Réparation Du Toit D'un Immeuble à Appartements, Où Aller Et Qui Devrait Faire Les Réparations

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 12:59

Le toit "est parti": qui devrait réparer le toit d'un immeuble

Une fuite dans le toit d'un immeuble d'habitation cause des inconvénients aux résidents des étages supérieurs. Les appartements situés au milieu et au bas de l'immeuble sont assurés contre de telles urgences. Que faire si le toit fuit et ne remplit pas pleinement ses fonctions - ne protège pas les locaux de l'humidité et du froid? Contactez les services publics responsables de votre maison. L'essentiel est d'agir strictement selon les règles pour éviter les problèmes.

Contenu

• 1 Procédure lors d'une demande de réparation de toiture dans un immeuble à appartements

  1.1 Vidéo: que faire si personne ne réagit à une fuite

• 2 Documents établis lors d'une demande de réfection de toiture dans un immeuble à appartements

  • 2.1 Application à la société de gestion
  • 2.2 Contacter le service du logement et l'inspection du logement
  • 2.3 Lettre au parquet
  • 2.4 Déclaration au tribunal

  • 2.5 Rapport de fuite de toit

    2.5.1 Vidéo: comment rédiger correctement un rapport de fuite

  • 2.6 Feuille de réparation de toiture défectueuse

• 3 Qui répare le toit d'un immeuble à appartements

  • 3.1 Comment contrôler la réparation d'un toit dans un immeuble à appartements

    3.1.1 Vidéo: inspection en service de la révision du toit

• 4 Lois et règlements régissant les réparations de toiture
• 5 Avis sur la rédaction de plaintes concernant des fuites de toit

Procédure lors d'une demande de réparation de toiture dans un immeuble à appartements

Même si vous connaissez bien les toitures, vous ne devez toujours pas réparer le toit vous-même. C'est le domaine de la société de gestion. Les résidents de ces libertés peuvent être tenus pour responsables (pénaux ou administratifs) de l'entrée illégale sur le toit, effectuant des travaux non autorisés qui sont dangereux pour les autres résidents du bâtiment.

Les résidents ne peuvent pas réparer indépendamment le toit d'un immeuble, cela devrait être fait par les services publics

Que faire si vous remarquez une fuite de toit dans votre propre appartement? Les instructions détaillées sont les suivantes:

1. Enregistrez le fait de la fuite sur une photo ou une caméra vidéo afin d'avoir, si nécessaire, des preuves de ce qui s'est passé.
2. Appelez les services d'urgence de votre entreprise de gestion de maison. Les téléphones sont généralement indiqués sur les panneaux d'information dans les entrées ou sur le site Web de l'établissement.
3. Lors d'une conversation avec un spécialiste des services d'urgence, parlez-nous clairement du problème, donnez l'adresse exacte et découvrez combien de temps attendre les services publics, qui documenteront le fait d'une fuite et prendront des mesures pour les éliminer.

Parlez poliment, sans attirer les faveurs, mais sans menacer les services publics

Le service d'urgence est tenu de répondre à la demande reçue dans les 24 heures. Si personne n'est venu à l'appel, vous devez appeler à nouveau. Encore une fois, pas de réaction? Ensuite, vous devez agir différemment. Comment exactement, nous vous le dirons ci-dessous.

Le service d'urgence des services publics fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Si les services publics sont arrivés sur appel, ils sont tenus de documenter l'incident. Pour cela, un acte de fuite de toiture est dressé (nous en donnerons la forme et le contenu un peu plus tard). Ensuite, une déclaration défectueuse est établie. Comme l'acte, il n'est rédigé que par les employés de la société de gestion. Les locataires de l'immeuble font office de témoins.

Vidéo: que faire si personne ne réagit à une fuite

Documents rédigés lors d'une demande de réfection de toiture dans un immeuble à appartements

Si une fuite de toit s'est produite, vous avez appelé le personnel des services d'urgence, qui s'occupe de l'entretien de la maison, et ils ne sont pas venus à l'appel, vous devez immédiatement contacter personnellement la société de gestion. Si la demande est acceptée, les services publics ont visité l'installation, rédigé un acte et une déclaration d'urgence, les locataires eux-mêmes n'ont pas besoin de déposer une plainte auprès de l'entreprise.

