenêtre.

2. Dans le menu latéral, sélectionnez la section "Avancé", et en elle - "Menaces et exclusions".

   

   Dans les paramètres, sélectionnez "Menaces et exclusions"

3. Dans les paramètres "Menaces", cliquez sur "Configurer les exclusions".

   

   Pour configurer les exclusions, sélectionnez la ligne correspondante dans la fenêtre des options

4. Le programme affichera une liste des exclusions existantes, auxquelles vous devez ajouter Google Chrome en cliquant sur le bouton "Ajouter".

   

   Cliquez sur le bouton "Ajouter"

5. À l'aide du bouton Parcourir, recherchez Google Chrome et cliquez à nouveau sur le bouton Ajouter.

   

   Trouvez Google Chrome et cliquez sur "Ajouter"

6. Nous confirmons le choix. Après cela, Google Chrome apparaîtra dans la liste des exclusions.

   

   Si tout est fait correctement, Google Chrome apparaîtra dans la liste des exclusions.

Attaque de virus

La situation est bien pire dans le cas d'une activité virale réelle, qui peut entraîner un dysfonctionnement du navigateur et l'arrêt complet du fonctionnement. Pour analyser votre ordinateur à la recherche d'une attaque de virus, procédez comme suit:

1. Exécutez une analyse complète du système d'exploitation sur l'antivirus installé. Pour ce faire, ouvrez d'abord la section «Vérifier».

   

   Dans le menu Démarrer, sélectionnez la section "Vérifier"

2. Anti-Virus vous proposera de sélectionner une option d'analyse. Si vous suspectez une attaque de virus, vous devez choisir une analyse complète. Pour le démarrer, cliquez sur le bouton "Démarrer l'analyse".

   

   Si vous pensez qu'il y a des virus sur votre ordinateur, sélectionnez le mode d'analyse complète

3. Attendez les résultats. Une vérification complète du système prendra un certain temps. Une fois l'analyse terminée, l'antivirus rapportera le résultat et, si des menaces sont détectées, vous dira quoi faire. Habituellement, des options sont proposées: guérir, supprimer, mettre en quarantaine, ignorer, ajouter à la liste d'exclusion.

   

   Examinez les résultats de l'analyse du système et les recommandations pour résoudre les problèmes identifiés

4. Après avoir supprimé la menace, fermez l'antivirus et redémarrez le système d'exploitation.

Incompatibilité de la version du navigateur avec le système d'exploitation

Si Google Chrome vient d'être installé et n'a pas encore pu fonctionner normalement, et lorsqu'il démarre, un écran gris s'affiche à la place de l'interface habituelle, la cause du problème est très probablement dans l'incompatibilité du bitness du fonctionnement système et le navigateur, c'est-à-dire dans la mauvaise version. Dans ce cas, Google Chrome devra désinstaller, puis télécharger la version correcte (en tenant compte du bitness du système d'exploitation) et réinstaller.

Comment connaître le bitness du système d'exploitation:

1. Ouvrez "Démarrer" et "Panneau de configuration".

2. Réglez la vue sur "Petites icônes".

   

   Dans la fenêtre "Tous les éléments du panneau de configuration", sélectionnez d'abord "Petites icônes" puis "Système"

3. Recherchez la section "Système". Et à l'intérieur se trouve la ligne "Type de système", qui indiquera la profondeur de bits: 32 ou 64 bits.

   

   Trouvez la ligne "Type de système" et voyez la profondeur de bits indiquée

Vidéo: où voir le bitness du système d'exploitation

La réinstallation du navigateur est un processus en trois étapes:

1. L'ancienne version est supprimée.
2. Le registre est nettoyé des fichiers restants.
3. Le navigateur est téléchargé depuis le site officiel et installé sur l'ordinateur.

Comment désinstaller l'ancienne version du navigateur:

1. Allez dans "Démarrer" et "Panneau de configuration".

   

   Dans le coin inférieur gauche de l'écran, ouvrez "Démarrer" puis sélectionnez "Panneau de configuration"

2. Sélectionnez la section "Programmes et fonctionnalités".

   

   Dans la fenêtre principale du panneau de configuration, sélectionnez "Programmes et fonctionnalités"

3. Recherchez et mettez en surbrillance Google Chrome.

   

   Trouvez Google Chrome et sélectionnez-le avec le bouton gauche de la souris

4. Cliquez sur le bouton "Supprimer" et confirmez votre choix.

Ensuite, vous devez supprimer les fichiers de navigateur restants du registre. Il est plus pratique de le faire en utilisant le programme spécial CCleaner:

1. Ouvrez CCleaner. Sélectionnez la section "Registre".

   

   Ouvrez le "Registre" et cliquez sur le bouton "Rechercher les problèmes"

2. Au bas de l'écran, cliquez sur le bouton Dépannage. Le programme prendra un certain temps pour trouver toutes les zones problématiques dans le registre système, après quoi elles apparaîtront dans le champ principal.
3. Cliquez sur Corriger la sélection dans le coin inférieur droit.

Comment installer une nouvelle version de Google Chrome:

1. Accédez au site officiel au lien: https://www.google.ru/chrome/. Cliquez sur le bouton Télécharger Chrome. Faites attention à la version du navigateur - elle doit correspondre au bitness de votre système d'exploitation.

