Que Faire Si Vous Cassez Un Produit Dans Un Magasin, Y Compris Une Bouteille D'alcool

2024 Auteur: Bailey Albertson | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 12:59

Que faire si vous cassez un produit dans un magasin: dois-je payer?

Les supermarchés en libre-service présentent de nombreux avantages par rapport aux magasins réguliers avec des vendeurs. L'acheteur n'a pas besoin de faire la queue, d'expliquer longtemps à l'employé ce qu'il recherche exactement, il est possible d'examiner calmement le produit et d'étudier ses caractéristiques avant d'acheter. Mais voici le problème - vous pouvez accidentellement frapper et casser quelque chose dans le supermarché. L'acheteur est-il responsable de l'article cassé? Ou le paiement devrait-il incomber au propriétaire du magasin? Dans la législation, ce point est stipulé assez clairement.

Que faire si vous cassez un produit dans un magasin

Si vous ou votre enfant cassez accidentellement un produit dans le magasin, la première chose que le personnel du hall peut vous contacter et réclamer des dommages-intérêts. Cependant, de telles actions sont généralement illégales du point de vue de la législation, à laquelle vous pouvez vous référer dans un dialogue avec eux. Veuillez informer que l'article 211 du Code civil de la Fédération de Russie indique que le risque de perte accidentelle de propriété est à la charge du magasin avant le transfert de propriété à l'acheteur. Vous n'avez pas acheté ce produit et il appartient donc toujours aux employés du magasin. Et puisque vous l'avez cassé involontairement, alors cette affaire correspond à la «destruction accidentelle de biens».

Si l'employé du gymnase insiste, vous devriez demander à appeler le directeur et lui répéter votre position. En règle générale, cela suffit pour quitter calmement le magasin sans payer l'article cassé. Des agents particulièrement têtus peuvent menacer d'appeler la police - en fait, dans ce cas, l'arrivée de la police ne vous menacera pas. Acceptez calmement d'appeler la police - très probablement, l'administrateur hésite et recule.

Dans la plupart des cas, la communication avec l'administrateur suffit pour éviter une collecte illégale

Un article complètement différent prend effet si les marchandises dans le magasin sont brisées intentionnellement ou par négligence. Ce dernier terme doit être discuté séparément. En droit civil, la «négligence» dans cette situation signifie la connaissance que vos actions peuvent causer des dommages aux marchandises. Cependant, vous ne les avez pas arrêtés parce que vous étiez sûr que tout irait bien grâce à votre dextérité ou à votre vitesse.

Dans ce cas, l'acheteur assume l'entière responsabilité financière de la perte de bénéfices du magasin et doit payer la valeur totale au détail de l'article cassé. Les citoyens adultes sont seuls responsables et leurs parents ou tuteurs doivent payer les dommages pour les enfants. Mais il y a une petite nuance qui peut et doit être utilisée: les employés du magasin doivent prouver leur intention ou leur négligence devant le tribunal. En règle générale, les grandes chaînes ne poursuivent pas pour une bouteille cassée et vous pouvez donc essayer de relâcher la situation sur les freins. Refusez de verser une indemnité à l'amiable, et il y a alors une forte probabilité que vous soyez simplement libéré.

Toutes ces règles s'appliquent dans n'importe quel magasin ou supermarché, quelle que soit sa direction - épicerie, alcoolisée ou autre. Le type et le prix du produit lui-même importent peu - il peut s'agir d'une bouteille de limonade bon marché pour 50 roubles ou d'un parfum coûteux pour 15000 roubles.

Les parfumeries à cet égard ont les mêmes droits et obligations que les épiceries

Par ailleurs, nous notons qu'il n'y a pas de pénalité pour les dommages aux biens de stockage. Le maximum que vous devez payer est le prix de détail de l'article cassé.

Ce qu'il ne faut pas faire

Tout d'abord, vous ne devriez pas essayer de quitter le magasin sans parler aux employés. Ils peuvent appeler les gardes et elle, à son tour, appellera la police. La raison formelle d'un tel appel sera l'accusation de petit hooliganisme.

En outre, vous ne devez pas être impoli et jurer avec l'administrateur. Plus vous vous comportez poli, plus vous avez de chances de trouver une issue rapide et réussie à la situation.

Si le magasin estime que vous avez causé des dommages intentionnellement ou par négligence et, sur cette base, souhaite réclamer une indemnisation devant le tribunal, il ne doit pas refuser de rédiger un acte. Ce document est votre chance pour une décision de justice en votre faveur. Dans l'acte, vous devez indiquer les détails de votre passeport, ainsi que toutes les circonstances d'accompagnement que vous jugez nécessaires. Indiquez pourquoi vous êtes convaincu de ne pas payer. Toute petite chose peut vous aider dans cette situation - un sol humide qui vous a fait glisser et casser une bouteille, un arrangement étroit d'étagères.

Avis clients et avis juridiques

Le vendeur et l'acheteur peuvent être tenus responsables d'un article cassé. Si le magasin insiste néanmoins pour le paiement d'une compensation, cela ne peut être fait que par un tribunal.