Application à la société de gestion

Pour résoudre le problème de l'élimination de la fuite le plus rapidement possible, vous devez rédiger une réclamation adressée au directeur de la société de gestion. Il existe deux types de plaintes:

• individuel;
• collectif.

Le premier est constitué si le problème n'a touché qu'un seul appartement, le second - plusieurs à la fois (à partir de deux ou plus).

Comment rédiger une plainte, ce qu'il est important d'indiquer:

1. Dans le chapeau, ils écrivent au nom de qui la plainte a été déposée et qui en est l'auteur.
2. Ensuite, au milieu de la feuille, écrivez le mot «Réclamation» ou «Déclaration».
3. Ensuite, l'essence de l'appel est décrite sous forme libre.
4. Terminez la plainte avec l'exigence de comprendre la situation.
5. Enfin, une date et une signature personnelle sont ajoutées.

La plainte est transmise aux services publics:

• personnellement par le réceptionniste;
• sur Internet via e-mail ou via le formulaire sur le site Web de la société;
• par courrier recommandé avec notification.

Il est important d'avoir la confirmation que vous avez vraiment envoyé l'appel aux services publics. Par conséquent, pour une visite personnelle, préparez deux copies du document, demandez à l'un d'entre eux de mettre la date et l'heure de réception, ainsi que le sceau de l'organisation, et conservez-le en lieu sûr. Lors du dépôt d'une réclamation via Internet ou par courrier recommandé, une confirmation est obtenue automatiquement.

Dans l'application, vous devez spécifier en détail l'essence du problème et demander à éliminer immédiatement toutes ses conséquences

Si l'entreprise refuse d'enregistrer l'appel, vous devez trouver deux témoins-témoins qui enregistreront le refus. Ensuite, vous avez une route directe vers le département du logement de l'administration de la colonie, l'inspection du logement et le bureau du procureur. Il est également recommandé d'envoyer une copie de l'appel par courrier recommandé.

La plainte au Code pénal de la ZhKK est obligée d'examiner dans les dix jours ouvrables. S'il n'y a pas de réponse, vous devez continuer.

Contacter le service du logement et l'inspection du logement

Une plainte auprès de la Direction du Logement de l'Administration et de l'Inspection du Logement de quartier (district, région) est rédigée sur le même principe qu'un recours sur le fait d'une fuite dans le Code Pénal du Logement et des Services Communaux.

Il suffit d'indiquer que vous avez déjà contacté les services publics, mais ils ignorent et ne restaurent pas le toit

Adresses électroniques et réelles des organisations concernées, leurs numéros de téléphone sont disponibles gratuitement sur Internet. Vous pouvez obtenir les données dans le service d'information d'une localité particulière ou dans l'administration de la municipalité.

Dans la candidature à l'inspection du logement, il est nécessaire d'enregistrer le fait de contacter la société de gestion et l'absence de réaction à ce sujet

Les agences supérieures sont tenues de répondre dans les 30 jours. Pendant ce temps, les responsables des instances:

• vérifier la société de gestion;
• inspecter le toit et noter le fait de la fuite du toit;
• donnera des instructions et fera des demandes aux services publics.

Le demandeur recevra une lettre dans laquelle il indiquera ce qui a été fait, quand il effectuera la réparation et qui en sera responsable.

Les employés de l'Inspection du logement sont tenus de vérifier les services publics, de s'assurer de l'existence d'une fuite et de donner une réponse écrite dans les 30 jours suivant la réception d'un appel des locataires

Si les services publics sont à nouveau silencieux ou envoient des «réponses formelles», vous devez contacter le bureau du procureur.

Lettre au parquet

Il s'agit rarement d'un contrôle du procureur. Mais il est important de comprendre que les résidents d'un immeuble d'appartements ont la possibilité de punir les services publics négligents.

Si le toit fuit toujours et que la société de gestion ferme les yeux, écrivez une lettre au parquet. Il est compilé sous forme libre. Le matériel photo et vidéo, le cas échéant, est joint à la demande.