   

   Lors du téléchargement, sélectionnez la version du navigateur en fonction de la qualité de votre système d'exploitation

2. Lisez les conditions d'utilisation et cliquez sur «Accepter et installer».

   

   Lisez les conditions d'utilisation de Google Chrome et cliquez sur le bouton Accepter et installer

Vidéo: problèmes possibles lors de la réinstallation du navigateur

Dommages aux fichiers système

Si vous observez le début du lancement (le navigateur clignote pendant une fraction de seconde) puis un arrêt s'ensuit, la raison peut résider dans l'endommagement ou la modification des fichiers système. Vous pouvez vérifier l'intégrité des fichiers à l'aide de l'utilitaire SFC intégré.

Comment vérifier:

1. Ouvrez "Démarrer" et "Tous les programmes".

   

   Ouvrez la liste de tous les programmes à partir du menu Démarrer

2. Trouvez le dossier "Standard" et cliquez dessus avec le bouton gauche.

3. Dans la liste qui s'ouvre, nous trouvons la "Ligne de commande" et appelons le menu contextuel.

   

   Recherchez «Invite de commandes» et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris pour afficher le menu contextuel

4. Nous commençons par les droits d'administrateur en sélectionnant la ligne appropriée dans la liste du menu contextuel.

   

   Dans le menu contextuel, sélectionnez la ligne "Exécuter en tant qu'administrateur"

5. La fenêtre d'invite de commandes s'ouvre. Entrez la commande sfc / verifyonly et appuyez sur Entrée. Nous attendons la fin - l'analyse du système prendra un certain temps. Si les fichiers Google Chrome sont corrompus, ils apparaîtront dans les résultats de l'analyse.

   

   Exécutez une analyse du système et attendez les résultats

Il existe deux façons de résoudre la situation:

• restaurer le système à l'aide d'une fonction spéciale. Dans ce cas, l'ordinateur reviendra à l'état dans lequel il se trouvait avant le point de restauration sélectionné;
• réinstallez le navigateur comme décrit ci-dessus.

Comment restaurer le système:

1. Allez dans "Démarrer" et "Panneau de configuration". Sélectionnez la section "Récupération".

   

   Dans la fenêtre «Tous les éléments du panneau de configuration», sélectionnez «Récupération»

2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, trouvez le bouton "Démarrer la restauration du système" et cliquez dessus.

   

   Cliquez sur le bouton Démarrer la restauration du système

3. Le système ouvrira une fenêtre avec des points de restauration Windows correspondant à des dates et heures spécifiques. Sélectionnez celui pour lequel il n'y a eu aucun problème avec le navigateur. Si nécessaire, cochez la case à côté de la ligne "Afficher les autres points de restauration". Cliquez sur Suivant.

   

   Dans la liste des points de restauration fournie, sélectionnez la date et l'heure auxquelles le navigateur a fonctionné normalement

4. Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous devrez confirmer le point de restauration en cliquant sur "Terminer".

   

   Confirmez le point de restauration du système et cliquez sur "Terminer"

Vidéo: comment restaurer le système Windows 7

Le processus de récupération dans Windows 10 est similaire, la seule différence réside dans les éléments de l'interface système.

Vidéo: Récupération de Windows 10

Erreur de profil

Dans certains cas, le navigateur informe l'utilisateur du problème, par exemple en envoyant des messages sur le chargement incorrect du profil. Dans une telle situation, le navigateur fonctionne comme d'habitude, mais certaines fonctions peuvent ne pas être disponibles: historique de recherche, extensions ou applications Chrome, etc. De plus, le message d'erreur qui apparaît fréquemment distrait des tâches en cours et devient ennuyeux avec le temps. Par conséquent, il est préférable d'éliminer la raison du chargement incorrect du profil.

Si vous trouvez une erreur dans le profil utilisateur de Google Chrome, il vous en informera certainement

Comment réparer l'erreur:

1. Appuyez sur la combinaison de touches: Win + R.

2. Pour Windows 7, 8 et 10, entrez% USERPROFILE% / AppData / Local / Google / Chrome / User Data / dans la barre d'adresse de l'explorateur. Pour la version XP -% USERPROFILE% / Local Settings / Application Data / Google / Chrome / User Data /.

   

   Entrez la commande dans le champ approprié et cliquez sur OK

3. Recherchez un dossier nommé Default.

   

   Trouvez le dossier par défaut et ouvrez-le

4. Supprimez le fichier de données Web de ce dossier.

   

   Recherchez le fichier de données Web et supprimez-le

Parfois, le fichier souhaité est introuvable. Cela peut être dû aux paramètres d'affichage.

Ce qu'il faut faire:

1. Nous allons dans "Démarrer" et "Panneau de configuration". Sélectionnez la section "Options des dossiers".

   

   Dans la fenêtre principale du panneau de contrôle, sélectionnez la section "Options des dossiers"

2. Allez dans l'onglet "Affichage" et descendez en bas de la liste "Paramètres supplémentaires".

   

   Définissez l'option "Afficher les fichiers cachés"

3. Cochez la case "Afficher les fichiers cachés". Cliquez sur OK.

Vidéo: comment corriger une erreur dans votre profil Google Chrome

Nous avons couvert les principales situations dans lesquelles le fonctionnement normal du navigateur est perturbé et les solutions. Nos instructions vous aideront à résoudre le problème et à continuer à utiliser votre navigateur Web préféré.