Comment Connaître Le Solde Sur Un Compte Personnel Pour Internet Rostelecom: Les Principales Méthodes De Vérification

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 12:59

Comment connaître le numéro de compte personnel et vérifier le solde d'un utilisateur Rostelecom

Rostelecom propose à ses utilisateurs plusieurs moyens de connaître le solde du compte. Pour utiliser certains d'entre eux, vous aurez besoin d'un numéro de compte personnel.

Contenu

• 1 Découvrez le numéro de compte personnel

  • 1.1 Nous recherchons dans le texte du contrat
  • 1.2 Nous trouvons sur le site officiel
  • 1.3 Contacter l'assistance
  • 1.4 Nous arrivons au bureau de l'entreprise

• 2 Vérification du solde

  • 2.1 Dans votre compte personnel
  • 2.2 Utilisation d'une requête USSD spéciale
  • 2.3 À un guichet automatique
  • 2.4 Utiliser le support
  • 2.5 Utilisation du rappel automatique
  • 2.6 Dans l'application mobile
  • 2.7 Au bureau
  • 2.8 Via Internet Banking
  • 2.9 Vidéo: reconstitution du solde de Rostelecom

Nous découvrons le numéro de compte personnel

Un compte personnel est une séquence unique de 14 chiffres qui vous est attachée en tant qu'utilisateur des services de l'entreprise. Le numéro est généré et attribué à l'utilisateur lors de la conclusion d'un contrat avec Rostelecom. En le sachant, vous pouvez vérifier le solde des fonds, connaître votre solde actuel, voir le nom de votre tarif et étudier les conditions qui y sont spécifiées, ainsi que découvrir les services supplémentaires que vous avez activés.

Attention: plusieurs comptes personnels peuvent être rattachés à une même personne à la fois. Par exemple, si un contrat porte sur les communications mobiles et le second sur Internet connecté.

Nous recherchons dans le texte du contrat

Après avoir conclu un contrat avec l'entreprise, vous avez reçu une copie imprimée du contrat. Trouvez le bloc "Compte personnel de l'abonné" - vous y verrez le numéro du compte personnel.

Dans l'accord, le numéro de compte est situé dans le coin supérieur droit, au-dessus du code-barres

Le numéro de compte est également indiqué sur le reçu confirmant le paiement des services rendus. Le reçu peut avoir été enregistré sous forme papier ou, si vous avez conclu un accord via Internet, par courrier électronique. Les chèques confirmant le réapprovisionnement du solde contiennent également le numéro de compte.

Le chèque contient le numéro du compte personnel

On retrouve sur le site officiel

Pour vous inscrire sur le site officiel de Rostelecom, vous devez disposer d'un numéro de compte personnel. Mais si vous avez réussi à vous inscrire sur le site avant d'avoir oublié ce numéro, vous pouvez entrer votre compte personnel en utilisant votre identifiant (numéro de téléphone ou adresse e-mail) et mot de passe.

Pour entrer votre compte personnel, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe

Une fois dans votre compte personnel, rendez-vous dans la section «Mes services». En haut de la page, vous verrez tous les comptes personnels qui vous sont liés.

Le numéro de compte est indiqué dans votre compte personnel

Contacter l'assistance

Si pour une raison quelconque les deux méthodes ci-dessus ne vous conviennent pas (l'accord n'a pas été conservé et n'a pas eu le temps de créer un compte personnel sur le site), vous pouvez contacter le service d'assistance en appelant le 8–00–100– 08–00. Les informations de compte étant confidentielles, vous devrez vérifier votre identité en fournissant à l'opérateur les informations suivantes vous concernant:

• données de passeport;
• un mot de code que vous avez inventé lors de la conclusion d'un contrat;
• l'adresse que vous avez indiquée lors de la conclusion du contrat;
• nom, prénom, patronyme, date de naissance.

Peut-être que l'opérateur ne vous demandera pas toutes les informations répertoriées, mais seulement une partie de celles-ci, mais il est préférable de préparer la liste complète à l'avance. Une grande quantité de données personnelles est demandée pour s'assurer que personne d'autre n'obtienne votre numéro de compte et ne l'utilise pas pour vous nuire.

Nous arrivons au bureau de l'entreprise

Si d'autres méthodes ne permettent pas de connaître le numéro de compte, vous pouvez contacter le bureau de Rostelecom. Allez sur le site officiel de l'entreprise, sélectionnez votre emplacement et regardez sur la carte spéciale où se trouve le bureau le plus proche. Des informations sur les bureaux peuvent également être obtenues auprès du service d'assistance par téléphone 8–00–100–08–00.

Le site contient une carte montrant les bureaux de Rostelecom

Lorsque vous vous rendez au bureau, emportez votre passeport avec vous. Si le contrat est enregistré pour vous, un passeport suffira. Si le contrat a été conclu par une autre personne, vous aurez besoin de sa procuration pour obtenir des informations personnelles. Un exemple de procuration, qui doit être imprimé et rempli, se trouve sur ce lien.

Si vous souhaitez modifier les termes du contrat ou résilier le contrat conclu par une personne décédée, dont vous êtes l'héritier ou le parent, vous devrez emporter avec vous un certificat de décès et une copie du contrat.

Vérification du solde

Il existe plusieurs façons de vérifier le solde de votre compte personnel. Cela peut être fait à la fois en ligne (via le site Web, une application spéciale, une demande USSD, un guichet automatique ou un service d'assistance), ou en visitant le bureau de Rostelecom le plus proche.

Dans votre compte personnel

Le moyen le plus simple d'obtenir les données nécessaires et d'obtenir des informations détaillées sur les coûts et les conditions tarifaires est d'utiliser le site officiel de Rostelecom:

1. Accédez au site officiel de l'entreprise. Cliquez sur le bouton "Connexion" et connectez-vous en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous n'avez pas encore de compte sur le site, passez par la procédure d'inscription: pour cela vous aurez besoin d'un numéro de compte personnel.