Le contrôle du procureur dure 30 jours. Si cela n'apporte pas le résultat souhaité, vous devez déposer une réclamation contre les services publics devant le tribunal.

Une lettre adressée au parquet est rédigée selon le schéma standard, indiquant tous les appels antérieurs auprès des instances inférieures et y joignant des copies des réponses.

Déclaration de réclamation au tribunal

Tout citoyen a le droit de saisir les tribunaux pour la protection de ses droits. Si le toit fuit et que les services publics ne le réparent pas, les appels aux autorités supérieures restent sans réponse, il est nécessaire de demander l'aide des serviteurs de Thémis. Un procès est en cours de rédaction.

Les secrétaires ont un exemple de déclaration au bureau. Il est délivré gratuitement. Vous pouvez faire une demande de forme libre. Il doit être accompagné de tous les documents dont dispose le locataire lésé: actes, déclarations, plaintes, lettres. Du matériel photo et vidéo, des témoignages de ménages, de voisins, d'amis serviront de preuves.

Les cas de fuite de toiture devant le tribunal ne sont examinés qu'avec la participation d'un représentant du code pénal de l'ensemble d'habitation et communal

Une audience au tribunal est prévue 30 jours après le dépôt de la demande. Il doit être assisté par un représentant du Code Pénal du LCD. Le juge rend une décision exécutoire.

Si le locataire de la maison n'est pas responsable de la fuite du toit (il n'a personnellement pas essayé d'organiser une sortie sur le toit du côté de l'appartement), les services publics seront alors chargés de la restauration.

Loi sur les fuites de toit

Lorsque les secouristes arrivent à l'appel, ils établissent obligatoirement un rapport de fuite de toiture.

Il contient les données suivantes:

• l'adresse de la maison où le toit fuit;
• la nature du dommage;
• nombre d'appartements concernés;
• Pertes subies par les résidents - réparations endommagées, meubles, tapis, appareils électroménagers endommagés, etc.
• signatures de témoins résidents;
• signatures personnelles des employés qui ont rédigé l'acte;
• date de compilation.

Le document reste avec la société de gestion. Si vous le souhaitez, une copie est remise aux victimes.

Le rapport de fuite de toiture est établi selon un échantillon unique et reste à la société de gestion, mais les résidents peuvent en demander une copie

Vidéo: comment rédiger correctement un rapport de fuite

Facture de réparation de toiture défectueuse

Avant le début de la restauration de la toiture, un constat de défaut est rédigé. En fait, il s'agit d'un document qui sert de base à l'estimation des réparations futures.

La déclaration défectueuse comprend:

• l'adresse du bâtiment où le toit fuit;
• le nom des travaux requis et leur description;
• prix estimés;
• la zone du toit à réparer.

Ce document est destiné à un usage interne, il n'est délivré aux résidents qu'après leur demande écrite.

La déclaration défectueuse est un document destiné à l'usage interne des utilitaires - cela ressemble à une estimation des travaux à venir

Qui répare le toit d'un immeuble

La réparation du toit est:

• capital - tout le toit est remplacé dans son ensemble, non seulement la couche extérieure supérieure, mais aussi la couche intérieure;
• cosmétique - aide à se débarrasser des petites fuites, comprend souvent un traitement antifongique, anti-corrosion, un revêtement de peinture;
• urgence - ce sont des mesures temporaires qui vous permettent d'éliminer les fuites, mais qui ne résolvent pas complètement le problème de leur apparence. Utilisé dans les cas d'urgence;
• planifié - les services publics n'attendent pas que le toit fuit, mais évitent les pannes grâce à un entretien et une restauration rapides.

Les réparations de toiture sont à la charge des services publics, mais elles sont financées par les résidents. Cela ne signifie pas que tous doivent être jetés pour des matériaux de construction. Le poste de dépenses correspondant est déjà inclus dans les reçus de paiement des services publics. C'est pourquoi il est si important de payer vos factures à temps.

Les travailleurs des services publics peuvent réparer le toit eux-mêmes ou impliquer des spécialistes tiers dans le processus.

Si les services publics surveillent l'état de la maison, ils effectuent les réparations de toiture prévues à temps, sans attendre sa fuite.

Si la réparation est d'urgence, elle sera effectuée immédiatement. Ils essaient d'effectuer d'autres types de travaux pendant la période printemps-été, lorsque le temps chaud et stable est établi dans la rue.

Les travaux ne sont pas effectués en cas de gel sévère et avec de fortes précipitations sous forme de pluie et de neige. Ceci est dangereux pour les professionnels et les résidents.

Comment contrôler la réparation d'un toit dans un immeuble à appartements

La meilleure confirmation que la restauration a été effectuée selon toutes les règles est l'absence de fuites de toiture après la neige, la pluie ou lorsque la température de l'air extérieur change.

Les réparations effectuées sont acceptées ou non par une commission spéciale. Elle inspecte le lieu de travail, s'enquiert de la procédure de leur mise en œuvre, interroge les habitants sur les résultats.

La commission comprend:

• les employés de la société de gestion;
• spécialistes du service de l'administration du logement;
• locataires de la maison.

Tout propriétaire a le droit d'adhérer à la commission de son plein gré. Un obstacle peut être le fait que le propriétaire des locaux est un défaillant persistant des factures de services publics.

Avant ceux qui ont annoncé le problème, les services publics doivent rendre compte personnellement du travail effectué - la victime reçoit une lettre décrivant le travail effectué.

Les services publics ne compenseront pas les frais encourus par les locataires blessés pour éliminer les fuites dans l'appartement. Si un citoyen insiste sur ce point, il doit saisir le tribunal, apporter la preuve de la culpabilité de la société de gestion dans ce qui s’est passé et attendre une décision sur sa réclamation.

Le toit après réparation est accepté par une commission spéciale

C'est pourquoi de nombreux experts déclarent avec confiance: la meilleure façon de se protéger est d'assurer votre propriété. Y compris des fuites de toit. Ce service est aujourd'hui fourni par des dizaines de compagnies d'assurance dans toute la Russie. Si le toit fuit, les réparations, les meubles souffrent, les pertes seront indemnisées aux frais de l'assureur.

Vidéo: inspection en commission de la révision du toit

Lois et règlements régissant les réparations de toiture

Vous pouvez lire les règles de réparation du toit des immeubles à appartements dans les lois et règlements suivants:

1. Code du logement de la Russie (articles n ° 36, 154) (il est indiqué qui est responsable de la réparation du toit, pourquoi les résidents de la maison ne devraient pas le faire).
2. Loi fédérale 185-FZ sur le Fonds d’aide à la réforme du secteur du logement et des services publics (contient des dispositions qui indiquent clairement que les réparations actuelles et majeures du toit d’un immeuble à appartements sont effectuées par le CC du logement et des services communaux).
3. Résolution n ° 6464/10 de la Cour suprême d'arbitrage de Russie (des cas de pratique judiciaire traitant de problèmes de toit qui fuit sont décrits).
4. Résolution n ° 170 du Gosstroy de Russie (décrit les règles et les règlements pour l'exploitation technique des immeubles à appartements multiples, y compris quelle organisation est responsable de quoi, ce que les résidents ont le droit d'exiger).
5. Résolution n ° 491 du gouvernement du pays du 13 août 2006 (décrit les règles d'entretien de la propriété commune d'un immeuble à appartements, y compris la procédure et les conditions de leur réparation).

Avis sur la rédaction de plaintes concernant des fuites de toit

La réparation du toit est un problème qui doit être résolu immédiatement. L'important n'est pas de s'asseoir, mais d'agir. Le plus vite sera le mieux: appelez le service d'urgence, rédigez une plainte sur les services publics, élevez les oreilles de vos voisins. Les fuites de toit sont la moisissure et le mildiou, une humidité élevée, qui menacent l'apparition de nombreuses maladies dans les ménages. La restauration de la toiture repose sur les épaules des services publics. Il est interdit aux résidents eux-mêmes de réparer le toit par eux-mêmes. Les fonds pour la procédure ont déjà été inclus dans les reçus de réparation pour les services de la Société de gestion des logements et des complexes communaux.