2. Dans le bloc «Mes services», vous verrez le solde des fonds sur chacun de vos comptes personnels existants. Si vous n'avez qu'un seul compte, vous ne le verrez que.

   

   Le solde actuel est indiqué sous le numéro de compte personnel

3. Afin de ne pas entrer tout le temps dans votre compte, vous pouvez activer la fonction "Rappel" dans les paramètres de notification. Il existe deux types de notifications: certaines sont envoyées au téléphone sous forme de messages SMS, d'autres - par courrier électronique sous forme de lettres. Choisissez l'option qui vous semble la plus pratique.

Utilisation d'une requête USSD spéciale

Si vous utilisez l'Internet mobile ou les communications mobiles fournies par Rostelecom, ouvrez le menu de numérotation de votre téléphone, entrez la demande * 102 # et appuyez sur le bouton d'appel. Une demande USSD sera automatiquement exécutée et des informations sur le solde des fonds seront affichées.

Nous composons * 102 # et appuyons sur le bouton d'appel

AU M

S'il y a un guichet automatique Sberbank près de chez vous, vous pouvez suivre ces étapes pour connaître le solde du compte personnel Rostelecom:

1. Allez dans le bloc "Paiement des services".

   

   Dans le menu principal, sélectionnez la section "Paiement des services"

2. A l'aide de la barre de recherche, recherchez Rostelecom en haut de l'écran, puis sélectionnez le type de services "Internet et Téléphonie".

   

   Nous indiquons ce que nous voulons payer: Internet ou TV

3. Entrez votre numéro de compte personnel. Avant de procéder à l'opération de réapprovisionnement, le guichet automatique affichera des informations sur la quantité d'argent actuellement disponible sur le compte.

Avec soutien

En contactant le service d'assistance au 8–00–100–08–00, vous entendrez la voix d'un répondeur robot. Il fera sonner tous les éléments de menu disponibles, sélectionnez celui qui vous permet de connaître la balance à l'aide du clavier du téléphone. Après avoir informé l'opérateur de votre numéro de compte personnel, vous recevrez des informations sur le solde.

Utilisation du rappel automatique

Si l'argent sur votre solde n'est pas suffisant pour payer le mois suivant d'utilisation d'Internet ou de la communication mobile, vous recevrez automatiquement un message indiquant qu'il n'y a pas assez de fonds sur votre compte. Le montant exact ne sera probablement pas indiqué pour des raisons de confidentialité, mais au moins vous saurez que le solde doit être reconstitué.

Si le solde de votre compte est trop bas, vous recevrez automatiquement une notification à ce sujet

Dans l'application mobile

Rostelecom dispose d'une application mobile pour les systèmes d'exploitation Android et IOS. Pour l'utiliser, vous avez besoin de:

1. Téléchargez gratuitement le programme My Rostelecom pour Android depuis le Play Market et pour IOS - depuis l'App Store.

   

   Installation de l'application My Rostelecom

2. Après avoir installé l'application, connectez-vous en utilisant le login et le mot de passe du compte personnel de Rostelecom. Si vous n'avez pas encore ouvert de compte sur le site officiel de l'entreprise, passez par la procédure d'inscription.
3. Une fois connecté à votre compte, vous verrez vos informations de solde. Vous pouvez vérifier le solde des fonds quand vous le souhaitez, vous n'avez pas à ressaisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Entrez dans la section «Compte personnel» du menu pour afficher les informations sur le solde

Dans le bureau

Vous pouvez trouver des informations sur l'état de votre compte au bureau de Rostelecom. Allez sur le site officiel de l'entreprise, sélectionnez votre emplacement et regardez sur la carte spéciale où se trouve le bureau le plus proche. Des informations sur les bureaux peuvent également être trouvées dans le service d'assistance par téléphone 8–00–100–08–00.

Vous aurez besoin d'un passeport pour vérifier votre identité au bureau. Si vous souhaitez connaître l'état du compte d'une autre personne, vous aurez également besoin d'une procuration de sa part. Vous pouvez télécharger et imprimer un exemple de procuration à ce lien.

L'employé du bureau vous demandera de lui indiquer votre numéro de compte personnel ou numéro de téléphone auquel votre compte personnel est lié.

Utiliser les services bancaires par Internet

Si vous utilisez la banque Internet de Sberbank, vous pouvez suivre ces étapes pour obtenir des informations sur le compte:

1. Sur le site Web ou dans l'application bancaire en ligne, ouvrez le bloc «Transferts et paiements».

   

   Ouvrez le bloc "Transferts et paiements"

2. Indiquez que vous souhaitez payer pour Internet et la télévision.

   

   Nous sélectionnons la section "Internet et TV"

3. Saisissez toutes les données personnelles requises: numéro de compte, nom, prénom, patronyme et région.

   

   Rostelecom peut être trouvé en utilisant la barre de recherche

4. Terminé. Avant de procéder au paiement, la banque Internet vous informera du montant actuel du compte.

Vidéo: reconstitution du solde de "Rostelecom"

Pour obtenir des informations sur l'état du compte pour l'utilisation des services de Rostelecom, vous devez connaître le numéro de compte personnel. Vous pouvez le découvrir en lisant le contrat, en entrant votre compte personnel sur le site officiel, en contactant le service d'assistance ou en vous rendant au bureau de Rostelecom. Pour connaître le montant disponible sur le compte, vous pouvez utiliser le site Web, le service d'assistance, l'application mobile, le guichet automatique, la banque Internet Sberbank, la demande USSD ou attendre un rappel automatique pour recharger votre solde.